Недавно я случайно разбил экран своего нового MacBook Pro. По экрану в разных направлениях идут радужные линии. Я отправил его в ИТ-отдел моей школы, и они собирались отправить его в Apple с ориентировочной стоимостью 800 долларов, поскольку это было случайное повреждение уровня 4. Однако некоторое время назад угол был помят от падения (у меня был чехол, но чехол ничего не сделал). Apple исправит это, пока они ремонтируют экран? Или мой экран не будет закрыт, потому что на моем MacBook есть вмятина? Будет ли это стоить что-то дополнительно?
Любое случайное повреждение (включая вмятину, о которой вы беспокоитесь) будет исправлено при отправке на склад по ценам уровня 4. Будут заменены стекло, ЖК-дисплей и корпус — практически вся верхняя часть компьютера.
Единственный способ, которым это не будет исправлено, - это если техник ремонтной мастерской определит, что ваш компьютер "не подлежит ремонту", и это произойдет только в том случае, если: а) каждая его часть повреждена или б) он содержит какую-то биологическую опасность (например, насекомых, или телесные жидкости) Если это произойдет, они просто отправят компьютер обратно без ремонта бесплатно. По сути, на 13-дюймовом компьютере 755 + налог — это максимум, который вы можете заплатить, поэтому они должны исправить все / все, что неправильно / повреждено, а если они этого не сделают, вы должны пожаловаться / отправить их обратно.
Честно говоря, если вы находитесь рядом с магазином Apple, ремонт дисплея часто значительно дешевле, чем ремонт 4-го уровня с фиксированной ставкой. Когда я уходил из Apple в 2016 году, дисплеи MacBook Air стоили около 425 долларов или около того после оплаты труда, а 13-дюймовые экраны MacBook Pro лишь немногим дороже. Гораздо дешевле, чем 755 долларов, если с вашим компьютером все в порядке. Ремонт в магазине также включает в себя ремонт стекла и помятого корпуса, потому что техники в магазине не заменяют только ЖК-дисплей, они заменяют весь дисплей в сборе.
Источник: работал в Genius Bar более 4 лет.