Я купил этот новый MacBook Pro несколько недель назад, теперь один из двух портов Thunderbolt не работает.
Когда MacBook запускается, значок батареи имеет черный цвет с болтом внутри. В системной информации написано, что батарея в порядке и заряжена, кабель подключен, но не заряжается. Когда я подключаю настоящий зарядный кабель, он остается таким и не заряжается (я ждал и проверял не менее 10 минут). Хотя другой порт работает нормально. Сумасшедшая вещь, это не звучит как «зарядное устройство подключено», когда я подключаю зарядное устройство. Я использую оригинальную зарядку.
Я гуглил и читал о сбросе системы SMC, которая просит нажать специальные клавиши и кнопку питания на 10 секунд. Когда MacBook запустился, он показал правильный значок, который представлял собой значок черной заполненной ячейки. Я подключил зарядное устройство к тому же порту, и оно начинает заряжаться через несколько секунд. Я снял зарядное устройство, и он возвращается к тому же поведению.
Что касается соединения для передачи данных с использованием того же порта, я использую для этого концентратор, и он также не работал с этим портом.
Я новичок в Apple Ecosystem, и у меня нет поблизости магазина Apple, где они могли бы его проверить. Так что любая помощь будет очень признательна, потому что я в значительной степени схожу с ума по этим инвестициям.
Я также пробовал включать и отключать режим управления состоянием батареи; это совсем не помогло.
Дайте мне знать, если для устранения неполадок потребуется дополнительная информация.
Размещаю обновление здесь, чтобы, если у кого-то возникла эта проблема, они знали, как я ее решил.
Так что я говорил об обмене с поддержкой Apple - бесполезно. Разговаривал с дилером - бесполезно.
Служба поддержки Apple только что упомянула, что нужно обратиться в местный авторизованный сервисный центр Apple, они взяли мой MacBook на 15 дней, где-то между ними позвонили, он сказал, что с компьютером ничего не повреждено, он просто вытащил и снова вставил разъем Thunderbolt. и это решило проблему. На данный момент работает нормально.
Я купил этот новый MacBook Pro несколько недель назад, теперь один из двух портов Thunderbolt не работает.
Верни это. Зарядка (я не имею в виду «Управление состоянием батареи») не регулируется ОС. Это то, что обрабатывается зарядным устройством и USB-контроллером, который согласовывает зарядный ток (вы не загружаете Mac, чтобы зарядить его). Я недавно читал техническую статью, где один из этих контроллеров может выйти из строя для одного порта, «убьет» зарядку для всех портов (надо найти статью). Может быть это? Возможно или нет. Дело в том, что у вас есть проблема с оборудованием, которую, к сожалению, нельзя исправить с помощью настроек ОС.
Учитывая, что это совершенно новый продукт, и у вас уже возникли проблемы, вам необходимо вернуть его. Не на ремонт, заметьте, а на возврат/замену. Недопустимо, чтобы новые продукты вдруг терпели неудачу. Не взваливайте бремя на свои плечи; поместите это на Apple (выходит моя сторона защиты прав потребителей).
bmike