Компания, в которой я работаю, имеет матричное управление, то есть существует как структура управления продуктом, так и функциональная структура управления. В итоге у вас будет много людей, заинтересованных в похожих вещах, но не в одном и том же проекте, и эффективное общение может быть затруднено.
Я хотел бы, чтобы программное обеспечение позволяло людям самостоятельно подписываться на списки тем, которые сами руководят.
Пример :
Алиса работает над проектом Panda. Боб работает над проектом Puppy. По сути, они живут в разных мирах, но работают на одного и того же внешнего клиента, Чарли .
У Боба важный разговор с Чарли, который следует сообщить остальной части организации. Хотя они работают в разных проектах и редко взаимодействуют друг с другом, Боб помнит, что Алиса в конечном итоге тоже работает на Чарли, и включает ее в электронное письмо с подробным описанием результатов разговора с Чарли. Боб забыл, что Дэвид также работает на Чарли над еще одним проектом, и в конечном итоге Дэвид ничего не знает о важном разговоре, который произошел, пока он не услышит его через виноградную лозу.
Мне нужно программное обеспечение, которое поможет мне управлять списками адресов электронной почты, чтобы решить эту проблему. В этом случае Алиса, Боб и Дэвид подписывались бы на тему «Общение с Чарли» и получали обновления, когда кто-то считал, что взаимодействие было достаточно существенным, чтобы оправдать отправку группового электронного письма.
Программное обеспечение должно (обязательно):
Иметь веб-интерфейс, который позволяет создавать и удалять темы, на которые люди могут подписаться.
Иметь веб-интерфейс, который позволяет отдельным лицам подписываться на темы
Разрешить администратору подписываться/отписываться от других, устанавливать разрешения, управлять темами и т. д.
Это предназначено для работы только внутри компании, но в любом случае должно иметь какую-то аутентификацию пользователя. (Веб-страница не открыта для всего мира.)
Программное обеспечение может (необязательно):
Разрешить различные типы подписок (например, лица, принимающие решения, ответственные лица, FYI, просто любопытные)
Иметь серверную базу данных для управления всем этим.
Хотя бесплатность всегда хороша, она не обязательно должна быть бесплатной. Особенно из-за того, что он прост в использовании и хорош в том, что он делает.
Интеграция с Outlook/Exchange. Я хочу, чтобы иметь возможность перейти на веб-страницу и нажать кнопку для темы «Проект Panda», чтобы появилось всплывающее электронное письмо Outlook с toполем, и ccполе уже заполнено нужными людьми в зависимости от типа подписки, которую они имеют. .
Возможно, Outlook уже делает это, но из того, что я видел, это нисходящий, неуклюжий список с единственной точкой отказа. Я хочу что-то, на что отдельные люди могли бы подписаться и отказаться от подписки, когда захотят.
Существует ли подобное программное обеспечение? Возможно, но мой словарь Google ничего не выявил. Самое большее, что я нашел, было для управления контактами электронной почты для потенциальных клиентов, но это не подходило.
~~Bump~~ Если этого не существует, я мог бы просто написать его и продать.
Для этих функциональных требований доступен целый ряд продуктов и услуг (SaaS). Только некоторые из них имеют полностью открытый исходный код; поэтому бесплатно и бесплатно использовать и адаптировать к вашим пожеланиям.
Основное изменение парадигмы, которое вам нужно, когда вы придерживаетесь своего списка желаний выше: электронная почта и вспомогательные инструменты могут быть здесь не основным драйвером : это просто не сработает. С тех пор, как общение по электронной почте не имеет статуса, владельца и централизованного доступа, основанного на четко определенных правах доступа, вам нужны инструменты, которые добавляют эти важные функции к обмену сообщениями. Однако электронная почта может быть полезна: как система уведомлений. Так что мы оставляем электронную почту как побочный вопрос, верно?!
Многие инструменты и костюмы для совместной работы и совместной работы очень хорошо умеют импортировать сообщения электронной почты в свои базы данных на основе правил и фильтровать более или менее непосредственно в нужном месте: в качестве комментария к связанной проблеме / теме.
Я просто назову несколько инструментов/продуктов/услуг, которые в определенной степени соответствуют требованиям и требованиям; все веб-сайты:
(Saas)Инструменты: Basecamp, Redmine, Wrike, Jira, Asana, список бесконечен
Интегрированные костюмы: Google Apps, Sharepoint, Zoho
В - решения с открытым исходным кодом (CMS) - фреймворки: например, OpenLucius, OpenAtrium2 в Drupal 7, но должны быть хорошие альтернативы в Wordpress, Joomla и т. д.
Многие инструменты имеют мобильные приложения и/или адаптивные веб-интерфейсы, которые работают с одной и той же центральной базой данных.
Большинство этих систем допускают бесплатную индивидуальную подписку после (самостоятельной) регистрации. Это корпоративный выбор, выбор администраторов и/или выбор владельца для каждой группы/субъекта. Много возможностей! Просто изучите их на бесплатных тестовых аккаунтах!
Аутентификация пользователя часто может выполняться в пуле единого входа (например, bitium, azure, onelogin, okta,..) или через федерацию (Facebook, LinkedIn,...) или напрямую с помощью старых добрых паролей.
Работать внутри компании. У этого желания может быть несколько точек зрения:
1. Хостинг внутри и брандмауэры «наверху»: Да, это можно сделать. Загрузите инструменты для совместной работы с открытым исходным кодом или купите локальные версии у проприетарных владельцев инструментов с закрытым исходным кодом (например, Jira).
2. Работа в качестве внутренней сети внутри компании: да, эти инструменты технически работают как внешняя сеть с аутентификацией пользователя через Интернет после того, как пользователь (самостоятельно) зарегистрируется.
3. Работа в компании, подключенной ко всем внутренним системам: хм... нет, эта функциональность состоит в большинстве веб-инструментов для совместной работы / совместной работы с индивидуальными решениями.
4. Работайте как компания: многие инструменты имеют простые способы регистрации сотрудников компании в команды и предоставления этим людям соответствующих прав пользователя.
Помимо возможности подписаться на новые обновления и кейсы/проблемы/темы/идеи, в командной работе/коллаборации - инструмент как пользователь вы также можете подключиться ко всей истории тем, всей истории обсуждений на временной шкале с необязательные вложения. Конечно: если вам разрешено (роли и права пользователей) и вы заинтересованы в этом (это ваш выбор).
Что ж, это мой вклад. Надеюсь, поможет.
Джеймс
кморт
Джеймс
Джеймс