Zabs

Как определить поддельные обзоры TripAdvisor?


Онлайн-ресурсы Планирование Жилье Путешествия

Я знаю, что на обзорных сайтах, таких как TripAdvisor, есть фальшивые отзывы (некоторые отели больше других). Как я могу убедиться, что смотрю «реальные» отзывы, поскольку использование TripAdvisor может быть очень сложным, чтобы отфильтровать хорошее от плохого.

Я еду в Египет - Шарма-эль-Шейх, используя TA, чтобы найти лучшие отели.

dlanod
Учитывая преимущество TripAdvisor и т. Д., Это «мудрость масс», я нашел общий рейтинг, как правило, лучшим руководством, чем индивидуальные обзоры.

hippietrail
Вы должны не только отфильтровывать фальшивые отзывы, но и отфильтровывать обзоры низкого качества, которые могут быть или не быть поддельными. «Лучшее общежитие, в котором я когда-либо жил, 5 звезд». «Худшее общежитие всей нашей поездки 0 звезд». Также отфильтровывайте вещи, связанные с одноразовыми проблемами, которые, вероятно, были устранены, разбитыми ванными комнатами и т. Д. Тогда есть разные предпочтения: «5 звезд, вечеринка каждую ночь» и «5 звезд всегда спокойны и мирны», то же самое в зависимости от того, что вам нравится.

Ответы


daamsie

Вот некоторые из основных признаков, которые я хотел бы найти, чтобы решить, является ли обзор поддельным. (примечание: обновлено с некоторыми пунктами, взятыми из исследования по этому вопросу)

  1. Слишком раздутый. Хотя, конечно, возможно, что у кого-то было удивительное время, чем более раздутый обзор выглядит более вероятным, он подделка.

  2. «Поддельные рецензенты склонны переусердствовать« саморегуляции », то есть они злоупотребляют такими словами, как« я »,« я »,« мой »,« мим », как будто они пытаются подчеркнуть свое существование и доверие». Источник (примечание: я изменил этот момент после обратной связи в комментариях)

  3. Отель жаргон. «У них есть восемь просторных двухместных номеров с потрясающими видами». Маловероятно, что настоящий гость написал бы это.

  4. Внезапный всплеск сообщений. Если не так много отзывов о собственности, и вдруг неожиданно появилось множество новых. Похоже, кто-то решил поднять рейтинг.

  5. Нет фона для рецензента. Если это единственное место, которое они рассмотрели, оно уходит из доверия.

  6. В отличие от других обзоров. Если не было обновления или изменения управления, то, вообще говоря, отзывы относительно последовательны.

  7. Истинные рецензенты склонны «сосредотачиваться на пространственных деталях (например, ванной комнате, полу, небольшом местоположении) своего опыта, в то время как обманчивые рецензенты испытывают трудности с заполнением пространственной информации. В результате обманчивые рецензенты будут сосредоточены на других типах информации, таких как почему они отправились в Чикаго (например, отпуск, бизнес) или с кем они ездили (например, семья, муж) ». Источник

  8. «Обманчивые отзывы демонстрируют характеристики творческого письма, то есть частое использование глаголов и наречий, в то время как достоверные обзоры демонстрируют характеристики информативного письма, т. Е. Частое использование существительных и прилагательных (кроме превосходной степени)« Источник

В конце концов, вам просто нужно взглянуть на баланс доказательств и решить для себя, если человек стоит доверять или нет.

Mark Mayo♦
Я не согласен с № 2 - когда я оставил отзывы, я попытался упомянуть сотрудников, которые были хорошими по имени: /

Kate Gregory
Я мучаю себя, читая отзывы о 2000 $ + / ночные курорты. По этим ценам все удивительно, и персонал упоминается по имени в каждом обзоре. В общем, это хорошие правила.

Marcks Thomas
Согласно статье, которую я, к сожалению, не смог получить, об инструментах обнаружения фальшивых обзоров, которые намного опережают людей, некоторые из этих пунктов, возможно, контр-интуитивно, на самом деле являются признаками подлинного обзора. Я помню, что поддельные обзоры выглядят более нюансированными, чтобы повысить их авторитет (№ 1) и с меньшей вероятностью использовать слова, описывающие местоположение (№ 3).

Adi
Отлично, теперь поддельные рецензенты будут адаптироваться.

David Richerby
# 3 является подозрительным не только для жаргона. Большинство клиентов не собираются знать, сколько номеров определенного типа у них есть.

Ian Ringrose

Я смотрю обзоры, которые являются «посередине дороги», например, 2 или 3 звезды. Затем я выбираю отель, когда отзывы жалуются на то, что мне неинтересно.

Например, отзыв о том, что «бар отеля закрывается в 10 часов вечера и не имеет никакой музыки», является для меня положительным отзывом, даже если рецензент предоставил отель 2 звезды из-за этого.

Поддельный обзор, отправленный отелем, придаст ему высокий рейтинг, а поддельный обзор, опубликованный в отеле, будет говорить о низком качестве того, что отель имеет.

Вы ищете отель, который будет отличным для вас , а не отель с самыми положительными отзывами, каждый из нас имеет разные требования.

Другая проблема заключается в том, чтобы понять, что ожидал рецензент, если кто-то забронирует гостиницу в последнюю минуту, заплатив то, что они ожидали бы заплатить за базовые Кровать и завтрак (B & B), они, скорее всего, дадут в отель гораздо лучший обзор, чем тот, кто заплатили намного больше и привыкли оставаться в лучших отелях.

Кроме того, некоторые B & B получают плохие отзывы, так как их описание на сайтах бронирования делает их более похожими на отели, следовательно, получается неправильный тип клиента, но если вам нравятся B & B, они могут быть для вас отличными.

starsplusplus
+1 для «Я тогда выбираю отель, когда отзывы жалуются на то, что мне неинтересно».

Leo
Это именно то, что я делаю, а не только с обзорами Tripadvisor, но с более или менее всеми отзывами на Amazon. Рецензии с двумя звездами, как правило, лучшие для меня, они довольно критичны, но, вероятно, не поддельные. Если они жалуются на вещи, которые меня не волнуют (а также есть хорошие отзывы), мне, вероятно, понравится это.

Dean Meehan
Любите, как на флип-стороне обзор, в котором говорится, что «бар отеля закрывается в 10 вечера и не имеет никакой музыки» - это негативный обзор для меня. :) Я действительно не против громкой музыки, позднего бара, хорошей музыки! На самом деле вам нужно читать между строк, по сути, каждый отель хорош или как вы их делаете.

Ian Ringrose
@TankorSmash, намерение состоит в том, что я могу доверять положительным вещам, которые они говорят из-за негативов, тот факт, что обзор остановит людей, которые любят загружать музыку, собирается еще лучше.

Michael Borgwardt

Вот рассказ об исследовании, проведенном исследователями, которые наняли внештатных авторов для написания поддельных положительных отзывов, попросили судей рассказать им отдельно от реальных (они не могли), а затем сделали статистический анализ. По их словам, типичные свойства фальшивых обзоров:

  • Прямое упоминание места, где кто-то остался
  • Множество наречий, таких как «действительно» и «очень», восклицательные знаки
  • Чрезмерное использование превосходной степени и отсутствие деталей и описания.

Выше было то, чего можно было бы ожидать, но тогда есть также несколько противоречивые:

  • Тяжелое использование «я» и «мы».
  • Фокус на том, с кем был человек, например, муж или семья
  • Повествовательный отчет о празднике
keshlam
Последние три, вероятно, являются результатом того, что люди слишком стараются звучать подлинные ... и с этой точки зрения я считаю их вполне заслуживающими доверия.

user568458
Объяснить противоречивые: «Только ложь имеет детали» (или, более конкретно, только ложь имеет «самооправдаемую» деталь о том, почему и как, а не просто дает то, что)

hippietrail
Эти поддельные обзоры были написаны внештатными авторами, нанятыми для написания фальшивых отзывов. Я уверен, что это сделано в некоторой степени. Но обычно поддельные обзоры написаны владельцами, менеджерами или персоналом места, которые не являются профессиональными писателями. Или конкуренты, мешающие местам друг друга в поддельных негативных отзывах, также не профессиональные писатели. Я бы хотел увидеть некоторые статистические сравнения этих видов поддельных обзоров по сравнению с написанными внештатными авторами.

starsplusplus

На мой взгляд, лучшим фильтром для фальшивых обзоров является обучение, написав некоторые реальные обзоры самостоятельно.

У меня также есть привычка противоречить предыдущим отзывам совершенно явно, если я не согласен. В любом случае этот метод никогда не является надежным. Если бы я отправился в отель с некоторыми замечательными отзывами, только потом пожалел об этом, это было бы не в первый раз. Не потому, что обзор был поддельным, а просто потому, что я не разделяю предпочтения каждого. Например, мне не нравятся чатные хосты по утрам, поэтому, если в обзоре говорится: «Фрэнк был действительно хорошим хозяином, каждое утро он дал нам подробные инструкции ...», я мог бы пойти к конкуренту Фрэнка.

Поэтому, после написания реальных рецензий, я заметил, насколько сложно на самом деле написать достойный обзор, не прибегая к общности. Требуется время, чтобы написать достойный обзор. Поддельные рецензенты обычно не тратят столько времени, и у них нет конкретной детали. Если они это сделают, это в конечном итоге приведет к неприятностям. Будущие рецензенты могли использовать его для противоречия.

Поэтому, чтобы ответить на ваш вопрос, вы могли потратить час на то, чтобы написать несколько отзывов о местах, которые вы посетили в прошлом, после чего вы снова просмотрите отзывы о Шарма-эль-Шейхе.

Michael Borgwardt
Я думаю, что многие люди, которые пишут реальные обзоры, не хотят тратить на это много времени ....

hippietrail
Я думаю, что это может быть самый проницательный ответ. Немного неожиданно по сравнению с другими, но когда вы читаете, вы знаете, что это просто нужно работать.

Russell McMahon

Не похоже, что есть метод, который работает отлично, но есть шаги, которые вы можете предпринять, что поможет. Если я найду ЛЮБОЙ отзыв, который, очевидно, подделан, я вряд ли останусь в отеле. Если они готовы лгать, чтобы создать положительный имидж или им нужно сделать это, они, вероятно, подозреваются и в других областях.

Когда в моем ценовом диапазоне имеется ряд отелей, я, как правило, смотрю сначала на тех, у кого значительное количество отзывов пользователей.

Поддельные обзоры обычно короткие и тупо положительные. Они вряд ли будут содержать серьезные негативные критические замечания. Они вряд ли будут содержать «мини-рассказы», ​​как это делают некоторые обзоры.

Если отзывы были опубликованы людьми, которые заявляют, что приехали из других стран, я ищу язык, который показывает, что у писателя нет языковых навыков или стилей, которые можно было бы ожидать от иностранного писателя. Это, как правило, легко заметить и четко обозначить.

Поддельные обзоры часто, но не всегда идут в партии. Если отзывы идут примерно так
«Хорошо Хорошо Плохо Хорошо Плохо Хорошо хорошо хорошо Хорошо ОК Хорошо бедно ...» Я бы предположил, что оценка «Хороших» могла быть подделкой. Они могут и не быть, но затем применение других тестов помогает проверить это.

Если отчеты ОЧЕНЬ несовместимы между отзывами, я сомневаюсь. Если в некоторых отзывах говорится «грязные постельные принадлежности, тараканы, громкая музыка, наркотики, продаваемые в гостиной, без еды, сварливый персонал ...», а другие говорят «чистая, аккуратная, тихая, семейная атмосфера, вежливый персонал ...», предположим, что один из двух наборов отчетов может быть поддельным. Скорее всего, это не отрицательные.


Вы можете использовать несколько мест для бронирования, чтобы проверить отзывы, даже если вы не бронируете их. Если у вас есть определенные отели в коротком списке, это не займет много времени, чтобы забронировать их на других сайтах. Если отзывы не совпадают между сайтами, будьте подозрительными. [Я нахожу, что Agoda хорошо подходит для поиска близлежащих отелей и проверки приблизительных цен - у них есть зависание по карте, которая показывает отели в районе и предполагаемые цены, когда вы наведите указатель мыши на значок отеля. Другие сайты могут сделать цену трудной для проверки. ЛЮБАЯ цена - это только руководство, прежде чем будут добавлены дополнительные дополнения.

Spehro Pefhany
Я тоже подозрительно отношусь к некоторым негативным отзывам - конкурентам или необоснованным клиентам, пытающимся шантажировать отель. Особенно, если они упоминают альтернативное место, или человек концентрируется на недостатке «извинений» для некоторых незначительных.

starsplusplus
Если отзывы пройдут примерно так: «Хорошо ОК Плохо Хорошо Хорошо Плохо Хорошо хорошо Хорошо ОК Хорошо бедно ...» Я бы предположил, что оценка «Хороших» могла быть подделкой. Я не уверен, что этого достаточно, если только эти «хорошие» отзывы не будут звучать по-настоящему схожим или что-то еще.

Michael Borgwardt
Интересно, что «мини-рассказы» на самом деле являются сильным признаком поддельного обзора, согласно исследованию (см. Мой ответ). Люди, которые их пишут, также пытаются подделать подлинность ...

hippietrail
Однако есть более чем один вид фальшивого обзора. Место продвигает себя. Разместите атаки на соревнования. Один сотрудник берет на себя обязательство продвигать это место без знания боссов. Недовольные гости усиливают негативный обзор. Сотрудник просит гостей писать отзывы и гости пишут положительно, хотя это было не то, что было задано. Бьюсь об заклад, есть другие виды, о которых я даже не думал.

hippietrail
@MichaelBorgwardt: Я бы оценил, что, по крайней мере, поддельные обзоры, написанные внештатными авторами для этой цели, имеют мини-рассказы, но большинство реальных обзоров не написаны внештатными авторами.

stargazer

Это может быть очень трудно найти поддельные отзывы для отелей на TripAdvisor. Тем не менее, я просто наткнулся на поддельные (дублированные) обзоры, а затем поддельные учетные записи для экспертов по ошибке. При чтении многих отзывов для нескольких разных отелей в Плитвицких озерах Хорватия мне показался один непритязательный позитивный обзор, потому что деталь (бесплатный wi-fi) противоречила описанию отеля и другим отзывам. Только когда я увидел один и тот же обзор, слово в слово, отправлено для другого отеля в том же районе, и оба отзыва были опубликованы разными рецензентами, что я немного расследовал.

Затем я просмотрел учетные записи рецензентов для других обзоров и скопировал и вставлял фрагменты различных отзывов в Google. Результаты поиска показали те же самые отзывы (почти слово в слово, с изменением названия отеля или ресторана), размещенные для различных отелей или ресторанов в разных городах и разных рецензентов. Я не могу сказать, что я удивлен, что это происходит, но это были не откровенно очевидные поддельные обзоры, и некоторые из них включали то, что считалось бы полезными деталями (например, расстояние от крупного туристического сайта) и были признаны «полезными» другими и некоторые также получили ответы от самих гостиниц.

Некоторые из этих поддельных дублированных обзоров были также опубликованы «старшими рецензентами», но я полагаю, что поддельщики крадут формулировку из законных обзоров. Очень разочаровывающе, и я хотел бы знать, платят ли за это отели, потому что теперь я переосмысливаю свое пребывание в одном из этих отелей, у которого был один поддельный обзор!


alpheus

Споттинг поддельных обзоров непросто. Но есть несколько вещей, на которые вы можете обратить внимание:

  1. 1-звездочные и 5-звездочные отзывы : они, по очевидным причинам, скорее всего будут поддельными. Будьте особенно осторожны в отношении 1-звездочных обзоров, которые часто либо поддельные, либо написанные кем-то, у кого был какой-то топор, чтобы размолоть. Кто-то, кто наградил учреждение более умеренным счетом, например, 2, 3 или 4 звезды, вероятно, собирается дать более справедливую оценку своих плюсов и минусов, чем тот, кто находится на грани крайности.
  2. Профили рецензента : в общем, люди, которые опубликовали больше отзывов и заслужили репутацию на сайтах, являются лучшими рецензентами. Мало того, что они менее склонны публиковать фальшивые отзывы, но они также были в большем количестве ресторанов (или отелей) и имеют лучшую основу для сравнения.
  3. Текст обзора : есть некоторые статьи, в которых перечислены так называемые «рассказы о сказках» поддельных обзоров. Особенно следите за верхним языком. Я утверждал, что те места, которые пытаются играть в систему, становятся все более изощренными, и многие из этих пунктов больше не применяются.

Я написал статью, в которой более подробно рассматривается, почему оценки TripAdvisor часто ошибочны: http://www.tripexpert.com/articles/limits-of-user-reviews .

Если вам надоедает TripAdvisor, ознакомьтесь с TripExpert , альтернативой, которая использует только профессиональные обзоры из путеводителей, журналов и газет.


Milos zorica

Вам нужно отсеять как хорошие, так и плохие поддельные обзоры.

Некоторые действительные моменты были приведены выше. Ознакомьтесь с другими отзывами рецензента. Кроме того, время играет важную роль. Неравномерно распространенные обзоры воняют - маловероятно, что вы не можете иметь ничего, а затем 50 плохих или хороших отзывов за неделю.

Помимо фальшивых отзывов, вы должны следить за подлинными, но устаревшими. Владельцы и менеджмент меняются, а также сервис.


Lazty Corner

Пятнистые обзоры на Trip Advisor или на любом сайте обзора могут быть легкими или могут быть очень сложными, учитывая, что он становится широко распространенным. Единственный бонус заключается в том, что советник по поездке становится хорошо известным по этому поведению среди путешествующего сообщества и Google и т. Д., И он / был раскритикован за это.

Недавно я вернулся из двухнедельного отпуска в ужасный отель в Тунисе. Моя жена забронировала его в первую очередь на основе отзывов и рейтинга Trip Advisor. Я вообще не читаю отзывы, так что так сказала моя жена.

Однажды на курорте и испытав место для себя, комнату, еду, местонахождение, персонал и т. Д., И увидев, сколько персонала отеля отправляется на получение хороших отзывов, я решил написать один сам по своему желанию и отправить его в Trip Advisor.

Сначала я прочитал обзоры и мог ясно видеть, какие из них были написаны персоналом. Те, которые упоминают анимационную команду по имени и вызывают слишком много дыма. Те, которые отправляются через мобильный телефон кем-то, используя составленное имя, которое, похоже, только посетило это место. Те, которые следуют не очень хорошему обзору с 5 или 6 светящимися обзорами.

Я написал, что «нет» запрещен, честный и полезный обзор, когда читающая семья тратит с трудом заработанные деньги на мысль о том, что информация об этом отеле была дезинформация, а тактика, используемая сотрудниками, которые явно пишут некоторые из этих обзоров мошенническим путем с помощью Trip Advisor's собственной политики. Trip Advisor не понравился мой открытый, честный и откровенный обзор и заблокировал этот обзор из-за того, что я был «слишком» честен и откровенен в отношении действий персонала отеля, предлагающего бесплатный WI-FI гостям, которые написали светящийся обзор или кто провели свое время, сидя у бассейна, с участием молодых женщин, использующих мобильные телефоны, чтобы диктовать светящиеся обзоры для этого гостя. Я был свидетелем и слышал, как это происходит, и гостей, которые открыто обсуждают это. Совершенно неэтично и полностью против правил Trip Advisors. Ответ командира поездки на меня заключался в том, что они не могут разрешить публикацию отзыва о действиях мошенничества! ЧТО ТАКОЕ КОНСУЛЬТАНТ ДЛЯ ПОЕЗДКИ?

Я впоследствии направил советника по поездкам на конкретный обзор, написанный 15-летней девочкой, с которой мы провели две недели, с кем обратился член анимационной команды с курорта, который приступил к написанию этого конкретного обзора для нее и опубликовал ее через мобильный телефон от края гостиничного бассейна. IP-адрес будет очень ясным! Я также предложил, чтобы консультант по поездке блокировал IP-адрес от курортов, чтобы предотвратить это.

Trip Advisor знают об этом конкретном инциденте и до сих пор ничего не сделали об этом обзоре, и он все еще находится на сайте.

Никакой авторитет для Trip Advisor, который, кажется, больше заинтересован в деньгах, которые он делает из списков, а не путешественников и гостей, которых он хочет помочь.

Мой совет ...... избегайте использования Trip Advisor, смотрите, как они раковины, а затем, возможно, найти альтернативу - единственное решение.

Я более чем готов разгласить курорт, о котором идет речь, если потребуется.

Zabs
Я знаю, что вы имеете в виду, что я связался с TrustPilot над вопиющими фальшивыми отзывами, и они просто игнорировали меня, хотя мои доказательства были полными доказательствами

Zabs

Я лично попытался взглянуть на пользователя, делающего обзор и проверку его предыдущих обзоров (см., Если они кажутся похожими на подобные), также проверяя, сколько вкладов они сделали на сегодняшний день, и посмотреть, есть ли у них какие-либо заголовки, такие как «Senior Contributor 'и т.д ..

Тем не менее, это может быть очень трудоемким - это позор, что нет сайта под названием «Video Trip Advisor», где я мог бы смотреть домашние видео от реальных туристов, поскольку было бы сложнее, если бы отели включали регулярные «фальшивые» видеоролики


Sylverdrag

Во-первых, имейте в виду, что ваша цель состоит не в оценке правдивости отдельных отзывов, а в том, чтобы найти хорошее место для проживания. Есть тысячи обзоров на сотни мест. Анализ отдельных отзывов - это безумное поручение, если вы действительно не знаете рецензента или не заметили, что рецензент, похоже, согласен с вами в целом.

Вот небольшое описание того, что я делаю, чтобы определить место:

Первый проход:

0.a. Ценовой диапазон. Очевидно, что он должен соответствовать вашему бюджету, но также, не забывайте, что отзывы относятся к ожиданию посетителей. Вы найдете много мест с фантастическими оценками для тонкой двухъярусной кровати в комнате в общежитии и дешевой дешевой ценой, в то время как плохо просмотренный гостиничный номер высокого класса превысит самые дикие ожидания толпы туристов. Ограничение вашего поиска ценовым диапазоном позволит вам сэкономить много времени и предотвратить множество разочарований.

0.b. Расположение: проверьте на карте, какие расстояния до основных достопримечательностей, и убедитесь, что вы конвертируете их в часы и минуты. Zoom может иногда обмануть вас. Если для вас важна близость к определенному месту, перейдите на карту Google и пройдите маршрут. Оценки времени Google обычно довольно хороши и учитывают различные виды транспорта. Вы не хотите в конечном итоге ездить на велосипеде или хуже, потому что место «выглядело достаточно близко». Это может погубить вашу поездку.

0.c. Анализ фотографий: похоже ли место, какое место вы хотели бы остановиться? Фотографии отеля обеспечивают верхний порог качества. Если фотографии выглядят плохо для начала, неважно, что отзывы, это редко будет лучше, чем фотографии.

Затем обратите внимание на качество постельных принадлежностей и постельных принадлежностей. Кровать и постельное белье часто являются самыми дорогими предметами мебели в комнате, и цены сильно различаются. Если крышка выглядит толстой и красивой, кровать приглашает, это обычно означает, что отель тратит серьезные деньги на комфорт гостей.

Посмотрите на телевизор. Это плоский экран или старый монитор? Если плоский экран, большой? Меня не волнует какой-то остроумие по телевизору, я почти никогда не смотрю его, но в этот день и в возрасте телевизоры с плоским экраном достаточно недорогие. В любом месте, где все еще есть телевизор с катодной трубкой, вы сразу же заявляете, что за десятилетие они не занимались техническим обслуживанием и инвестициями.

Если место «выглядит красиво» и по-прежнему имеет старый телевизор, вы можете сделать ставку на свой дом на том, что все внутри будет старым и плохо поддержанным. Для размещения на более высоком уровне, посмотрите на ванну. Зная, какая стоимость мебели даст вам довольно хорошее представление об инвестициях в оформление номера.

Техника фотографии и освещение могут сделать свалку хорошо, но они не могут превратить старый телевизор в плоский экран, и им трудно скрыть толщину постельного белья.

  1. Дополнительные услуги. Если у вас есть машина, вам нужно парковаться; вам может понадобиться спортзал и т. д.

Цель первого прохода - максимально сократить ваш выбор до нескольких хороших кандидатов на основе объективных критериев. Затем вы можете разобраться в обзорах. Diggin прямо в обзорах делает его бесконечной задачей.

Второй проход:

Теперь, когда у вас есть короткий список интересных свойств, пришло время посмотреть отзывы и рейтинги.

  1. Проверка работоспособности: быстро просмотрите рейтинг на нескольких разных сайтах. Рассмотрим, в частности, рейтинг рейтинга сайтов бронирования, на которых пользователь должен был действительно забронировать, оплатить и остаться в этом месте, чтобы иметь право на публикацию отзыва, например, Agoda.

Если в оценках есть большое несоответствие, вы знаете, что что-то происходит.

Кроме того, получите представление о системе подсчета очков и о том, как люди склонны оценивать данные на конкретном веб-сайте. Например, 6/10 на Agoda оценивается как «приемлемый», но 6/10 действительно означает «ужасный», потому что почти нет места, рассмотренного ниже 5.5 / 10.

  1. Количество отзывов: Игнорировать оценку и отзывы, если есть менее 10 отзывов, если это место не является новым. Легко переоценить плохой обзор, написав 5-6 световых фальшивых отзывов, но если в этом месте тысячи обзоров, удачи в этом.

  2. Просмотрите плохие отзывы и обратите внимание на повторяющиеся особенности. Составьте общие комментарии. Если отзывы говорят, что место не чистое, это общее, но если в нескольких отзывах указывается, что стены душевой кабины грязные, скорее всего, они есть. Такие вещи, как «выжженные источники питания», «дыры в постельном белье» ...

Если кто-то искренне чувствует, что место стоит самого низкого рейтинга, он обычно расстраивается по этому поводу и будет преувеличивать. Он хочет отомстить и может быть саркастичным, но он будет определенно о том, что пошло не так, в то время как конкурент, проводящий плохой, будет склонен оставаться неопределенным.

Также отметьте дату. Часто вы увидите кучу отзывов, жалующихся на временную проблему (без WIFI, отключения питания и т. Д.). Если эти жалобы перестают появляться в более поздних обзорах, проблема, вероятно, была решена, и реальный счет должен быть лучше.

Обратите особое внимание на положительные особенности в плохих отзывах. Если несколько плохих отзывов признают, что что-то хорошо в этом месте, этот бит, вероятно, правдив.

  1. Просмотрите хорошие отзывы. Отбросьте чрезмерно решительные прилагательные. Не полностью отказывайтесь от жаргона, но смотрите на него с подозрением (причина, по которой вы не хотите увольнять его, - это то, что частые путешественники, как правило, свободно владеют гостиничным жаргоном). Что касается негативных отзывов, посмотрите на особенности. Обращайте особое внимание на хорошие обзоры, допускающие проблему, которую вы уже определили в плохих отзывах. Некоторые люди имеют более низкие стандарты / менее критичны / лучше других и будут умерить своих критиков. «Ванная была не очень чистой» в хорошем обзоре подтвердит, что «Ванная была грязной» в плохих отзывах.

Не пытайтесь оценивать отдельные обзоры по существу. Помимо фальшивых отзывов, иногда рецензент - это просто @ ssh * le, который относился к персоналу как рабы и ожидал дворец за цену двухъярусной кровати, «потому что это дешевая страна». Обзор не подделка, но рецензент полон его. И аналогичным образом, у вас есть парни, которые оставят положительные отзывы во всем мире независимо от того, насколько ужасно это место, потому что их собственные стандарты ужасно низкие. У меня были настоящие рекомендации от тайских друзей, которые восхищались местами, которые можно описать только как свалки.

Разбор отзывов и с учетом специфики, как правило, дает вам более полное представление о месте, чем подробный анализ нескольких обзоров.


user35648

Как найти полезные отзывы о TA (в отличие от догадок в поиске «поддельных» отзывов):

Полезные обзоры сосредоточены на объективных фактах. Что вы получаете за свой доллар. В моем обзоре можно сказать: «Внутренние коридоры, лифт, кофеварка, микроволновая печь, 52 телевизора + HBO, медленный бесплатный Wi-Fi, бесплатный завтрак: зерновые, хлеб, йогурт, кофе, сок.

Неопытные обзоры переходят в субъективность. «Руководители на стойке регистрации здесь очень приятные. Все были очень хороши». Или они обсуждают проблемы, которые, вероятно, не будут повторяться во время вашего пребывания: «Принтер в бизнес-центре был из чернил» или «Они были из кварталов для стиральной машины».

chx
Из чернил может быть труднее обнаружить, так как может быть легко видимое предупреждение о том, что чернила заканчиваются, а также чернила могут быть дорогими. OTOH, находясь вне квартала для стиральных машин, напоминает мне о «Сломанной теории окон» - если вы даже не заботитесь о чем-то таком же, как о наличии запасного рулона кварталов (10 долларов США за сорок четвертей) от вашего банка, что еще вас это не волнует? Я, как человек, обычно беру пять рулонов из своего банка для стирки, а затем мне не нужно ухаживать месяцами.

user35648
Я упомянул в обзоре TA, что принтер для струйной печати, предназначенный для использования в отеле, был отключен в течение недели. И если будет разбито несколько ледяных машин, они услышат об этом от меня. Но не каждый грязный поднос является признаком плохого обслуживания реактивного двигателя.

Michael Lai

Существует только один способ узнать наверняка, и это будет отслеживать фактического автора обзора. Помимо этого трудно иногда знать разницу между «ленивым» обзором, который не обеспечивает качественную информацию (только мнения) по сравнению с общим или массовым обзором, который используется для повышения рейтингов.

Иногда, вероятно, лучше смотреть на негативную обзорную информацию в целом, а не на общие оценки (но убедитесь, что вы смотрите на даты), поэтому таким образом вы можете лучше понять, что может быть в худшем случае и принимаете ли вы его. Опять же, это не является пуленепробиваемым, если люди, обсуждающие плохие отзывы, саботируют другие компании.

Однако, если вы проверили несколько источников и сделали все возможное, чтобы проверить информацию, правда вряд ли будет очень далекой.

For advertisement and collaboration please email answer.adv@gmail.com