Авиакомпания позволила нам добраться до пункта назначения без проверки виз. Кто виноват в понесенных расходах?

Катарские авиалинии виноваты?

Юридически нет, за исключением, возможно, потери вашей коляски, хотя это зависит от обстоятельств, которые вы не описали.

Должны ли все наши рейсы быть восстановлены ??

Нет.

Имеем ли мы право на компенсацию?

Нет.

Должны ли они возместить наши расходы?

Нет.

Авиакомпании ненавидят, когда их пассажирам отказывают во въезде. Это может вызвать у них серьезные проблемы и даже привести к штрафу или потере лицензии на полеты в страну. Однако авиакомпании не несут ответственности за решения сотрудников иммиграционной службы. Контракт, который у вас был с Катаром, был на перевозку, а они предоставили перевозку.

Я не знаю, какими были Условия и положения на момент заключения контракта, но в настоящее время веб-сайт Катара четко предупреждает:

Помните, что визовые требования могут измениться практически без уведомления. Вы несете единоличную ответственность за то, чтобы у вас была правильная виза и чтобы вы соответствовали местным медицинским требованиям. Qatar Airways не несет ответственности за то, что вы этого не сделаете.

Злитесь с ними, и вы не можете ожидать пощады. Будьте милы, вежливы и уважительны, и есть разумный шанс, что вы можете получить от них какую-то уступку (например, скидку на дальнейшую покупку билетов у них), но это будет жестом доброй воли с их стороны, поскольку они не несут никаких обязательств. .

Если бы виза действительно требовалась, Катар ошибся в своих процедурах, поэтому у вас было бы небольшое «рычажное воздействие», но, похоже, произошло то, что независимо от того, требовалась она или нет, вам было отказано во въезде (без визы, возможно, просто «оправдание») .

Просто быть чистым:

1. Вы спросили о визовых требованиях не у тех людей. Вы должны были обратиться в посольство Катара; или даже запросил Timatic (доступен в большинстве авиакомпаний).

2. Сотрудники стойки регистрации авиакомпании не обязаны проверять статус вашей визы. Это тебе решать; однако, так как их штрафуют за перевозку недопустимых пассажиров, они взяли на себя этот штраф.

3. Авиакомпания, вероятно, была оштрафована за документальный надзор.

Теперь вы не имеете права на какую-либо компенсацию (кроме, может быть, багги, но это будет зависеть от конкретных обстоятельств).

Что еще более важно ... Qatar Airways не гарантирует вам въезд в Катар . Вы платите Qatar Airways за то, чтобы они доставили вас в Катар , и они сделали это без проблем (опять же, игнорируя здесь потерянный багги).

Так что не уверен, каковы будут ваши претензии?

Вот аналогичная ситуация:

1. Вы подходите к стойке службы такси и просите такси, чтобы добраться от вашего дома до вашего офиса.
2. Служба такси печатает ваучер с адресом пункта назначения, собирает ваши средства, а затем перенаправляет вас на свободную машину.
3. Водитель просит проверить корешок вашего билета, после подтверждения пункта назначения отвезет вас в офис.
4. Придя в офис, вы понимаете, что забыли пропуск для сотрудников; и поэтому им отказано во въезде.
5. Вы должны нанять другое такси, чтобы отвезти вас домой, чтобы забрать пропуск сотрудника.

Должна ли компания такси возместить вам стоимость поездки до вашего офиса? Должны ли они возместить вам расходы на поездку из офиса обратно?

Ситуация здесь точно такая же.

ОП (и жена) несут единственную ответственность за отсутствие правильных проездных документов. Их ошибка заключалась в том, что они позвонили в Министерство внутренних дел, а не в ближайшее к ним посольство или консульство. Министерство внутренних дел, как и мой собственный Государственный департамент, не всегда располагает самой актуальной или точной информацией об иммиграционных правилах зарубежных стран, особенно для неграждан, таких как жена.

Что это были за билеты, не сообщается. Если бы они были невозвратными, то OP не включался бы в стоимость авиабилета, так как они все равно потеряли бы его, если бы им отказали в посадке. Если бы билеты можно было вернуть или изменить дату, то ОП мог бы потребовать компенсацию, поскольку, если бы им было отказано в посадке, он, возможно, мог бы изменить или отменить их.

Катар несет ответственность перед правительством за разрешение жене поехать в Доху без надлежащей визы. И бремя этой ответственности состоит в том, чтобы вернуть путешественника на ближайший доступный рейс за счет авиакомпании и, возможно, заплатить штраф.

ОП, возможно, мог бы потребовать возмещения платы за посещение зала ожидания, хотя это было бы скорее вежливостью, поскольку посещение зала ожидания не является обязательным.

И, конечно же, потерянный багаж по-прежнему попадает под действие правил провоза багажа, так как он был проверен и они летели.

Один момент, которого ОП не затронул, но о котором можно догадаться. Было ли запрещено входить всей группе или только жене? Если позднее, то можно предположить, что остальные члены семьи «добровольно» решили вернуться вместе с женой. Этот «добровольный» выбор, вероятно, будет учитываться при любых запросах на компенсацию, поскольку Катар может заявить, что трое владельцев ирландских паспортов могли остаться и совершить поездку.

Хотя авиакомпания не должна была допустить вас на борт и, возможно, была оштрафована Катаром за то, что перевозила вас, ответственность за обеспечение вашего права на въезд в страну лежит на вас.

Я согласен с CMaster, в любом случае я предлагаю вам:

1. Напишите сильную жалобу в Qatar Airways
2. Если у вас нет ответа, отправьте его еще раз, подумал юрист.

Я уверен, что можно получить полный возврат авиабилетов, включая расходы. Если правда то, что написал CMaster, то верно и то, что у вас был весь длинный список проблем из-за халатности Qatar Airways в Манчестере. Тогда смело подавайте в суд на компанию, потому что я думаю, что в любом случае у вас есть все шансы вернуть деньги, потраченные на покупку билета.