Я хочу иметь возможность помочь своим людям с их компьютерными проблемами, но они находятся более чем в 1000+ милях от того места, где я живу.
Есть ли хороший кросс-платформенный (Windows 8.1 и Mac Mavericks) бесплатный программный инструмент, который мы можем использовать, чтобы я мог контролировать их компьютеры?
Это необходимо
Есть много вариантов. VNC , TeamViewer , Logmein , JoinMe — это лишь некоторые из них.
Я лично использую VNC, так как он доступен на многих платформах и ОС. Это позволяет вам получить удаленный доступ к компьютеру ваших людей, как если бы вы сидели там. Хотя сначала вам нужно будет настроить его на их машине (установить VNC-сервер), а когда вы захотите подключиться, вам нужно будет получить от них их IP-адрес И убедиться, что подключение через любой брандмауэр возможно.
Если вы используете TeamViewer или LogMeIn, у них есть приложение, которое сообщит вам, какие из ваших удаленных компьютеров подключены к сети, и вы можете дважды щелкнуть, чтобы начать сеанс. Это может быть проще, если ваши люди изо всех сил пытаются дать вам IP-адрес...
Фактически, все методы, которые я могу придумать, потребуют какой-либо установки, выполненной на их компьютере, за исключением подключения к удаленному рабочему столу Windows, которое может быть уже установлено (для него есть клиент для Mac)
Нет, правда....
В прошлом я довольно успешно использовал удаленный рабочий стол Chrome , и если бы я собирался регулярно выполнять бесплатную поддержку удаленного рабочего стола, это то, что я бы предпочел.
Рекомендации, сделанные @cris (принятый ответ), великолепны.
Особенно Teamviewer отлично подходит для использования в некоммерческом режиме. Если вы используете его для коммерческой технической поддержки, это может показаться немного дорогим (это зависит от того, где вы живете).
Мы использовали Logmein, и это тоже здорово, но, насколько я могу судить, вам нужно использовать платную подписку.
Белый