Я ищу что-то легкое, я не возражаю, если оно использует что-то вроде Joomla/Drupal с расширениями/плагинами, но оно должно иметь несколько ключевых функций:
Это действительно так, если честно, я даже не знаю о платных решениях, и я изо всех сил пытаюсь найти какое-либо решение.
Посмотрите на SugarCRM и vTiger . Оба из них:
Drupal , безусловно, заслуживает внимания. Если вы добавите « модуль » (= плагин), подобный (довольно популярному) модулю Support Ticketing System , вы уже будете довольно близки к тому, что ищете.
Возможно, вы также захотите проверить, подходит ли вам какой-либо из « дистрибутивов Drupal ». Эти дистрибутивы похожи на набор предварительно упакованных модулей для удовлетворения конкретных потребностей (и обычно требуют меньшего опыта работы с Drupal). Просто упомянем несколько (популярных) из них (ознакомьтесь со ссылками для более подробной информации):
Возможно, вы захотите взглянуть на Рубедо:
Лучшее в этом то, что есть демоверсия : вам не нужно устанавливать ее, чтобы попробовать и посмотреть, соответствует ли она вашим потребностям или нет.