В последнее время на моем телефоне LG-P659, родом из T-mobile, многие приложения вылетали или закрывались без причины, и сегодня он больше не может пройти мимо заставки при загрузке (если до этого дойдет). Когда он попадает на заставку T-Mobile, он зацикливается на указанной заставке, а иногда просто заканчивается черным экраном.
Этот телефон был первоначально куплен в США членом семьи через T-Mobile, но в настоящее время я живу во Франции в течение нескольких месяцев и использую сим-карту местного оператора под названием Free, используя ежемесячную плату. план. Телефон был разблокирован от сети T-Mobile с помощью кода, предоставленного мне T-Mobile. Он не укоренен. Телефон больше не привязан к учетной записи T-Mobile, хотя учетная запись, с которой он был первоначально связан, все еще активна (но я не являюсь владельцем этой учетной записи).
Я попытался выполнить жесткий сброс до заводских настроек, но все это приводит к сообщению об ошибке «Ошибка безопасной загрузки! Причина: проверка сертификации загрузки». После этого мне удалось заставить его загрузиться один раз, когда я пытался запустить его в безопасном режиме. Все было сброшено, но я сделал (очевидную) ошибку, перезагрузив телефон после обновления и перенастройки некоторых вещей, и теперь он снова застрял в цикле загрузки. Повторение предыдущих вещей не помогло мне снова пройти цикл всплесков.
Так вот вопрос: кому мне звонить по этому поводу? T-mobile, Free, производитель телефона или еще кто? И я должен звонить во французскую линию, или в американскую, или как? Позвонить самому будет сложно, так как мой телефон разряжен, но я думаю, что смогу решить эту проблему. И есть ли что-нибудь еще, что я могу разумно попробовать самостоятельно, или я должен просто оставить это как кирпич?
T-Mobile (звонок бесплатный): 1-877-746-0909. T-Mobile (прямой): 1-505-998-3793.
Я позвонил в T-Mobile, и они сказали, что я должен связаться с производителем.
LG (звонок бесплатный, США): 1-800-793-8896
У них также есть французская версия веб-сайта, на которую вы перейдете по умолчанию при доступе к lg.com, если вы находитесь на французском IP-адресе. В противном случае вы можете получить к нему доступ, перейдя на lg.com/fr . И наоборот, вы можете перейти на версию сайта для США через lg.com/us. Любая версия поддерживает функцию живого чата и имеет другую соответствующую контактную информацию.
Это отвечает на мой вопрос о том, к кому обратиться за поддержкой, но я считаю, что сейчас стоит отметить, какие варианты у меня есть.
После разговора со службой поддержки США и Франции у меня действительно нет вариантов быстрого ремонта.
Я мог бы отправить его в LG в США, что займет у них 5-7 дней после получения, но тогда они вернут телефон только на адрес в США. Принимая во внимание время отправки по почте, стоимость доставки телефона туда и стоимость того, чтобы кто-то отправил его мне обратно, это становится немного дорогостоящим и медленным.
Они не ремонтируют американские телефоны за пределами США. И что еще хуже, моя конкретная модель недоступна даже во Франции.
Таким образом, единственное достаточно быстрое решение проблемы с телефоном — это купить телефон здесь, во Франции. Что делать с моим существующим телефоном - это проблема, которая выходит за рамки вопроса, который я изначально задал, поэтому я останавливаюсь на этом.
Иззи
HasH_BrowN
Зибадава Тимми
HasH_BrowN