Как исправить «Батарея не заряжается» на MacBook Pro Retina 2012 года?

У меня Macbook Pro, и его батарея не заряжается.

Если я выключаю адаптер питания, компьютер мгновенно выключается. Нет последовательности отключения. Я должен подключить адаптер питания, чтобы включить его.

При каждом включении у меня появляется экран с изображением Macintosh HD. И вариант выбора сети внизу. При нажатии на стрелку под значком HD макбук загружается. Делается довольно долго. Около пары минут. До того, как эта проблема началась, она запускалась через несколько секунд.

Детали Макбука:

введите описание изображения здесь

Батарея остается на уровне 0%

введите описание изображения здесь

Состояние батареи: Батарея выглядит нормально, и macbook ее обнаруживает.

введите описание изображения здесь

Что я пробовал:

  • Перезагрузить.
  • Сбросить СМС.
  • Очистите порт magsafe.
  • Отсоединил и снова подключил штекер аккумулятора, открыв заднюю часть.

Ничего из этого не сработало.

Я также пытался найти здесь ответ на другие вопросы, такие как Macbook Pro (середина 2012 г.) Аккумулятор не заряжается и Macbook Pro Retina — «Батарея не заряжается».

Но ничего не изменило состояние батареи.

Как устранить эту неполадку?

Количество циклов: 27 говорит мне, что это новая батарея. Если это не оригинальный аккумулятор Apple, свяжитесь с продавцом. Конечно, если это оригинальный аккумулятор Apple, свяжитесь с Apple.
Согласен с @Tetsujin. А вы используете этот ноут как ноутбук или он постоянно подключен к питанию? Постоянная зарядка аккумулятора может привести к его повреждению с течением времени. Но если он новый, получите, если он исправлен продавцом.
Он не подключен все время. Аккумулятор новый. И это от ОЕМ. Не Эппл. Я свяжусь с ОЕМ.
Медленное время загрузки связано с тем, что MacBook будет дросселировать процессор, чтобы не превысить выходную мощность адаптера питания.
Какая мощность у вашего адаптера питания? Он указан на адаптере, но его также можно найти в системном отчете в разделе «Питание» > «Информация о зарядном устройстве переменного тока».
Заряжается ли при выключенном ноутбуке?
Вы пробовали проверить это в безопасном режиме?
@nijave Да. Заряжается при выключенном ноутбуке.
@MelvinJefferson Я попытался войти в режим восстановления и посмотреть статус. Он ведет себя так же.
@ n1000 мощность 85 Вт. Это новый оригинальный адаптер Apple, который отлично работает на других подобных ноутбуках.
Я думаю, что ваше обновление/проблемы с диагностикой должны быть самостоятельным вопросом. Работают ли другие адаптеры на вашем Mac?
Когда во время загрузки ваш MacBook перестает заряжаться? Попробуйте загрузиться в режиме Recovery либо с вашего диска, либо из интернета: support.apple.com/en-us/HT204904 Там заряжается?
@ n1000 Я перенес проблему диагностики Apple в отдельный вопрос здесь: apple.stackexchange.com/questions/371878/…
@ n1000 Я загрузился в рекавери. Он по-прежнему не заряжается. Запуск pmset с терминала в режиме восстановления показывает: AC подключен; нет зарядки присутствует: правда

Ответы (3)

Устранение неполадок — это процесс устранения, который часто требует терпения.

В этой ситуации, если вы уже сбрасывали SMC (и, возможно, стоит сделать это снова, убедившись, что вы выполнили правильные шаги для своей модели), вы обычно хотите изолировать разные компоненты, тестируя их по отдельности (например, тестирование аккумулятора в другом MBP 2012 года, тестирование зарядного устройства переменного тока с другим MBP и так далее).

Конечно, когда вы пытаетесь сделать что-то самостоятельно, это не так просто.

Несмотря на то, что вы сбросили SMC, я бы сначала сделал это снова и убедился, что вы обратитесь к разделу « Как сбросить контроллер управления системой (SMC) на вашем Mac» на веб-сайте Apple. Внимательно прочитайте эту страницу, так как инструкции для разных моделей Mac различаются.

После того, как вы это сделали и предположили, что это не даст никакого эффекта, вы захотите запустить Apple Hardware Test.

Запустите тест оборудования Apple

Ваша модель MBP использует Apple Hardware Test. Чтобы использовать это, выполните следующие действия:

  1. Выключите свой MacBook Pro
  2. Перезагрузите MacBook Pro
  3. Нажмите и удерживайте Dклавишу до появления серого начального экрана.
  4. Через некоторое время запустится Apple Hardware Test (AHT).
  5. При появлении запроса выберите свой язык и нажмите стрелку вправо.
  6. Когда появится консоль AHT, вы можете запустить базовые тесты, нажав кнопку «Тест». Тем не менее, я предлагаю вам установить флажок «Выполнить расширенное тестирование», прежде чем нажимать кнопку «Тест».
  7. Результаты теста появятся в окне в правом нижнем углу консоли.

Примечание 1: расширенный тест займет некоторое время. Запишите результаты и отчитайтесь.

Примечание 2: Если нажатие и удерживание Dклавиши на шаге 3 не работает, начните снова с шага 1, а на шаге 3 OptionDвместо этого нажмите и удерживайте обе клавиши. Это попытается запустить диагностику из Интернета, поэтому вам потребуется больше времени для ее завершения.

Как только вы это сделаете, дайте мне знать, что происходит.

Ваша батарея

Судя по вашему вопросу, ваша батарея сделала всего 27 циклов, поэтому я предполагаю, что вы только недавно купили эту батарею. Если это так, я бы поговорил с Apple (или сторонним поставщиком), у которого вы купили аккумулятор, поскольку, возможно, это ситуация EEOL (Early End Of Life). В такой ситуации любой уважающий себя продавец готов проверить/заменить батарею.

Я попробовал ваши предложения. Повторный сброс SMC не дает результата. Индикаторы на magsafe меняют цвет, указывая на то, что SMC был правильно сброшен.
На шаге 3, пытаясь запустить AHT, я столкнулся с ошибками. Я обновляю вопрос с этим.
Итак, сколько лет этому аккумулятору? Что произошло, когда вы связались с продавцом аккумуляторов? Что касается вашей проблемы с AHT, это будет отдельная проблема, но вашему MBP требуется AHT 3A238, который можно загрузить непосредственно с Apple . Я могу помочь вам настроить его (если вам нужно), чтобы вы могли запускать его с USB, но вам нужно будет задать отдельный вопрос.
аккумулятору 6 месяцев. Я задал здесь отдельный вопрос: apple.stackexchange.com/questions/371878/…

Вы не пробовали проверить адаптер питания. Адаптеры питания повреждаются, поэтому прежде чем беспокоиться об аккумуляторе. Лучше всего проверить, работает ли кабель питания, либо подключив его к другому аналогичному MacBook Pro (убедитесь, что это именно та модель), либо связавшись с Apple.

Адаптер в порядке. Я проверил это на другом MacBook, который есть у моего двоюродного брата. Та же, но чуть более поздняя модель. Зарядил нормально.
Я только что прочитал комментарии и понял, что это недавно замененная батарея. Надеемся, что Аккумуляторная Компания поможет вам. В любом случае, в худшем случае это может быть связано с версией программного обеспечения Mojave. Тогда может понадобиться формат.

Я подозреваю, что что-то не так с центральным контактом вашего MacBook или адаптера питания. В этом документе службы поддержки Apple описано, что отсутствие контакта на центральном контакте может привести к тому, что адаптер не будет заряжать компьютер. В этом ответе подробно описывается конфигурация контактов, необходимая для дальнейшей зарядки компьютера.

Как говорится в документе службы поддержки Apple, я предлагаю вам внимательно осмотреть контакты на вашем адаптере и контакты на вашем MacBook.

Пожалуйста, продолжайте, только если у вас есть необходимые технические знания:

В качестве следующего шага вы можете измерить, есть ли ток на центральном контакте. На этом веб-сайте более подробно объясняется, как работает Magsafe. Зарядка в основном согласовывается между адаптером и компьютером.

Когда разъем Magsafe подключен к Mac, происходит гораздо больше, чем вы могли ожидать. Я считаю, что следующие шаги имеют место:

  1. Зарядное устройство обеспечивает очень низкий ток (около 100 мкА) 6-вольтовый сигнал на контактах питания (3 вольта для Magsafe 2).
  2. Когда разъем Magsafe подключен к Mac, Mac применяет резистивную нагрузку (например, 39,41 кОм), снижая входное напряжение примерно до 1,7 вольт.
  3. Зарядное устройство обнаруживает, что потребляемая мощность была низкой, но не слишком низкой. (Короткая или значительная нагрузка не активирует зарядное устройство.) Ровно через одну секунду зарядное устройство переключается на полное напряжение (от 14,85 до 20 вольт в зависимости от модели и мощности). Внутри зарядного устройства есть 16-битный микропроцессор, который управляет этой и другими функциями зарядного устройства.
  4. Mac определяет полное напряжение на входе питания и считывает идентификатор зарядного устройства, используя протокол 1-Wire.
  5. Если Mac устраивает идентификатор зарядного устройства, он переключает входную мощность на внутреннюю схему преобразования энергии и начинает использовать входную мощность. Mac включает соответствующий светодиод на разъеме по протоколу 1-Wire.

Этот процесс объясняет, почему после подключения зарядного устройства происходит задержка в секунду, прежде чем загорится индикатор и компьютер укажет, что батарея заряжается. Это также объясняет, почему, если вы измерите выход зарядного устройства с помощью вольтметра, вы не найдете большого напряжения.

Сложная последовательность шагов обеспечивает большую безопасность, чем обычное зарядное устройство. Поскольку зарядное устройство поначалу обеспечивает чрезвычайно низкий ток, снижается риск короткого замыкания при подключении разъема. Поскольку зарядное устройство ждет целую секунду перед включением, разъем Magsafe, вероятно, будет надежно закреплен к моменту подачи полной мощности. Однако функция безопасности не является надежной, как показывает сгоревший разъем, который я разорвал.

Не пытайтесь повторить это дома

Предупреждение: я рекомендую вам не проводить ни один из этих экспериментов. 85 Вт достаточно, чтобы нанести большой ущерб: взорвать входную плату постоянного тока вашего Mac, вызвать пламя из компонента, перегореть предохранители или испарить следы ПК, и это только то, что со мной случалось. Mac и зарядное устройство имеют различные механизмы защиты, но они не позаботятся обо всем. Тыкать в зарядное устройство, когда оно подключено к сети, очень рискованно.

Это новый адаптер, и его использование на mbp моего двоюродного брата работает. Точно так же использование его зарядного устройства на моем mbp не работает. Я проверил контакты, и они кажутся одинаковыми на обоих зарядных устройствах, и оба ведут себя одинаково. Я не совсем понимаю, как я буду проверять штекер приемника на mbp. Визуально выглядит нормально.