Как привлечь клиента к участию в приемочном тестировании?

Жизнеспособной стратегией может быть следующая.

Во-первых, сделайте так, чтобы он действительно знал о задержке, которую он вызывает: вы можете создать кумулятивную блок-схему, чтобы указать на замедление (довольно просто, учитывая, что вы работаете с Jira).

Затем помогите ему избавиться от ожидающих согласований:

• как сказал Ашок, покажите ему, как тестировать пользовательские истории
• запланировать еженедельную сессию UAT (возможно, с участием члена команды, который может его поддержать), чтобы исправить рабочий процесс проекта; после некоторых сеансов вы можете обновить кумулятивную блок-схему, чтобы подчеркнуть, что узкое место устраняется.

Я думаю, вопрос в том, почему он не просматривает истории. Я бы использовал бережливый подход, который разработала Toyota: помочь клиенту устранить его собственное узкое место. Возможные причины:

• у него нет выделенных ресурсов для проекта
• он не знает, как просматривать истории (поскольку он внешний и не участвует в разработке, он может не знать всех необходимых тестов)
• он не понимает, что он узкое место
• он не понимает, что теряет деньги (в конце концов к этому и приводит), не принимая рассказы.

Таким образом, вы можете решить проблему напрямую с клиентом. Если не реагируете, обратитесь к руководству — используйте данные, чтобы показать, как они мешают вашей работе и потенциальные потери из-за узкого места. В обоих случаях предложите свою помощь (обучение, наставник, что угодно) для решения проблемы.

Попросите того, кто тестировал, написать шаги для тестирования

Поскольку это новая разработка, ваш внешний клиент не будет знать точных шагов для воспроизведения условий варианта использования. Это, скорее всего, замедляет его.

У нас была такая же проблема. Затем наши тестировщики записали точные шаги для проверки каждой истории. Для тестировщиков это не очень сложно, потому что они сами прошли эти этапы.

Если внешний клиент не выделяет на это время, это не решит эту проблему. Если он выделяет ограниченное время, то таким образом он сделает больше за это время.