Моя мама получила спам, который нельзя было удалить или переместить на iPad с помощью почтового приложения. Он был удален только после удаления учетной записи в почтовом приложении и ее повторного создания.
Можно ли отправить электронное письмо, которое нельзя удалить из почтового приложения?
Моя мама получила электронное письмо со спамом, в котором утверждалось, что она предлагает 500 долларов в Sainsbury's (да, в британском супермаркете!). Открыв электронное письмо на своем айпаде (с включенной загрузкой изображений), она распознала это как очевидную аферу и коснулась значка «Корзина», чтобы удалить.
Электронное письмо оказалось удаленным (анимация, показывающая, что электронное письмо перемещается в корзину, запустилась, и электронное письмо было удалено из ее почтового ящика). Однако электронное письмо не было перемещено в корзину, и после перезапуска почты мошенническое письмо все еще оставалось в ее почтовом ящике. Впоследствии она получила еще несколько писем со спамом (предлагавших виагру и т. д.), и все дальнейшие попытки удалить исходное письмо приводили к появлению диалогового окна «Невозможно удалить это письмо [ОК]». (более поздние спам-письма можно было удалить как обычно, раньше у нее не было проблем со спамом на этом адресе электронной почты)
Электронное письмо было отправлено через сервер IMAP ее интернет-провайдера (talktalk). Когда она вошла в ту же учетную запись электронной почты на ПК с Windows, исходное письмо со спамом не было на сервере.
Затем она попросила меня помочь ей решить эту проблему. Я отключил загрузку изображений. Затем я попытался переместить спам-письмо в «Нежелательная почта», оно снова оказалось перемещенным, но после перезапуска почтового приложения оно вернулось.
Затем я следовал инструкциям, приведенным на странице https://forgetcomputers.zendesk.com/hc/en-us/articles/201010530-Can-t-Delete-Email-from-iPad-or-iPhone- (чтобы проверить «Вкл. сервер" рядом с папками в представлении учетной записи настроек почты). Это не решило проблему. Строка «на сервере» уже была проверена, и я не менял никаких настроек. Электронное письмо не может быть удалено или перемещено в нежелательную почту
Следуя другой ветке форума, я также попытался установить адрес электронной почты как «непрочитанный». Это не имело никакого эффекта, кроме пометки спам-письма как непрочитанного.
Затем я удалил ее учетную запись в настройках> почта и создал новую учетную запись (с тем же адресом электронной почты). Когда она подключилась к новой учетной записи, спам-письмо исчезло. Так что я надеюсь, что основная проблема теперь решена.
Если ваша мама не может удалить почту после перезагрузки или отключения от сети и перезагрузки, вы можете посмотреть один из двух
Если вы не можете удалить почту с веб-почты - тогда это 100% на стороне сервера, так что в этом случае тоже обращайтесь к ним.
Удачи - вы можете ожидать еще десятки писем о виагре и многое другое, поскольку нет никаких признаков того, что тяжелая работа, которую необходимо будет проделать для устранения спама / оскорбительных / рекламных / вредоносных писем, когда-либо будет финансироваться бесплатными почтовыми службами. Также хорошая новость: если бы это было на компьютере, вам, вероятно, также нужно было бы удалить вредоносное ПО с компьютера, поскольку это обычно является конечным результатом этих спамных / липких электронных писем.
Джеймс К.
bmike