Как устранить неполадки, связанные с отсутствием в голосовых настройках фразы «Окей, Google везде»?

Вот что я вижу:

_{(Нажмите на изображение, чтобы увеличить)}

И вот что я хотел бы увидеть:

Я использую Motorola Moto G 3-го поколения (2015 г.), 1 ГБ ОЗУ, 8 ГБ памяти; XT1541

Я уже пробовал несколько вещей:

• На данный момент я уже использую последнюю версию Android: 5.1.1 Lollipop.
• Я использую последнюю версию приложения Google Now: 5.1.17.19.arm.
• Я попытался найти волшебную фразу «хорошо, Google везде».
• Я пытался удалить и переустановить приложение Google. Я думаю, что это был просто переход на версию 4 приложения, потому что в магазине Google Play мне сказали, что это встроенное приложение.
• перезапуск приложения Google путем принудительного закрытия приложения и/или перезапуска всего телефона.
• переключение местного с британского английского на американский английский везде, где я мог найти его в настройках телефона.
• и, может быть, еще какие-то вещи.

Но вроде ничего не помогало.

Что может быть причиной отсутствия опции? Что еще я мог бы попробовать, чтобы он появился?

Тоже думаю обратиться в службу поддержки. Если я это сделаю, должен ли я связаться с Google или Motorola?

Редактировать:

• Версия моего приложения "Google Now Launcher" - 1.1.1.1706998.
• Я даже пытался восстановить заводские настройки с восстановлением из резервной копии и без него; нет успеха.