Как я могу получить эти данные об Интернете / Wi-Fi, чтобы передать их в службу технической поддержки, и безопасно ли это?

У меня были проблемы с подключением к Интернету в течение нескольких недель, и сегодня мой интернет-провайдер прислал мне новый модем/маршрутизатор, но проблемы все еще существуют. Технический специалист открыл онлайн-кейс, на который я могу ответить и прикрепить скриншоты, если это необходимо.

Теперь техник запрашивает у меня значения RSSI , Noise и TX Rate .

Как мне получить эти данные? И безопасно ли их давать ему?

Я использую iMac с установленной macOS High Sierra.

Ответы (2)

Да, эти данные можно безопасно предоставить. Они измеряют качество вашего беспроводного сигнала и не содержат личной информации.

Вы можете просмотреть эти и другие сведения с помощью значка Wi-Fi в строке меню. Хитрость заключается в том, чтобы нажать и удерживать optionклавишу, пока вы щелкаете по значку (т. е. убедитесь, что вы сначала нажимаете optionклавишу, прежде чем нажимать на строку меню). Если вы это сделаете, вы увидите эти значения и многое другое.

[ОБНОВИТЬ]

Это обновление, вызванное комментарием Гордона Дэвиссона, добавляет дополнительную информацию о параметрах, доступных в меню Wi-Fi.

Как упоминалось ранее, удерживая optionклавишу при нажатии на значок Wi-Fi, вы сможете увидеть значения, которые вы искали, и многое другое. Некоторые дополнительные параметры включают в себя:

  • Включить ведение журнала Wi-Fi
  • Создать отчет о диагностике...
  • Откройте Диагностику беспроводной сети...

Подробный обзор этих параметров см. в разделе «Проверка проблем с Wi-Fi с помощью Mac » .

В целом, однако, выбор параметра « Открыть диагностику беспроводной сети... » запустит приложение, которое поможет пользователям диагностировать распространенные проблемы с подключением к сети Wi-Fi. Примечание. Это относится к вашему Wi-Fi-соединению, а не к интернет-соединению как таковому , хотя отсутствие доступа к Интернету на устройстве может быть фактически связано с вашим Wi-Fi-соединением.

Хотя вы можете запустить помощника, который открывается при первом запуске Wireless Diagnostics, вы можете проигнорировать его и вручную получить доступ к дополнительным утилитам, доступным в меню «Окно» (или с помощью соответствующего optioncommandярлыка). Одна из лучших вещей в этом заключается в том, что вы можете открыть их все одновременно, если хотите.

С помощью утилиты «Производительность» вы получите графики этих значений с течением времени (вместе с «Качеством», которое представляет собой разницу между RSSI и шумом). Вы можете использовать эти графики, чтобы оценить, как они меняются в результате определенных действий (например, перемещение компьютера, проверка реакции шума на использование микроволновой печи или беспроводного телефона и т. д.). Это особенно удобно держать открытым, чтобы вы могли отслеживать его, если у вас возникнут проблемы.

В версии меню Wi-Fi с опциональной клавишей также есть опция «Открыть диагностику беспроводной сети», которая может дать вам еще больше информации. Я рекомендую игнорировать главное окно беспроводной диагностики, которое оно открывает; вместо этого выберите меню «Окно» > «Производительность», и вы получите графики этих значений с течением времени (вместе с «Качеством», которое представляет собой разницу между RSSI и шумом). Теперь вы можете наблюдать, как они меняются, когда, например, вы перемещаете свой компьютер, смотрите, повышается ли уровень шума, когда вы используете микроволновую печь, и т. д. Если ваши проблемы возникают периодически, оставьте его открытым, а когда у вас возникнут проблемы, посмотрите, что произошло.
@GordonDavisson, пожалуйста, напишите как ответ! Это отличная информация!
@GordonDavisson Согласен, это хорошая информация! Я могу добавить информацию об этих утилитах в свой ответ (или вы можете отредактировать ее), но если вы предпочитаете опубликовать отдельный ответ, просто дайте мне знать.

На всякий случай, если есть необходимость в использовании командной строки, есть не очень простая в использовании airportутилита :

$ /System/Library/PrivateFrameworks/Apple80211.framework/Versions/Current/Resources/airport -I
     agrCtlRSSI: -48
     agrExtRSSI: 0
    agrCtlNoise: -101
    agrExtNoise: 0
          state: running
        op mode: station
     lastTxRate: 145
        maxRate: 144
lastAssocStatus: 0
    802.11 auth: open
      link auth: wpa2-psk
          BSSID: xx:xx:xx:xx:xx:xx
           SSID: test
            MCS: 15
        channel: 12
Как я могу получить эти данные об Интернете / Wi-Fi, чтобы передать их в службу технической поддержки, и безопасно ли это?
СпросиСетьПолитика конфиденциальности1y, 0v