Клавиатура и трекпад не отвечают после сна

У меня новый MacBook Pro (Retina, 15 дюймов, середина 2014 г.). Поставляется с предустановленным Yosemee, у меня версия 10.10.1. У меня не установлено никакого программного обеспечения, кроме Google Chrome, так что это чистая/новая ОС.

Я заметил, что иногда клавиатура и трекпад полностью перестают реагировать после выхода ноутбука из спящего режима. Случалось несколько раз, в последний раз я не мог сбросить PRAM или SMC, так как клавиатура не реагировала даже после перезапуска или выключения, поэтому мне пришлось переустановить ОС.

Сегодня я смог воспроизвести проблему, сначала я несколько раз пытался перевести ее в спящий режим, когда устройство не было подключено к USB, а крышка оставалась открытой. Я не мог воспроизвести, оба работали, когда я просыпаю ноутбук.

Затем я подключил USB-мышь, оставил крышку открытой и оставил ее в спящем режиме на 1 час. Когда я его разбудил, клавиатура/мышь не реагировали. Затем я отключил USB-порт мыши, перевел ее в спящий режим и закрыл крышку ... на несколько минут. Потом открыл крышку, разбудил.. на этот раз оба откликались и работали.

Я смог воспроизвести описанные выше сценарии, так что это не случайность.

Итак, есть ли какой-то журнал или тест, который я могу использовать для воспроизведения или воспроизведения вышеописанного случая зависания, чтобы я мог понять, является ли это аппаратной или программной проблемой?

[редактировать]

Вы можете получить system.log отсюда https://www.dropbox.com/s/3x320cieum3it4w/system.log?dl=0

Кроме того, вот результат «pmset -g»

Active Profiles:
Battery Power       -1*
AC Power        -1
Currently in use:
standbydelay         10800
standby              1
halfdim              1
hibernatefile        /var/vm/sleepimage
darkwakes            0
gpuswitch            2
disksleep            0
sleep                1
autopoweroffdelay    14400
hibernatemode        3
autopoweroff         1
ttyskeepawake        1
displaysleep         2
acwake               0
lidwake              1

[править 2] Извините, я отменил выбранное решение, так как оно не решило проблему, поскольку у меня есть новая информация, они снова не отвечают, и на этот раз я вижу, что это продолжает отображаться в системном журнале, есть идеи?

Dec 12 23:49:30 ahmads-mbp kernel[0]: AppleUSBMultitouchDriver::_getFeatureReportInfo - DeviceRequest returned error 0xe00002c0 (interface 1, reportID 0xd9)
Dec 12 23:49:30 ahmads-mbp kernel[0]: AppleUSBMultitouchDebug: _getFeatureReportInfo returned an error in AppleUSBMultitouchDriver::_deviceGetReportWithLookUp
Dec 12 23:49:31 ahmads-mbp kernel[0]: AppleUSBMultitouchDriver::_getFeatureReportInfo - DeviceRequest returned error 0xe00002c0 (interface 1, reportID 0xd1)
Dec 12 23:49:31 ahmads-mbp kernel[0]: AppleUSBMultitouchDebug: _getFeatureReportInfo returned an error in AppleUSBMultitouchDriver::_deviceGetReportWithLookUp

[править 3]

Мне удалось понизить его до Mavericks, но проблема все еще возникает. Я думаю, что сейчас это аппаратная проблема, так как я смог воспроизвести в двух версиях OS X. Поэтому я отношу его в магазин Apple, чтобы заменить или починить оборудование.

[Редактировать 4] Подтверждено! это аппаратная проблема, я заменил верхний корпус и проблема исчезла!

Добро пожаловать в Спроси Разное! Хороший первый вопрос, хорошо изученный.
Вы можете добавить информацию в свой pmset -g и отчет консоли с момента пробуждения компьютера.
@Buscar웃 Я обновил вопрос, включив вывод pmset, и включил отчет system.log, это правильный файл отчета?
Большой! читаешь!, так ты используешь концентратор USB?
Мадрид Испания- был там, люблю этот город. Поэтому, пока я ищу проблему с USB, вы можете исправить другую, следуя инструкциям здесь ispire.me/fix-yosemite-rtc-alarm-wakeup-issue.
@Buscar웃 Я не использую USB-концентратор, у меня есть внешняя USB-клавиатура с несколькими концами, может быть, вы имеете в виду это? Спасибо за ссылку, буду изучать :)
Это не мое дело, но почему ты с zte.com.cn?
оказалось, что zte.com.cn пришел из модема ADSL, который я использую для подключения к Интернету. :)
У меня похожая проблема, так что я думаю, что это может быть связано с оборудованием.Nov 3 09:21:07 MBPMarssStefano kernel[0] <Notice>: USBF: 60950.530 IOUSBHIDDriver(AppleUSBMultitouchDriver)::RearmInterruptRead returning error 0xe00002c0 (no such device), not issuing any reads to device Nov 3 09:21:07 MBPMarssStefano kernel[0] <Notice>: AppleUSBMultitouchDriver::_deviceGetReport - DeviceRequest returned error 0xe00002d8 (interface 0, reportID 0x0) Nov 3 09:21:07 MBPMarssStefano kernel[0] <Notice>: AppleUSBMultitouchDriver::handleSuspend - SuspendPort returned error 0xe00002e2.

Ответы (2)

Что касается меня, то я тоже столкнулся с той же проблемой на моем MacBookPro после обновления до Yosemite: клавиатура и трекпад зависали, особенно после пробуждения ото сна. Сначала я бы перезагрузил устройство. Несколько дней назад, из-за полного разочарования, когда я нажимал случайные клавиши и тер трекпад, клавиатура и одновременно трекпад стали реагировать, к моему удивлению. После еще нескольких попыток мне теперь кажется, что клавиша «Q» была клавишей - нажимая ее несколько раз вместе с «esc». Не знаю как, но на моем MBPro это работает. Конечно, я не технарь, и у меня нет объяснений, но я бы попросил заинтересованных и затронутых пользователей попробовать мой подход.

Странно, но работает как шарм. Огромное спасибо!

Анализируя ваш журнал консоли, я придумал:

у вас десятки разных проблем:

RTC (Alarm)

Следуйте инструкциям здесь, чтобы исправить это.

Исправить проблему с пробуждением будильника Yosemite rtc

Тогда у вас есть удаленный общий доступ и управление включено — я полагаю, вы знаете об этом.

Вы можете увидеть это здесь:

От Ahmads-MacBook-Pro

к

6 декабря 19:47:32 ahmads-mbp.zte.com.cn configd[25]: установка имени хоста на «ahmads-mbp.zte.com.cn»

Вы используете zte.com.cnустройство?

Все еще не нашел, что происходит с USB, но рекомендовал бы:

1- Отключите любой общий доступ для проверки.

2- Запустите восстановление разрешений в Дисковой утилите.

Интересно.. Ни одним устройством с zte.com.cn не пользуюсь, не знаю, откуда такое название. может вирус? :)
Что касается удаленного управления и совместного использования, то оно не включено, отключено на моих обоих ноутбуках. У меня есть два Macbook pro, подключенных к одной сети, будет ли один из них удаленно пытаться разбудить другой через сеть?
Также я не уверен, что эта информация важна, но я хотел бы поделиться ею. Старое название MacBook — «MacBook Pro Ахмада», а новое — «MacBook Pro Ахмада (2)». Старое имя macbook в сети — «Ahmads-MacBook-Pro-2.local», а новое — «Ahmads-MacBook-Pro.local», но я сомневаюсь, что это как-то связано с этой ошибкой.
Я еще не пробовал решение для пробуждения rct alarm. Прямо сейчас, когда я пытаюсь оставить свой ноутбук, я отключаю все от сети :) теперь у меня есть другая проблема, когда kernal_test выходит из строя и потребляет использование процессора +500. Эта ОС бесполезна, и как кодер я не могу сделать на ней ничего полезного, и я не могу перейти на Mavericks, так как на этой машине предустановлен Yosemite -_- Спасибо за вашу помощь!
На самом деле ваш компьютер в беде. Я бы порекомендовал вам выполнить команду cmd-r и переустановить Yosemite. Если хочешь, можешь вернуться в Mavericks, но это уже другая история.
Спасибо за вашу помощь! Должен ли я начать новый вопрос о переходе на Mavericks? Я искал в Интернете, и большинство из них говорят, что вы не можете перейти на более раннюю версию, потому что машина поставляется с предустановленным Yoesmite.
А пока просто восстановите Yosemite и посмотрите, работает ли он. Как я уже сказал, у вас происходит много вещей, которых быть не должно. Да, получить Mavericks может быть сложно, например, вам придется стереть жесткий диск и установить установщик Mavericks (недоступен в Интернете).
Я переустанавливал Yosemite 2 раза за последние 10 дней, я купил его 14 дней назад :) проблема с зависанием будет продолжаться, и проблема с kernal_test начала возникать после того, как я начал устанавливать программное обеспечение, поэтому, вероятно, я столкнусь с той же проблемой после переустановка: у меня Mavericks установлен на жесткий диск (внешний), но когда я попытался установить его, он отказался, заявив, что это старая версия.
извините, попробуйте стандартный ремонт, как в моем ответе, восстановите разрешения, удалите подозрительное программное обеспечение (посмотрите в мониторе активности), войдите в систему как новый пользователь и т. д.
Клавиатура и трекпад не отвечают после сна
СпросиСетьПолитика конфиденциальности1y, 0v