LA Supershuttle возмещение

Я заказал супершаттл, чтобы забрать меня с 16:25 до 16:40 и отвезти в аэропорт. Однако, когда я прибыл туда около 16:35, автобус просто уехал передо мной. Я гнался за автобусом и кричал, но тщетно. Затем я потратил 30 минут, звоня им, и мне сказали, что диапазон времени, который они мне предоставили, предназначен только для водителя, и я должен был прибыть раньше 16:25. Я запросил возмещение по телефону, и они сказали, что могут подать отчет, но не могут гарантировать, когда я получу результат или будет ли он успешным.

В любом случае знаете, как получить возмещение или увеличить вероятность его получения?

Спасибо

Я думаю, что они правы насчет временного окна. Когда я воспользовался этой услугой, было совершенно ясно, что фургон прибудет где-то в течение временного окна, и пассажир должен быть готов, когда бы он ни прибыл, то есть вы должны быть там в назначенное время. Я не думаю, что у тебя много шансов, извини.
Я не вижу смысла давать вам выбор в диапазоне. Если бы они имели в виду, что вы можете добраться туда в любое время между 4:25 и 4:40, они бы просто сказали «быть там в 4:40».

Ответы (1)

Всякий раз, когда вам дается такой временной диапазон для чего-то вроде шаттла, это означает, что они ожидают прибыть, чтобы забрать вас где-то в пределах этого диапазона, и поэтому вы должны быть готовы до указанного начального времени.

Помимо здравого смысла, это также четко указано на веб- сайте Supershuttle.

Автомобиль должен прибыть в течение 15 минут, указанного при бронировании. Клиент несет ответственность за то, чтобы быть готовым и ожидать отправления за пределами места получения в начале 15-минутного окна и оставаться в течение всего назначенного 15-минутного окна получения. Невыполнение этого требования может ограничить нашу способность предоставлять услуги и может привести к возможной конфискации платы за проезд.

На их веб-сайте также указано, что возврат средств не производится, если вы «не явились», что является довольно стандартным условием для таких услуг:

SuperShuttle не возвращает деньги , если бронирование отменено или изменено менее чем за 2 часа до времени посадки, или в случае отказа от бронирования.

Однако они также утверждают, что попытаются связаться с вами по указанному вами номеру телефона:

Отказ от бронирования происходит, когда Оператор не может найти клиента в указанном месте получения и не может связаться с клиентом для получения дальнейших инструкций, используя контактный номер «День поездки», указанный в течение короткого разумного периода времени, чтобы не ставить под угрозу получение. до других пассажиров совместного проезда.

Если вы предоставили действующий номер телефона, и если они не пытались связаться с вами по этому номеру, у вас может быть обоснованная претензия на возмещение на основании этого факта.

Все сводится к тому, являются ли 10 минут коротким разумным периодом времени. Я думаю, что да, и неразумно ожидать, что они будут ждать дольше. Они могли быть там уже в 4:25, ждали до 4:35. Неразумно ожидать, что они причинят больше неудобств другим клиентам.
Если я дал им свой номер, но они не позвонили мне, могу ли я получить возмещение?
Я бы, конечно, настаивал на возмещении на том основании, что они не звонили. Но если они скажут нет, то простой факт в том, что вы опоздали, и я думаю, что пришло время списать это на жизненный урок и двигаться дальше...
Я был на другой стороне медали, сидя в шаттле аэропорта, который неоправданно долго ждал на нескольких остановках, где он должен был продолжаться немедленно из-за того, что клиент не был готов. К счастью, это был небольшой аэропорт, поэтому опоздание в аэропорт не было серьезной проблемой, но при других обстоятельствах это могло быть хуже, чем неудобство.
@gerrit И я был на обратной стороне этого (в частности, с SuperShuttle). Я был готов к тому времени, когда мне сказали, что я должен был быть (начало 15-минутного окна) ... и они появились за 30 минут до этого. Очевидно, их отправка действительно растягивала временные окна, которые они обещали клиентам, чтобы избежать отправки отдельного фургона.
Я пропустил рейс из-за ожидания посадки пассажиров, хотя это был шаттл за пределами стоянки, а не шаттл с пересадкой по расписанию, как OP. Тем не менее, это напоминание о том, что иногда приходится идти на компромисс между удобством для одного клиента и неудобством для другого.
LA Supershuttle возмещение
СпросиСетьПолитика конфиденциальности1y, 0v