Не можете купить новые, загрузить или обновить существующие купленные бесплатные приложения из облака через iTunes 12.3.0.4?

Уже более 48 часов мой компьютер не может загружать приложения - покупать или загружать обновления. Я не вижу сообщений об ошибках, а в фоне вообще нет загрузок?

С моей учетной записью все в порядке, поскольку я могу загрузить ее на свой iPad и iPhone с iOS 9.0.2.

Почему iTunes 12.3.0.4 на Windows 8.1/ПК не позволяет мне покупать и загружать бесплатные приложения или обновлять/загружать существующие покупки из облака?

Ответы (1)

В справочной статье есть несколько вариантов — вот те, которые вы можете проверить:

  1. Установите дату/время на вашем ПК в соответствии с сервером времени в Интернете.
  2. Проверьте антивирусное программное обеспечение / брандмауэр на ПК
  3. Выйдите из магазина приложений в iTunes, а затем войдите снова.

За исключением этого, вам может понадобиться получить журналы отладки или ошибок для App Store — http://www.apple.com/support/itunes/store/ или AppleCare может помочь. Может кто еще отредактирует где логи на ПК.

Сделал уже все 3. Не помогло. Люди, заботящиеся об Apple, не гении, я знаю, где находятся журналы, как мне расшифровать и исправить?
@AlexS Я знаю только журналы UNIX / Mac. Вы можете отредактировать свой вопрос или задать дополнительный вопрос, сфокусированный на «где в журнале iTunes XYZ хранятся попытки и сбои приложений в Windows 8.1»? - Если бы я знал, что опубликую, но мне пришлось бы самому звонить в службу поддержки Apple, чтобы найти ответ. Я ничего не вижу во время STFW с приведенным выше текстом. Что ж, один человек предложил c:\Program Files (x86) и скопировать QTMovieWin.dll из Commn Files в папку iTunes... но я не могу за это поручиться.
@AlexS Кроме того, если вы идете по пути поддержки, когда вы звоните в AppleCare, ваша цель состоит в том, чтобы быть достаточно организованным, чтобы через 5 минут человек, помогающий вам, пришел к выводу, что вы сделали все очевидные исправления, которые они были обучены пытаться, и заставить их сделать вывод пнуть "свою банку" до уровня 2, уровня 3 или инженерного. Вам не нужен гений, чтобы справиться с большинством звонков в службу поддержки, поэтому там нет такого персонала.
Не можете купить новые, загрузить или обновить существующие купленные бесплатные приложения из облака через iTunes 12.3.0.4?
СпросиСетьПолитика конфиденциальности1y, 1v