Не удается сделать резервную копию iPhone 5s (iOS 8.4) с помощью iTunes 12.3 (из-за ошибки) или резервной копии iCloud

Я столкнулся с той же проблемой на своем телефоне: невозможно выполнить резервное копирование ни в iCloud, ни через iTunes. Я нашел несколько постов, особенно этот и этот .

В основном вы на правильном пути: резервное копирование не выполняется из-за одного или нескольких приложений-зомби. Приложения, которые были удалены, но все еще там... :(

Кажется, единственный вариант — выяснить, какое приложение вызывает это, и переустановить его, снова проверить, работает ли ваша резервная копия, а затем удалить ее (надеясь, что на этот раз она исчезнет навсегда, оставив правильное состояние для резервного копирования). !

Чтобы узнать, что представляет собой ваше зомби-приложение, вам придется выяснить это на основе любой имеющейся у вас информации о нем. У некоторых, таких как я, по-прежнему отображается значок приложения в меню «Настройки» -> «Основные» -> «Использование» -> «Управление хранилищем» , что упрощает идентификацию. К сожалению, в вашем случае вам придется выяснить, какое приложение размером 50,7 МБ и версии 23.0 вы недавно удалили. Чтобы помочь вам в ваших поисках, вы можете изучить:

• твоя память ;)
• в App Store вашего iPhone, в списке купленных приложений ищите не установленные, которые могут совпадать. [добавлено на основе комментария ниже]
• в iTunes, на экране синхронизации iPhone, вкладка приложения, приложение указано как установленное на вашем телефоне, хотя вы точно знаете, что удалили его...
• в вашей библиотеке iTunes, в папке приложения, в виде списка, чтобы вы могли сортировать по размеру
• ваш iPhone регистрируется с помощью Xcode (это гиковский способ!). см. второй пост, указанный выше, для подробного руководства.

Надеюсь, ты справишься. Удачи !

Примечание: я бы добавил больше ссылок, но, будучи новичком в «Спроси по-другому», я ограничен двумя внешними ссылками...

У меня в принципе была такая же проблема, и я спросил об этом в этой теме . Разница заключалась в том, что не было явных «зомби-приложений». Более тщательное изучение журнала устройства в XCode выявило базу данных/предпочтения/… Whatsapp в качестве виновника. Удаление и переустановка WhatsApp вылечила проблему для меня.

Очень разумно не обновлять без резервной копии. Я бы попробовал отключить ваш iPhone от компьютера , а затем перезагрузить iPhone 5S, удерживая вместе кнопку блокировки (питания) и кнопку «Домой», пока не появится логотип Apple. Не волнуйтесь, это не сотрет ваш iPhone и не изменит какой-либо контент или настройки, но может просто решить вашу проблему.

ПРОЧИТАЙТЕ ЭТО !!!: Убедитесь, что ваш iPhone не подключен к iTunes, пока вы перезагружаете его. Вы можете случайно перевести его в режим восстановления, и тогда вы действительно потеряете данные. Поэтому перезапустите его, а затем, когда появится экран блокировки, разблокируйте свой iPhone, а затем попробуйте снова создать его резервную копию.

Всевозможные проблемы могут быть причиной ошибки резервного копирования. Я столкнулся с той же проблемой на iPhone 5, также работающем под управлением iOS 8.4. После прочтения форумов Apple у меня сработало следующее, и я решил это!

1. Plug the iPhone to USB cable

2. Turn off "Backup to iCloud" in iTunes by choosing "Backup to this computer"

3. Sync

4. Go to iCloud and delete all previous backups (additional instructions bellow)

5. Turn on the "Backup to iCloud" option in iTunes again

6. On the iPhone click Backup to iCloud

! Важно: В зависимости от того, сколько данных вам нужно сделать резервную копию, это может занять некоторое время, наберитесь терпения и подождите.

Шаг 4. - дополнительные инструкции

В зависимости от вашей версии iOS у вас может быть 2 места резервного копирования iCloud, убедитесь, что вы удалили предыдущие резервные копии в обоих местах, а затем выполните резервное копирование вручную.

Расположение iCloud 1: Настройки > iCloud > Хранилище и резервное копирование > Управление хранилищем

Местоположение iCloud 2: «Настройки» > «Основные» > «Использование» > «Управление хранилищем».

Как ни странно, некоторые пользователи сообщают, что следующий трюк может решить ошибку резервного копирования. Возможно, вы захотите попробовать, следуя приведенным выше инструкциям.

• на iPhone перейдите в «Настройки» > «iCloud» > «Хранилище и резервное копирование».
• Нажмите «Управление хранилищем» на iPhone (или на любом другом устройстве, где возникают проблемы).
• В разделе «Параметры резервного копирования» снимите флажок «Фотопленка».

В iTunes попробуйте вручную «Создать резервную копию на этот компьютер» и посмотрите, работает ли это. Если это работает, вы можете снова проверить опцию «Фотопленка» на своем устройстве, и резервное копирование все еще должно работать! Возможно, эта маленькая хитрость решит проблему.

/---------------*--------------/

Если приведенные выше шаги и инструкции не помогли , следующие альтернативы, возможно, помогут вам в правильном направлении:

-- Прежде всего --

• Сделайте резервную копию вашей библиотеки iTunes
• Сделайте резервную копию папки резервного копирования вашего устройства (резервная копия iPhone хранится (при условии, что Mac) в:/Users/Myself/Library/Application Support/MobileSync/

--> замените Myself на ваше фактическое имя пользователя Mac

Как найти папку резервного копирования iPhone (при условии, что Mac)?

Перейдите в настройки iTunes на вкладке «Устройства», нажмите ctrl + щелкните одну из резервных копий и выберите «Показать в Finder».

или

Откройте новое окно Finder и в строке меню нажмите «Перейти к папке» и введите/Users/Myself/Library/Application Support/MobileSync/

--> замените Myself на ваше фактическое имя пользователя Mac

Оба способа откроют папку резервного копирования устройства в Finder, сделают копию всех папок, которые вы найдете в папке резервного копирования, на рабочий стол.

• Если все необходимые резервные копии сделаны, теперь вы можете полностью удалить iTunes. Обычный процесс удаления не удалит ни библиотеку iTunes, ни папку резервного копирования устройства (iPhone) (которую вы уже должны были сделать резервную копию, как указано в первых шагах в качестве меры предосторожности).

• Удалите (переместите в корзину) все папки резервных копий, которые вы разместили в:/Users/Myself/Library/Application Support/MobileSync/

• (Очистить мусор)

• Перезагрузите Mac и загрузите последнюю версию iTunes, установите ее, снова перезагрузите Mac.

• Подключите свое устройство к iTunes и попробуйте сделать резервную копию вручную, выбрав опцию «Резервная копия на этот компьютер».

• Синхронизировать

Если процесс резервного копирования окажется успешным, теперь у вас могут быть новые данные резервного копирования в папке «Резервное копирование» вашего устройства в:/Users/Myself/Library/Application Support/MobileSync/

С этого момента вы можете снова приступить к настройке iCloud Backup в iTunes.

Если все эти шаги не увенчались успехом, продолжайте определять возможные причины возникновения этой ошибки и т. д. Вы также можете попробовать другой USB-кабель, если он доступен.

Удачи!