Не удается загрузить из Play Store — нужны новые идеи, чтобы попробовать

У меня был этот Moto X (1-е издание) несколько лет. В течение последних 3 недель или около того я не мог использовать Play Store, чтобы обновить какие-либо из моих приложений или загрузить новые. В остальном магазин работает нормально: я получаю уведомления об обновлениях, могу просматривать магазин...

Проблема в том, что как только я нажимаю Updateили Acceptдля обновления или установки, отображаемый статус зависает на Downloading...неопределенный срок без какого-либо прогресса; даже если я оставлю его на несколько часов, сообщения об ошибке никогда не будет. Вот что я уже пробовал:

  1. Убедитесь, что достаточно места для установки/обновления приложений
  2. Очистил кеш для приложений Play Store и Play Services и перезагрузил телефон.
  3. Удалил обновления Play Market Settings >> Apps >> Google Play Store >> Uninstall Updatesи перезагрузил телефон. Даже старая версия магазина ничего не скачивала.
  4. Использовал зеркальный сайт для загрузки и обновления Google App, Google Play Store и Google Play Services до самой последней версии (более новой, чем та, что была у меня раньше #3). Я думаю, что эти APK были подлинными, поскольку подписи должны были совпадать с уже установленными, иначе обновление было бы заблокировано.
  5. Переключился с Wi-Fi на мобильные данные.

Я просмотрел похожие вопросы из часто задаваемых вопросов по устранению неполадок , но не нашел ничего другого, чтобы попробовать. Любая помощь приветствуется.

  • Мото Х на Android 5.1
  • Сервисы Google Play 10.5.53
  • Магазин Google Play 7.7.09.N-все
Это похоже на проблему с менеджером загрузки ( com.android.providers.downloads). Пожалуйста, проверьте, не заморожен ли/отключен ли этот пакет. Вам нужно включить его, а затем перезагрузить устройство. Вы можете быть в состоянии загрузить снова.
@xavier_fakerat Это приложение не было заморожено/отключено, но вы были на правильном пути! После того, как я очистил КЭШ и ДАННЫЕ для родного менеджера загрузки, затем перезагрузил телефон, загрузка снова стала работать. Пожалуйста, напишите решение для этого эффекта, если вы хотите, чтобы я его выбрал.
Рад, что вы сами решили этот вопрос :)

Ответы (2)

Проблема обычно вызвана каким-либо повреждением в диспетчере загрузок ( com.android.providers.downloads).

Иногда проблема также возникает, когда диспетчер загрузок ранее был заморожен. (Я столкнулся с этой проблемой из-за этого)

Однако, как предположил ОП, проблема была устранена путем очистки кеша и данных диспетчера загрузки и перезагрузки устройства.

Не знаю, имело ли это значение, но я перезагрузился после очистки кеша/данных. Спасибо за вашу помощь
Спасибо, я отредактировал его, иногда важно обеспечить полную функциональность игрового магазина.
  • Перезагрузите устройство и снова откройте его.
  • Если описанные выше действия не помогли, очистите данные и кеш в настройках приложения и снова откройте его для магазина Google Play и сервисов Play.
  • Или выберите *Сторонний магазин для Android*, например Mobogenie.

РЕДАКТИРОВАТЬ :

Этот шаг остановит Play Store и удалит данные, хранящиеся во временной области памяти устройства. Это дает приложению новый старт и может помочь правильно обрабатывать платежи. Он не удалит постоянные файлы.

Во-первых, принудительно остановите Play Store:

  • Откройте настройки вашего устройства. Прокрутите вниз и нажмите «Приложения» или «Диспетчер приложений» (в зависимости от вашего устройства это может отличаться).
  • Коснитесь магазина Google Play. Коснитесь Принудительная остановка.

Во-вторых, очистите кеш и данные для Play Store:

  • Откройте настройки вашего устройства.

  • Нажмите «Приложения» или «Диспетчер приложений».

  • Коснитесь Google Play Маркет Play Маркет. Нажмите «Хранилище». Коснитесь Очистить кеш. Нажмите «Очистить данные».

Затем снова откройте Play Маркет:

  • Откройте приложение Google Play Store Play Store. Повторите попытку загрузки.

Я нашел эти шаги по этой ссылке, я надеюсь, что это поможет вам Нажмите здесь

Спасибо за вашу помощь. Я уже перезагрузил телефон и очистил КЭШ для Play Store и Play Services. Я не хотел очищать ДАННЫЕ, потому что я не хочу терять кредиты для приложений, которые я купил, и я не знаю, повлияет ли очистка данных на это.
Пожалуйста, посмотрите мой отредактированный ответ @BeetleJuice, надеюсь, он вам поможет :)
+1 за попытку помочь мне. Моя проблема была не с Play Store, как я думал. Это было с приложением Download Manager. Как только я очистил его кеш и перезапустил, проблема была решена.
Не удается загрузить из Play Store — нужны новые идеи, чтобы попробовать
СпросиСетьПолитика конфиденциальности1y, 0v