Новая сушилка издает неприятный шум при вращении барабана

Я купил сушилку GE для царапин и вмятин (модель GTX42EASJWW) у AJMadison и сегодня утром профессионально установил ее.

Он издает неприятный шум, когда я вращаю барабан - либо вручную, либо в цикле. Я пытаюсь понять, насколько проблематичен этот шум и/или насколько его можно исправить, чтобы я мог установить свои ожидания при общении с компанией. Со службой поддержки было довольно сложно иметь дело для более приземленных вещей, и возврат сушилки звучит как настоящая боль.

Вот два коротких видеоролика, на которых я снял шум сушилки:

https://vimeo.com/344399459

https://vimeo.com/344402142

...и тут я подумал, что мой фен плохо звучал...
Я бы купил на него расширенную гарантию.
Возможно, были неисправны подшипники или они могли быть выбиты из строя во время движения. «Профессиональная установка» не обходится без тестового цикла, IMO, и вам нужно перезвонить им.

Ответы (3)

Одна вещь, которая меня удивляет, это то, что, когда они отправляют такие приборы, как сушилки с большими движущимися частями, они часто имеют маленькие пластиковые или пенопластовые блоки, используемые для удержания этих частей на месте во время транспортировки, и вам приходится снимать их при установке. Похоже, кто-то забыл удалить один из них.

Похоже ремень частично слетел. Хотя это стандартный элемент, который нужно заменять со временем, это не должно быть проблемой, когда он новый/почти новый. Если бы это произошло на более старой машине, я бы разобрал ее (Ютуб вам в помощь), чтобы отрегулировать и при необходимости заменить ремень или другие детали. А вот на "новой" машине перезвоните им. Это делается не только для того, чтобы избавить вас от хлопот, но и потому, что они вполне резонно могут заявить, что если вы откроете машину для работы с ней, вы усугубите проблему.

Я согласен, что вы должны открыть верхнюю и переднюю панель (передняя панель поддерживает барабан, барабан едет на подушечках вокруг отверстия панели). Ремень натянут или не крутится, но звучит так, как будто барабан бьет по ролику натяжителя или что-то в этом роде. Возможно, ремень неправильно проложен, что довольно часто, если кто-то не знает, как должен работать натяжной ролик...

Только что зашел GE Repairman и разобрал его:

«Вмятина» часть царапины и вмятины воздействовала на заднюю часть барабана, когда он вращался. Что еще хуже, контакты на нагревателе в задней части нагревались против барабана. Так что он выровнял вмятину сзади, чтобы она больше не соприкасалась, и заказывает новый нагреватель, подшипники, барабан и ремень! Тем временем его можно использовать.

Итак, вкратце.. не доволен состоянием устройства или обслуживанием от AJM, но очень доволен обслуживанием от GE.