У меня есть новый Samsung Galaxy Note 7, и я приступил к некоторым настройкам и загрузке некоторых приложений на устройство, прежде чем вставлять свою SIM-карту. Частью установки была настройка учетной записи Exchange моей компании через ActiveSync, для чего я согласился со всеми политиками безопасности, такими как разрешение моей компании/ActiveSync удаленно стирать телефон и устанавливать ограничения безопасности.
Затем я впервые вставил свою сим-карту. Телефон сразу перезагрузился и начал стирать себя. Почему это произошло? В каких ситуациях это происходит?
Что я сделал для расследования...
Я подумал, что, возможно, это произошло из-за политики Exchange ActiveSync моей компании, согласно которой мой телефон был украден из-за того, что была вставлена новая SIM-карта. Итак, я тестировал
Так и не смог воспроизвести проблему. SIM-карта моего коллеги принадлежит тому же оператору связи, и телефон моего коллеги определенно уже прошел аутентификацию на сервере Exchange ActiveSync моей компании. Так что, возможно, это не адекватный тест, но на данный момент у меня нет другой SIM-карты для тестирования.
Похоже, что это недокументированная функция Note 7 в соответствии с этой веткой XDA. Восстановление заводских настроек Samsung после первой установки SIM-карты в GN7 от ninja0n3.
OP здесь столкнулся с той же проблемой и воспроизвел стенограмму чата с помощью Samsung. Выдержки:
Вероника ( Samsung ): Я хотела бы сообщить вам, что он будет сброшен до заводских настроек, когда вы вставите сим-карту в телефон.
ДБ( ОП ): каждый раз?
ДБ: значит, я поеду в другую страну и поменяю сим-карту, чтобы получить сотовый, и он сотрет все мои данные?
Вероника: Нет, он удалит данные при первом вставлении симки и при смене оператора на телефоне.
ДБ: То есть, если я вставлю в телефон сим-карту другого оператора, находясь за границей, произойдет сброс телефона?
Вероника: Да, вам нужно сделать резервную копию телефона, прежде чем использовать другую сим-карту на телефоне.
Вероника: Я сожалею об этом. Когда вы вставите сим-карту в телефон, она будет восстановлена до заводских настроек по умолчанию, чтобы телефон был привязан к этому оператору.
JB: Информирован ли перевозчик об этом процессе?
Вероника: Нет, это началось с телефона Note 7. Поскольку он поставляется с ОС Marsh Mallow.
(курсив поставлен)
Это не полностью объясняет опыт ОП, например, сброс не произошел, когда была вставлена SIM-карта коллеги (если только первый раз не относится к телефону), поэтому Samsung / Carrier должны заполнить пробелы.
Приветствую Samsung (извините, не удержался)
Буквально вчера у меня был такой же опыт с Note 7 моей жены, но я не имел ничего общего с Exchange или ActiveSync. Думаю, это какая-то политика безопасности самого Note 7. Я в сети, чтобы выяснить, почему это произошло. Я выключил Note 7 перед тем, как вставить SIM-карту. После включения питания, когда я наблюдал, подключился ли он к мобильной сети, как ожидалось, он внезапно перезагрузился и мгновенно стер весь телефон.
Сообщение после перезагрузки и удаления всего было о том, что была предпринята несанкционированная попытка стереть телефон, и что мне нужно войти через Wi-Fi и идентифицировать себя в сети. Не было абсолютно никакого предупреждения, и я только что закончил ждать почти 2 часа, пока все фотографии моей жены были перенесены со старого телефона на ее новый, прежде чем переместить SIM-карту в новый телефон. Вайп (во время неожиданной, принудительной перезагрузки) занял не намного больше 5-10 секунд. К счастью, я еще не стер старый телефон, но у меня все еще есть все эти данные для повторной передачи. Телефон теперь зависает с сообщением о том, что ему еще предстоит установить много приложений (но ни одно из них не пропало) после использования приложения Samsung Smart Switch во второй раз.
Поскольку я настраивал Note 7 для своей жены, я еще не использовал никаких средств защиты входа, таких как отпечатки пальцев, сканирование радужной оболочки глаза или PIN-код. Возможно, Samsung считает потенциальную кражу личной информации (в случае кражи незащищенного телефона) более важной, чем потерянное время или данные при очистке телефона без предупреждения? Я изо всех сил пытаюсь понять логику этой политики безопасности.
У меня была та же проблема — я думал, что сначала полностью загрузю свой Samsung Note 7 со всей своей информацией, но когда я вставил SIM-карту, все было удалено. Я согласен, речь идет о времени и усилиях, которые потребовались, чтобы загрузить в телефон мою информацию, и повторения того же процесса можно было бы избежать, если бы Samsung предупредил нас, может быть?
Я хотел бы предупредить других: когда вы получите свой Samsung Note 7, сначала вставьте SIM-карту, а затем загрузите свою информацию из Smart Switch. Пожалуйста, всегда делайте резервную копию своей информации в Smart Switch или Samsung Cloud, чтобы избежать подобных сбоев.
Кроме того, если вы путешествуете по морю и будете использовать другую SIM-карту, сделайте резервную копию своей информации в Samsung Cloud и Smart Switch, потому что ваша информация может быть удалена.
Надеюсь это поможет!!
Подтверждаю, то же самое происходит и на Galaxy S7. Похоже, это должно быть особенностью всех новых телефонов Samsung. Было бы неплохо, если бы они хотя бы где-то предупреждали..
РЕДАКТИРОВАТЬ: Из поиска в Google кажется, что эта «функция» была представлена либо в S7, либо в Note 7, и присутствует на всех телефонах Samsung, представленных после S7 или Note 7. Они действительно должны задокументировать это, если это сейчас стандартная «функция безопасности». Кажется, кто-то нашел способ вставлять новые SIM-карты, не стирая телефон здесь .
У меня черный экран на Samsung Galaxy S5. Вынул симку и сд карту, заменил экран. Я, должно быть, включил его с вытащенной SIM-картой или что-то в этом роде, когда я снова собрал телефон, все мои данные были стерты.
Иззи