Ошибка установки профиля регистрации устройств MobiControl из-за «время ожидания запроса истекло»

Я пытаюсь зарегистрировать свой iPad в качестве устройства с дистанционным управлением через SOTI MobiControl. Wi-Fi является внутренним и в настоящее время не может получить доступ к общедоступным IP-адресам. После того, как я нажимаю «Установить», время ожидания истекает через 45 секунд. Сообщение об ошибке:

Ошибка установки профиля
Время запроса истекло

Кто-нибудь знает, что устройство пытается сделать в этот момент? Я думаю, что iPad пытается связаться с Apple, но я не уверен.

Регистрация устройства MobiControl

Ошибка установки профиля - время запроса истекло

Ответы (2)

В информации о профиле указано, что профиль содержит «запрос на регистрацию устройства». Задача регистрации устройства требует подключения к серверу регистрации устройств — не к серверам Apple, а к другому серверу, о котором сообщается полезной нагрузке.

Когда вы нажимаете «Установить» и вводите свой код доступа, если это необходимо, активируются все полезные нагрузки, содержащиеся в профиле мобильной конфигурации. В этот момент полезная нагрузка запроса регистрации устройства пытается подключиться к вышеупомянутому серверу. Именно на этом этапе появляется ошибка: «Время ожидания запроса истекло». Это информирует вас о том, что сервер, с которым пытается связаться полезная нагрузка, недоступен, а время ожидания запроса истекло.

Чтобы исправить это, вам нужно разрешить все, что мешает успешному соединению. Однако проблема может быть не в устройстве — сам сервер может быть недоступен. К сожалению, ошибка «запрос истек по тайм-ауту» очень широка и может быть вызвана множеством разных причин, но в основе лежит то, что сервер (опять же, не Apple) недоступен для устройства, запрашивающего соединение .

Возможно, заблокирован порт на сервер, который будет управлять этим устройством?
@Sun Да, это может быть причиной. Порт по умолчанию для запроса регистрации устройства — 8443.
Привет Джордж. Я попрошу нашего сетевого администратора открыть порт 8443 на сервере и посмотреть, можно ли зарегистрировать устройство.

Я сам столкнулся с этой же проблемой и обнаружил, что если вы подключаетесь к Wi-Fi здания, которое вы хотите подключить к серверу, он будет подключаться каждый раз .... я надеюсь, что это поможет

Если бы сервер, к которому мы подключаемся, был доступен для «вай-фай здания» и порт брандмауэра не был заблокирован, то мы могли бы сделать это так, как вы описываете.
Ошибка установки профиля регистрации устройств MobiControl из-за «время ожидания запроса истекло»
СпросиСетьПолитика конфиденциальности1y, 1v