Запустите монитор активности (приложения/утилиты); вы видите работающую службу iTunes Helper? Убедитесь, что вы установили представление «Все процессы», а не «Мои процессы». Если он не запускается, это ваша проблема. Переустановите iTunes и вперед.

У меня была эта проблема на Lion, которая не позволяет удалять iTunes через пользовательский интерфейс. Поэтому необходимо было принудительно удалить iTunes из Терминала:

• cd /Applications
• sudo rm -r iTunes.app

Затем я скачал последнюю версию установщика iTunes от Apple .

Все мои настройки iTunes были сохранены, и мои iPhone и iPad снова появились в списке устройств.

Это сработало для меня на моем Mac:

1. Подключите iPhone, iPad или iPod touch.
2. Откройте Image Capture (находится в Приложениях).
3. Выберите свое устройство в списке устройств.
4. Выберите «iTunes» во всплывающем меню в настройках устройства.

Иногда iPhoto распознает iPhone и переопределяет iTunes. Не уверен, почему Image Capture является посредником, но я предполагаю, что это связано с распознаванием iPhone как камеры, а не телефона. Это простое решение!

Другие ответы на этот вопрос на момент написания этого ответа несколько устарели: вы не можете вручную удалить iTunes, не отключив SIP в El Capitan и более новых версиях macOS, и я бы не рекомендовал отключать SIP для удаления iTunes. Продолжайте читать этот ответ для обновленного метода.

Переустановите iTunes

Если ваш iPhone не отображается в iTunes на macOS, вы можете переустановить iTunes, загрузив программу установки отсюда . Обратите внимание, что это будет работать на более новых версиях macOS, таких как El Capitan, Sierra и High Sierra. Для этого не нужно отключать защиту целостности системы.

На самом деле, это то, что решило мою проблему на Mac с High Sierra. Мой iPhone не отображался в iTunes или Xcode, но переустановка iTunes позволила ему снова появиться.

Однако, если проблема не решается путем переустановки iTunes, вы можете попробовать множество способов. Чтобы диагностировать мою собственную проблему, я составил список вещей, которые вы могли бы попробовать, которые вы можете найти ниже. Некоторые из этих пунктов могут решить вашу проблему. Некоторые позволяют диагностировать причину проблемы; тем самым они помогут вам изолировать причину и, надеюсь, смогут ее исправить.

Для macOS и Windows

• Взгляните на собственное руководство Apple по устранению неполадок (советы как для macOS, так и для Windows доступны здесь).
• Попробуйте другой сертифицированный кабель Lightning. Кабель Lightning может перестать работать (даже если ваше устройство заряжается). Использование несертифицированного (не MFi) кабеля может привести к непредвиденному поведению, например, к невозможности отображения вашего iPhone в iTunes.
• Попробуйте подключить iPhone к другому компьютеру. Подключите его к другому Mac; он там появляется? А на ПК с Windows? Если он появляется на другом компьютере, возможно, что-то не так с вашим собственным компьютером. Попробуйте посмотреть руководство Apple выше, если это так.
• Попробуйте подключить к компьютеру другой iPhone. Он появляется? Если это так, возможно, что-то не так с вашим основным iPhone. Если это не так, это может означать, что iTunes на вашем компьютере не хочет отображать какие -либо устройства. Вы можете убедиться в этом, проверив предыдущий пункт.
• Попробуйте перезапустить iTunes. Если это не сработает, попробуйте перезагрузить iPhone или компьютер. Возможно, он появится после перезагрузки.
• Попробуйте разные USB-порты на вашем компьютере, если один из них неисправен.
• Если у вас установлены какие-либо сторонние менеджеры iPhone, такие как AnyTrans, iMazing или iFunBox, попробуйте посмотреть, отображается ли там устройство. Вы также можете попробовать другие приложения, которые обнаруживают ваш iPhone, и посмотреть, смогут ли они его обнаружить (например,cocoBattery).
• Разблокируйте свое устройство и посмотрите, не появится ли какое-либо всплывающее окно доверия к компьютеру.
• Работает ли iPhone или компьютер на бета-версии программного обеспечения? Если это так, это может вызвать неожиданные проблемы. Либо обновитесь до последней бета-версии, либо перейдите на последнюю стабильную версию (обычно работает последний вариант).
• Переведите свой iPhone в режим DFU (если у вас iPhone 7, вам необходимо ознакомиться со специальными инструкциями внизу этой страницы). После успешного перевода в режим DFU он отображается в iTunes? Если это так, то ваш кабель, скорее всего, работает. Если это не так, попробуйте подключить его (пока он находится в режиме DFU) к другому компьютеру, с другим кабелем или к другому USB-порту.
• Сбросьте настройки конфиденциальности вашего iPhone, что приведет к сбросу настроек доверия к компьютеру. Предупреждение: это не гарантирует решение проблемы и приведет к удалению всех ваших настроек конфиденциальности. Я рекомендую вам открыть свои основные приложения (камера, приложения GPS, приложения для связи и т. д.) и разрешить разрешения, чтобы вам не пришлось иметь дело с ними позже (однажды я сбросил свои настройки, и всплывающее окно местоположения камеры не появилось , что означало, что многие фотографии не были привязаны к геотегам).

Только для macOS

• Откройте Информацию о системе (расположенную по адресу /Applications/Utilities/System Information.app) и щелкните вкладку USB слева. Есть ли «iPhone» где-нибудь в дереве USB? Если это так, ваш Mac распознает, что к нему подключен iPhone, даже если iTunes этого не делает.
• Откройте программу захвата изображений (расположенную по адресу /Applications/Image Capture.app). Он распознает ваше устройство?
• Если у вас установлен Xcode, попробуйте проверить, распознается ли им ваше устройство.

Только для Windows

• Ваш iPhone отображается как устройство в диспетчере устройств?
• Лучший совет, который я бы посоветовал для Windows, — следовать руководству Apple по устранению этой проблемы в Windows, на которое я ссылался выше.
• Если ничего не работает, попробуйте переустановить iTunes.

Даже если эти рекомендации не помогут вам решить вашу проблему, они дадут вам представление о ее причине. Это ваше устройство, ваш кабель или ваш компьютер? В чем может быть проблема? Надеемся, что с новой информацией вы сможете прийти к более обоснованному решению о том, как решить проблему.

это сработало для меня.

Мне удалось решить эту проблему, открыв диспетчер устройств и подключив устройство. компьютер распознал аппаратное обеспечение, но сказал, что возникла проблема с драйвером, после чего я перешел в > Контроллеры универсальной последовательной шины > USB-драйвер мобильного устройства Apple > обновить драйверы. Это сработало!!!