Почему сайты бронирования отелей запрашивают количество человек? Имеет ли значение, сколько я говорю?

Я работаю в отелях уже восемь лет. Причина разницы в ставках частично связана с удобствами, а частично с законами.

Когда есть разница в цене, это из-за удобств. В отеле, в котором я сейчас работаю, подают завтрак. Расходы на питание (даже кофе) должны покрываться тарифами, иначе компания потеряет деньги. Когда это произойдет, отель либо поднимет цены, либо прекратит предоставление удобств.

Юридическая причина, по которой мы запрашиваем количество гостей, - это экстренный случай. Если вы записали в номер только 2 гостей, а с вами 6, и вспыхнул пожар... Мы и пожарная служба будем искать только двоих человек. Четыре человека могут лишиться жизни в такой ситуации просто потому, что мы не знали, что они там были.

Мы гораздо прилежнее относимся к количеству гостей (и ко всему прочему, что вы утаиваете от нас) просто потому, что я работаю в небольшом отеле, и мы заботимся о нашем отеле и наших позициях в отеле. В более крупных сетях, кажется, есть несколько апатичных сотрудников, которым наплевать на вас, отель или их работу.

Совет для вас: мы не можем делать предложения по специальным предложениям. Найдите отель в Интернете (убедитесь, что это настоящий сайт, потому что сторонние системы бронирования не могут предлагать пакеты или скидки, и они обычно удаляют некоторые из привилегий), затем позвоните нам и узнайте, какие специальные предложения мы проводим. Хотя мы не можем предлагать специальные предложения, мы рады сообщить вам, какие специальные предложения действуют, но мы можем сделать это, только если вы спросите. Всегда спрашивайте, есть ли возможность скидки. У некоторых из нас есть возможность сделать небольшую скидку, но, пожалуйста, не давите на нас слишком сильно. Нам не нравится, что мы не можем сделать для вас больше, но наши зарплаты привязаны к прибыли отеля.

PS Чем милее вы к клерку, тем милее мы постараемся быть для вас. Обычно мы можем запросить обновления у руководства или назначить лучшие виды, если нам кажется, что с вами было очень приятно работать.

Тудлс, и удачного отдыха!

Я не инсайдер, но большинство отелей, которые я знаю, берут дополнительную плату за трех человек в номере, а некоторые также берут дополнительную плату за одноместное размещение. Единственным исключением, которое приходит на ум, являются отели без излишеств в Европе, которые специально рекламируют номера вместимостью до трех человек по одной цене, например, Première Classe . Отели, вероятно, делают это просто потому, что могут, то ли по привычке, то ли потому, что кто-то решил, что так они зарабатывают больше денег. Нужда в дополнительной раскладной кровати даже не самый важный фактор.

Подумайте вот о чем: на одно и то же место в одном и том же самолете могут быть десятки разных цен. Цены на поезда или автобусы все еще не так сложны, но также могут сильно различаться. И тот же номер в том же отеле также будет дешевле в некоторые времена года или может быть предложен по другим ценам через разные каналы. Двадцать лет назад в поездах взималась плата за километраж, одна или две цены за проживание в отелях (например, в высокий и низкий сезон), все это печаталось в путеводителях и других источниках, а также некоторые «скрытые» цены (например, для туроператоров, которые бронировали и оплачивали проезд). заранее и нести риск продать комнату или нет). В настоящее время Интернет предоставляет гораздо больше гибкости, и вы найдете разные цены в зависимости от того, насколько заполнен отель, можете ли вы отменить или изменить свое бронирование и т. д.

Основной факт заключается в том, что то, получаете ли вы одну и ту же услугу или стоит ли она одинаково для поставщика, просто не имеет отношения к ценообразованию, по крайней мере, до тех пор, пока у них есть какой-то способ практиковать ценовую дискриминацию, не вызывая слишком сильного недовольства клиента. Просто сказать «для вас это будет стоить вдвойне» в зависимости от того, как человек выглядит, сложно (это действительно работает на рынках в некоторых странах!), но дополнительная плата за дополнительного гостя не будет казаться очень плохой сделкой и легко общаться и применять. Подозреваю, что других причин здесь нет.

Обратите внимание, что это часто работает и наоборот. Самая низкая ставка на конкретном рейсе вполне может быть ниже средней стоимости на одного пассажира. С экономической точки зрения важна стоимость дополнительного пассажира («предельная» стоимость), и когда большая часть затрат фиксирована, она может быть очень низкой. После того, как у вас есть самолет, летящий из А в Б, или гостиница укомплектована и прогрета, вам нужно заполнить ее по максимально возможной общей цене, стоимость за единицу уже не актуальна.

Кроме того, использование дополнительной кровати стоит денег, даже если кровать всегда есть. Вы должны учитывать стирку, дополнительную уборку, дополнительные полотенца и другие удобства.

Довольно длинно, так что своего рода резюме:

Я не получаю дополнительную плату, так как это будет одна и та же комната во всех этих ситуациях . Да, тот же номер, но дороже для владельца отеля. В целом , по крайней мере, все следующее (где это применимо) будет стоить больше для большего количества людей: шоколад и т. д., уборка, охлаждение, электричество, отопление, лед, стирка, освещение, туалетная бумага, техническое обслуживание, канцелярские принадлежности, чай и кофе, туалетные принадлежности и вода. .

Сначала я подумал, что логика могла заключаться в том, что цена для 1 или 2 человек была скорректирована в соответствии с рыночными условиями (например, снижена на время, когда ожидалось, что общая заполняемость будет низкой), а цены для 3 и 4 человек были изменены. оставлен без изменений (возможно, было слишком много хлопот, чтобы постоянно обновлять то, что, вероятно, было редким требованием).

Однако в ценообразовании гораздо больше логики, чем я ожидаю от отельеров. Цены в основном $ 46 + $ 24 на человека. Только с той разницей, что 1 человек считается за 2 человека.

В двухместных номерах обычно взимается плата за двух человек. Любая скидка на одноместное размещение, вероятно, в такой же степени является результатом умения вести переговоры, как и любая регулярная разница в цене. Если, например, кровать двуспальная, то на одного человека требуется столько же смены и стирки белья, сколько на двоих.

Но если есть две кровати, которые нужно поменять и постирать, то стоимость будет больше, чем за одну, поэтому справедливо брать меньше за использование одной кровати и больше за использование двух.

Как отмечает @Relaxed, действуют рыночные силы. Однако они не поддаются точному количественному измерению, поскольку также требуются время и усилия (т.е. затраты) для очень частой точной настройки тарифов и для поддержания всех агентств по продаже в актуальном состоянии. Таким образом, цены в любой момент времени могут показаться бессмысленными по сравнению с другими периодами времени.

Возвращаясь к тому, как рассчитывались числа, можно было бы выглядеть примерно так:

• Ежегодная фиксированная стоимость (аренда, постоянный персонал, страховка, приспособления и т. д.) xM долларов или около 30 долларов за номер/свободную ночь (скажем)
• Переменные расходы (электричество, вода, стирка, туалетные принадлежности и т. д.) за ночь на одного жителя, скажем, 20 долларов США.
• Увеличьте фиксированную ставку, чтобы покрыть не арендованные номера-ночи, скажем, до 40 долларов США.
• Добавьте возврат (скажем, ~ 15%), и если он занят, это составит 46 долларов США за ночь за номер при сдаче и 24 доллара США за человека в сутки.

Те отели, которые взимают плату за номер, могут сделать аналогичный расчет, но упростить свой тариф, выбрав немного больше, чем тариф для двух человек - в относительном выражении взимая немного больше за пары, но немного меньше за 3-х и 4-х. В целом они также могут получить некоторую экономию за счет такого упрощения.

Основываясь на приведенных выше ценах, часть вашего вопроса может быть выражена так: « Являются ли 20 долларов США с человека за ночь справедливой стоимостью? ». На мой взгляд, не совсем так. Труд, вероятно, составляет большую его часть (уборка, ведение домашнего хозяйства, техническое обслуживание), и это в основном на комнату (когда она занята). Электричество/(частично) отопление, вероятно, в основном «на комнату», но прикроватные светильники и использование приборов (например, персональных компьютеров) не будут. Вода, туалетная бумага, незначительные повреждения и т. д., скорее всего, «на человека». Туалетные принадлежности, полотенца и т. д. могут быть любыми. Однако я думаю, что это достаточно справедливо, чтобы приближение было оправданным.

В сочетании с тарифом на номер цены, которые вы упомянули, могут составлять около 110 долларов США за ночь, чтобы получить ту же сумму от того же количества гостей, распределенных по комнатам таким же образом. Но в этом случае можно ожидать, что некоторые одиночки и пары будут отложены. Для них это будет повышение цен на 16 долларов за ночь. Таким образом, заполняемость снизится, а цена должна вырасти выше 110 долларов, чтобы компенсировать это. При этом еще больше потенциальных гостей могут быть обескуражены!

Я думаю, что на ваши вопросы со знаками вопроса ответили, но:

Почему сайты бронирования отелей запрашивают количество человек?

Большинство отелей взимают плату за человека. Я попробовал группу, которой нет, за 1 двойную для 1, 2, 3 и 4 человек, и цена была одинаковой для 1 и 2 и вдвое больше, чем для 3 и 4 (но одинаковых друг с другом). Я сомневаюсь, что многие из отелей «за ночь» (в Великобритании) предлагают семейные номера. 3 и 4 выше были для двух комнат. Это одна из причин, чтобы попросить количество людей.

Имеет ли значение, сколько я говорю?

Да. Почти наверняка существует верхний предел на комнату (хотя бы из соображений пожарной безопасности, как упоминал @Shannon). Мой опыт во многом такой же, как и у @Kate Gregory в отношении противопожарных учений, и даже для настоящих (незначительных) пожаров я не замечал подсчета персонала, но в случае чего-то более серьезного можно ожидать, что последствия для владельца отеля не будут вести надлежащий учет. тяжелый. (Это не шутка — рисковать жизнями «людей», которых нет в отеле во время стихийного бедствия.)

Большинство отелей делают это?

Да.

Если я просто забронирую номер с указанием 2 человек и приведу 3-го, есть ли какой-либо риск?

Определенно. Например, вашему третьему лицу придется искать другое жилье. Отельерам приходится сталкиваться с множеством неизвестных, и порой они не оправдывают ожиданий. При наличии выбора между понижением вашего класса (с финансовой компенсацией) до двухместного номера (это, кажется, все, что вам действительно нужно) на одну ночь проживания и отказом от большой вечеринки, для которой требуются все семейные номера в отеле на целую неделю, включая ваша «одна ночь»… вы можете предсказать результат!

И, как упомянул @Gagravarr, вы рискуете получить плату (часто намного более высокую) за вход для всех трех.

Пожар или любая чрезвычайная ситуация.
Нам нужно знать, сколько человек находится в отеле, чтобы мы могли отправить спасателей, чтобы спасти всех, кто зарегистрирован в системе.

Я менеджер отеля, и этому есть простое объяснение. большинство отелей устанавливают свои цены на 1-2 человек. когда вы начинаете добавлять больше людей, вы добавляете больше расходов - больше стирки, больше использования воды, больше людей, которые едят завтрак, если он включен, использование большего количества удобств (мыло, шампунь и т. д.). Это та же концепция, как если бы в ваш дом въехал дополнительный человек. стоимость ваших коммунальных услуг, еды и т. д. растет, и вы ожидаете, что этот человек немного поработает, чтобы компенсировать эти дополнительные расходы. Как отметил кто-то еще на этом сайте, полезно знать, сколько людей находится в комнате на случай чрезвычайной ситуации, такой как пожар, но это, конечно, не причина для дополнительных сборов, а просто хорошая практика.