Получать фотографии от клиентов, которые звонят на наш рабочий телефон, для проверки

У нас есть бизнес в Новой Зеландии, который предоставляет услуги правовой системе Новой Зеландии. В результате нам необходимо проверять водительские права всех новых клиентов, которых мы берем.

Эти новые клиенты звонят (мы являемся одним из двух провайдеров) и просят принять их в качестве новых клиентов. Как правило, им нужен максимально простой и гладкий процесс установки.

В настоящее время мы просим их прочитать нам данные о лицензии по телефону, мы записываем их и верим, что они точны. Нам нужно будет создать более надежную систему в течение следующих нескольких месяцев в связи с изменениями в законодательстве.

Мы подумали, что лучший способ — попросить клиента сфотографировать свою лицензию и отправить ее нам.

Какое программное обеспечение/веб-приложения мы могли бы использовать, чтобы легко получать фотографии от клиентов? Мы не хотим, чтобы им приходилось заходить на наш веб-сайт, чтобы отправить фотографию.

Мы уже рассмотрели:

  • Использование Facebook Messenger (люди могут не захотеть отправлять сообщения судебному провайдеру на Facebook; у некоторых людей нет Facebook)
  • Использование текстовых сообщений (MMS) для отправки и получения сообщений и изображений (нам не удалось найти провайдера в Новой Зеландии, который будет предлагать SMS + MMS + возможность получать SMS и MMS)
  • Электронная почта (у многих людей, с которыми мы работаем, нет электронной почты)
  • Факс (хотя факсом никто не пользуется).

При необходимости мы можем построить «стек» — например, попробовать SMS → попробовать Facebook Messenger → попробовать электронную почту и т. д.

Программное обеспечение/веб-приложения должны быть:

  • Можно использовать с настольного компьютера
  • Не должен стоить получателю слишком дорого (например, использование службы SMS в США будет дорогостоящим для наших клиентов, если они отправляют фотографии на международный номер)
  • Довольно быстро доступен во время телефонного звонка (с гарнитурой).
Если клиент все равно будет использовать для этого браузер, почему он не может сделать это на вашем сайте? В чем разница между посещением вашего веб-сайта и посещением веб-сайта, который мы предлагаем?
Ну, вы можете заставить их предоставить лицензию . Но что это доказывает? И что этот ожидающий закон требует от вас? Вот мой... Drivingtests.co.nz/resources/wp-content/uploads/2014/10/…
«по закону мы обязаны проверить, соответствует ли их лицензия данным, которые они нам предоставили» — так что, если я получу вашу лицензию и несколько вещей, таких как дата рождения и т. д.… Мой вопрос в том, видите ли вы когда-нибудь человек и лицензия вместе, или только лицензия и некоторый ввод в Интернете, никогда не видя живого человека. Если вы не видите человека, то, ИМО, все остальное — просто театр безопасности . Попробуйте описать свою систему и юридические требования на сайте security.stackexchange.com и посмотрите, что там написано
Извините, я не хочу быть бесполезным, но я подозреваю, что у вас могут быть проблемы более серьезные, чем «на какое программное обеспечение мы должны подать в суд?»
Вроде понятнее )+1). Я все еще вижу дыры в безопасности, но они могут быть не вашей проблемой :-) Имейте также в виду, что не у всех есть смартфон. Но мне все еще неясно, какую проблему с буксировочной шляпой вы пытаетесь решить: «В настоящее время мы просим их прочитать нам данные их лицензии по телефону, и мы записываем их и верим, что они точны». лицензия на ложь - имя, адрес, доб, фотография, номер лицензии ...
Я бы привлек сюда правительство. Можете ли вы запросить API в отделе транспортных средств или где-то еще? Кроме того, пересмотрите процесс: «Как только мы увидим лицензию, мы будем готовы установить ее [устройство] в их машину». Таким образом, ваш установщик может потребовать это, когда он идет к нему домой, или когда они привозят к вам свою машину. Сколько из этих транзакций не пройдет гладко? Нет лицензии, нет устройства. Вы не потеряете много времени/денег на пожирателей времени. Зачем передумывать?
Что плохого в том, чтобы забыть о причудливом высокотехнологичном решении. Вам не нужен интернет. Рано или поздно они встречают кого-то из вашей организации (у которого, предположительно, есть или может быть предоставлена ​​камера/смартфон), и тогда «нет прав означает, что нет устройства, значит, нет вождения»? Не переусердствуйте. Там люди заинтересованы в том, чтобы иметь возможность управлять автомобилем без ареста, а это означает, что они заинтересованы в том, чтобы сотрудничать с вами, чтобы установить устройство. Я не вижу, чтобы слишком много людей притворялись, что оставили свои права в другом костюме, или занимались другой подобной тратой времени.

Ответы (1)

Одним из самых простых решений, вероятно, являются Google Forms.

Настройте форму, которая запрашивает имя, номер телефона, изображение ( теперь в форме Google есть функция загрузки файлов )

Установите очень простой URL-адрес, перенаправляющий на эту форму, чтобы вы могли надежно и быстро передать его по телефону.

Попросите ваших операторов проверить загруженные файлы.

Вот пример формы: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdW63XIB36c3Ck1BYEP-gItVqFU3PcNDM3ejFs8YyjahJhGVA/viewform
Как видите, нет необходимости входить в систему и не нужен адрес электронной почты.

  • Бесплатно
  • Можно использовать на мобильных устройствах
  • Почти никогда не вниз
  • К сожалению, требуется, чтобы клиенты имели учетную запись Google и входили в нее.

Загрузка файла Google Forms

Интересная идея - мы могли бы создать очень простой URL-адрес, который разрешается в форму... в идеале мы хотели бы сделать его проще для клиентов, но это может быть хорошим запасным вариантом!
Я согласен с тем, что Google Forms кажется идеальным решением, но, пожалуйста, подумайте о безопасности данных при использовании такой системы? Что, если учетная запись Google Drive, которая используется для этой формы, будет взломана.
@Sonamor: Вы правы в том, что взлом системы будет иметь ужасные последствия. Но это присуще вопросу, и любое решение будет иметь эту проблему.
@Sonamor - если бы учетная запись была взломана, у нас было бы больше проблем, чем просто безопасность данных. Все, что мы используем, работает на платформе Google, поэтому сама перспектива пугает.
@user29357 user29357 Поскольку мы не знаем о вашем опыте в области ИТ, комментарий был сделан, чтобы указать на перспективу взлома, а не отвлечь вас от этого действительно хорошего ответа / решения! Извините, если это было не очевидно, поскольку английский не является моим родным языком.
Получать фотографии от клиентов, которые звонят на наш рабочий телефон, для проверки
СпросиСетьПолитика конфиденциальности1y, 0v