Приложение «Активность и здоровье» для iPhone X: не работает — вместо этого показывает вращающееся колесо

Я только что перешел с iPhone 7 Plus на iPhone X. У меня Apple Watch Series 3. Все работало отлично, пока я не перешел на iPhone X. Теперь приложение «Активность» на телефоне (а не на часах) просто показывает черный экран с спиннер в центре и ничего не делает. Вещи, которые я пробовал/проверил:

  • Я зашел в iCloud > Устройства и убедился, что старый iPhone 7 Plus больше не привязан к моей учетной записи.
  • Прежде чем отправить обратно iPhone 7 Plus, я стер все содержимое и настройки.
  • Я попытался сбросить настройки часов и настроить их как новые часы с iPhone X.
  • Все включено в разделе «Настройки»> «Конфиденциальность»> «Движение и фитнес».

Запуск iOS 11.1.1 и watchOS 4.1. Я в тупике.

Что еще я могу попытаться решить эту проблему?

введите описание изображения здесь

ОБНОВЛЕНИЕ: похоже, что приложение «Здоровье» на iPhone X имеет такое же вращающееся колесо, которое никогда не исчезает:

введите описание изображения здесь введите описание изображения здесь

Другое дело, не уверен, что это имеет значение, но хочу дать как можно больше информации. Этот iPhone X был восстановлен из моей резервной копии iPhone 7 Plus в iCloud, которая была частью бета-программы. Это было в версии 11.2.(что-то). Но я не мог поместить резервные копии этой версии на свой новый iPhone X. Поэтому мне пришлось понизить версию своего iPhone 7 Plus до версии 11.1, затем сделать резервную копию iCloud, после чего я смог активировать/восстановить свой новый iPhone X.

Просто чтобы уточнить, у вас проблема только с приложением Activity? А как насчет приложения «Здоровье» на вашем iPhone X? Подключается ли он к Apple Watch (то есть он может видеть его как устройство в разделе «Источники», и нажатие на него позволяет вам просматривать данные)?
@Monomeeth хороший вопрос, я до сих пор не проверял приложение Health. Это тоже не работает. Я добавил фотографии приложения «Здоровье» в OP.

Ответы (1)

Мне действительно кажется, что это проблема с подключением , особенно с учетом того, что мы установили несколько приложений, которые не могут считывать данные с часов.

Я бы прошел процесс отключения, а затем восстановления ваших Apple Watch, чтобы посмотреть, решит ли это проблему. См.: Как разорвать пару и восстановить Apple Watch .

Если это не поможет, вы можете позвонить в службу поддержки Apple, так как они действительно могут удаленно выполнить диагностику ваших Apple Watch (вам также понадобится ваш iPhone, чтобы они могли это сделать). Это не займет много времени и поможет определить, есть ли проблемы с оборудованием.

Я пытался разорвать пару и связать несколько раз, но безуспешно. Но я отмечу это как ответ, так как мне пришлось, наконец, позвонить в службу поддержки Apple. Они сказали попробовать сделать резервную копию, а затем восстановить телефон. Во-первых, я заметил в iCloud под устройствами, на которых отображался iPhone 7 Plus, поэтому я удалил это из своей учетной записи. Затем я сделал резервную копию и восстановил iPhone X. Затем настроил часы как новые часы. Теперь приложения «Здоровье» и «Активность» на телефоне работают.
Приложение «Активность и здоровье» для iPhone X: не работает — вместо этого показывает вращающееся колесо
СпросиСетьПолитика конфиденциальности1y, 0v