Я окулист, и когда люди используют Siri, чтобы найти меня, Siri дает мой домашний номер вместо рабочего. Как я могу исправить эту проблему?
Раньше этот процесс был непрозрачным и, следовательно, сложным, но теперь у Apple есть веб-приложение самообслуживания для малого бизнеса, позволяющее самостоятельно составить список:
У меня не было никаких проблем с обновлением и созданием списков, а обратная связь по электронной почте, которую вы получаете, очень полезна, если у вас возникнут какие-либо вопросы или проблемы.
Если вам не удалось обновить свой собственный список напрямую в Apple, вы также можете попытаться исправить другие источники данных, такие как Google Maps, Yelp и т. д., на случай, если Apple извлечет данные из других источников. Я рекомендую сделать запись Apple для вашего бизнеса, а не позволять системе пытаться угадать правильную информацию.
Siri тоже ошиблась в нашей информации. Я перешел по ссылке и изменил информацию, но получил сообщение об ошибке, в котором утверждалось, что автоматизированный процесс не одобрил изменения, и меня попросили заполнить форму для отправки человеку.
Я не получил ответа. Я также получил электронное письмо от apple.com, в котором говорилось что-то подобное, и меня попросили ответить на их электронное письмо, чтобы связаться с человеком. Я не получил ответа.
ниже копия письма
К сожалению, наша автоматизированная система не смогла утвердить ваши правки. Если вы считаете, что мы допустили ошибку, ответьте на это письмо и запросите проверку вручную. Затем один из членов нашей команды просмотрит ваш профиль и уведомит вас о нашем решении.
Возможны два сценария:
1) Человек, который ищет ваш номер телефона, знает вас и уже хранит вашу информацию в своем iPhone. Siri всегда сначала просматривает контакты человека, когда его просят «Позвонить X». Если у человека, который ищет, есть только ваш домашний номер, он позвонит по этому номеру. Это заменит любую общедоступную информацию, к которой Siri может иметь доступ. У вас нет никакого контроля над этим, кроме как всегда просить людей добавить номер вашего офиса в свои контакты. Если Siri конкретно не указано, какому контакту звонить, она подскажет звонящему, и ему придется выбрать, на какой номер звонить.
2) Человек, который ищет ваш номер телефона, НЕ имеет вас в своих контактах. Если фраза сформулирована правильно, Siri выполнит поиск в распространенных поисковых системах (Bing, Google и т. д.), чтобы найти наиболее вероятное совпадение. Если результаты возвращают ваш домашний номер перед вашим рабочим номером, то это из-за того, как ваша информация отображается в Интернете. У вас есть некоторая возможность повлиять на это, если вы готовы искать себя, а затем работать с каждым из сайтов, на которых указана ваша информация, чтобы она отображалась так, как вы хотите, чтобы она отображалась в результатах поиска. Или вы можете нанять компанию, которая специализируется на таких работах. Многие из них можно найти, выполнив поиск по запросу «управление репутацией в Интернете».
Похоже, что происходит то, что люди используют Siri для поиска в Интернете вашего имени: «Номер телефона доктора Джона Смита?» или что-то подобное.
Если это действительно то, что вы имеете в виду, то происходит то, что Siri использует Bing или Google для поиска вас по имени, и так уж получилось, что ваш домашний номер отображается в результатах поиска перед вашим рабочим номером.
На самом деле это не проблема Siri или даже Apple. Проблема с WWW.
Другими словами, ссылок на страницы с номером вашего домашнего телефона больше, чем на рабочий номер телефона. Идите вперед, введите свое имя в Google и Bing и посмотрите, каковы результаты. Вы мало что можете с этим поделать, кроме как изменить свой домашний номер или отправить исходящее сообщение, направляющее пациентов на правильный номер.