Как быть с подчиненным, постоянно находящимся в полупрофессиональных чатах

Я постоянно вижу, как одна из моих подчиненных болтает в полупрофессиональном чате в рабочее время. Под «полупрофессиональным» я подразумеваю, что чат ориентирован на разработчиков внешнего интерфейса (это ее позиция), но помимо обмена и обсуждения фрагментов кода они часто болтают о книгах, фильмах и т. д.

Как приверженец культуры разработки и активный пользователь сети Stack Exchange, я не хочу полностью запрещать такое общение. В основном потому, что трудно определить линию (ответ на вопрос Stack Overflow уже является конфиденциальным? Комментируете ли вы и улучшаете ли ответ? Обсуждаете ли вы варианты обеда в WhatsApp?)

С другой стороны, я вижу, что это занимает значительное количество ее рабочего времени, и я никогда не видел, чтобы она работала сверхурочно.

Что я сделал до сих пор, когда увидел, как она долго болтает краем глаза:

  1. Спрашиваю о статусе ее текущего рабочего пакета. Посылки довольно маленькие (я могла доставить за полдня, у нее 1-2 дня). Я часто получаю уклончивые ответы, и тогда она действительно возвращается к своему пакету - на какое-то время.
  2. Обсудить, какие дополнительные аспекты появились во время текущего рабочего пакета, чтобы вернуть ее в нужное русло.
  3. Открыто заявляя, что она должна следить за своим поведением в приватном просмотре.
  4. Открыто заявляю, что вижу, как она меняет вкладку, когда я приближаюсь, и что меня это раздражает.

Мы небольшой стартап, поэтому наши возможности санкций довольно ограничены, и это не наша желаемая культура. Я также не уверен, должен ли я казаться более жестким и строгим - если честно, я встревожен, что я должен вести себя здесь как учитель начальных классов. Кроме того, она не очень хороший кодер, но чтобы занять эту должность, потребовалось много времени, и она действительно решает больше проблем, чем создает, поэтому уволить ее — сложное решение.

Вы новичок в управлении командами? Я спрашиваю, потому что вы сказали: (I could deliver them in half a day, she takes 1-2 days)похоже, у вас могут быть проблемы с делегированием задач и принятием того факта, что сотрудники могут делать что-то не так, как вы. Вместе с другими пунктами, которые вы упомянули, кажется, что вы можете управлять на микроуровне. Попробуйте занять более спокойный подход и сосредоточьтесь исключительно на результатах, которые она производит, игнорируя то, как она это делает.
С годами я пришел к выводу, что беспокоиться о минутах и ​​часах работы разума/знания бессмысленно. Важны дни. Если она расслабится на час, чтобы отдохнуть, а затем сделает кучу дел перед отъездом, проблем, вероятно, не будет. Если день потрачен впустую, его уже не вернуть. Вы не будете наблюдать за ней весь день, и образцы данных, которые вы получите, заглянув через ее плечо, не будут иметь большого значения. Отслеживайте ее продуктивность в течение нескольких дней или недель. Затем подумайте о том, как его улучшить. Это может не включать ее изменение чего-либо.
Это делает офис действительно скучным и напряженным, если все, что вам разрешено/ожидается делать или говорить, это работа, работа, работа по 8, 9, 10 часов в день. Большинство компаний в своей политике в наши дни даже признают, что люди могут время от времени в течение дня заходить на страницу facebook или twitter или читать новостной сайт, просто не тратя на это весь день. Если вы целыми днями наблюдаете за людьми через плечо, когда у вас есть время для выполнения своей работы?

Ответы (5)

Я бы сосредоточился на ее продуктивности, а не на ее отдельных действиях.

Если ее продуктивность приемлема, то пусть уходит. Это ее процесс делать больше в другое время.

Если ее продуктивность низкая, думаете ли вы, что это результат ее болтовни или нет, обратитесь к ней напрямую. Поговорите с ней о ее более низкой, чем ожидалось, продуктивности, о том, что ее сдерживает и как вы можете ей помочь. Посмотрите, упоминает ли она о чате. Если нет, выдвиньте это как возможное предложение о том, как повысить ее продуктивность. Сделайте это по-дружески: «Я пытаюсь вам помочь».

Через разумное время (несколько недель, месяц) сядьте с ней, чтобы переоценить ее продуктивность. Если он все еще низкий, вы можете быть более авторитетным в прекращении болтовни.

В конце концов, если ее производительность по-прежнему остается низкой после попыток исправить это, вам нужно решить, действительно ли она стоит того, чтобы ее оставить, или кого-то другого, кого вы могли бы заменить ей.

Этот. На самом деле тебе все равно, как она проводит свое время. Тебя волнует, сколько работы она сделает. Если она работает на том уровне, на котором вы хотите (с точки зрения продуктивности), то позвольте ей тратить свое время так, как ей хочется, потому что, очевидно, это дает желаемый результат. Если она недостаточно продуктивна, скажите ей об этом, и пусть она сама придумает, как сделать больше.
@Kaz Разумные боссы так думают. Многие начальники, однако, думают: «Я хочу, чтобы этот человек был на 100% продуктивнее. Поэтому, если он болтает половину времени, выполняя все, он крадет у меня 50% времени, за которое я заплатил».
Именно так. Мне очень часто приходят идеи ни с того ни с сего, когда я выбрасываю проект из головы. Иногда я трачу недели на что-то, просто чтобы выбросить это. В других случаях я решу сложную проблему за полдня. Время, проведенное в кресле за изучением кода, не равно продуктивности. Если этот человек просто игнорирует задачи, это одно. Но позволить кому-то иметь свой собственный процесс, особенно в программировании, всегда будет мудрым выбором.
Я согласен с @Kaz Это просто имеет смысл. Я был в ситуации, когда моя команда могла выполнить больше работы, чем две другие команды вместе взятые. Наш босс позволял нам расслабляться столько, сколько мы хотели, когда работа была сделана, понимая, что 1) в чрезвычайных ситуациях и в критический момент мы будем вмешиваться, даже работая во время обеда и перерывов, и 2) мы будем осторожны и не будем хвастаться происходящим.
Единственное, что я хотел бы добавить, это то, что ее беспокоит низкая продуктивность и/или ее болтовня снижает продуктивность других. В любом случае решение одно и то же: обсудите низкую продуктивность с человеком, страдающим от низкой продуктивности, и работайте над тем, чтобы помочь ему стать лучше.
Этот ответ хорош, но одна из возможных проблем заключается в том, что восприятие ОП будет искажено тем фактом, что она проводит много времени в чате, как бы беспристрастно они ни старались быть
@Magisch Ирония мышления последнего заключается в том, что для многих людей регулярные перерывы делают их более продуктивными, чем безостановочная работа над одной и той же проблемой.
Если человек получает зарплату, вы платите за его результаты. Если они почасовые, вы платите им за их время. Как говорили другие, если работа выполняется, не беспокойтесь о деталях.
Я согласен с этим ответом и хотел бы добавить, что если вы заставите ее прекратить то, что она делает, она может даже стать менее продуктивной.
Это устанавливает некоторые плохие модели на рабочем месте. Особенно при низкой производительности, я был бы склонен расправиться с ней. Стратегия здесь может заключаться в том, чтобы попросить кого-то из старших в этом чате по разработке интерфейса попросить ее больше сосредоточиться на работе, когда она начнет отвлекать группу (сначала по-дружески).
@Kaz: Хотя я в целом согласен с вашим комментарием, поскольку в чате участвует несколько сторон, и он также отвлекает тех, кто находится поблизости, я не уверен, что это применимо в данном случае.
@Foliovision нет никаких признаков низкой производительности. Тот факт, что человек А может выполнить задачу за половину времени человека Б, не означает, что человек Б непродуктивен. С таким определением было бы легко произвольно охарактеризовать кого-либо как непродуктивного, найдя кого-то другого, кто может выполнить какую-то конкретную задачу быстрее.
@FezVrasta Я думаю, что это особенно вероятно, если она из тех людей, которым «нуждается» светская беседа и отвлечение, чтобы работать лучше в долгосрочной перспективе. Никогда не забывайте, что наша профессия — это, в конце концов, творческая профессия, и людям часто нужен отдых для мозга и альтернативная стимуляция, чтобы поддерживать работу соков.

Может быть, это проблема мотивации? Работает ли она более эффективно, если у нее есть более сложные и важные задачи? Раньше я часто отвлекался от работы, если у меня не было интересных или сложных проектов из-за отсутствия мотивации.

Может быть, попробовать давать ей задачи из других областей разработки (если это ваша компетенция). Или просто поговорите с ней о проблемах, которые могут возникнуть у нее на работе, и упомяните о ее продуктивности, возможно, есть что-то, что можно изменить в том, чего вы не знаете.

Я думаю, что в то время вы действовали достаточно жестко. Но рекомендуется больше жесткости, если ничего не помогает.

Как уже говорили другие, вы действительно должны сосредоточиться только на ее результатах.

В противном случае вы окажетесь в состоянии постоянной бдительности, задаваясь вопросом, тратит ли она свое время на не связанные с работой чаты. На самом деле, в таком случае вы оба потеряете время. Она в чатах, а ты тратишь энергию на то, чтобы следить за ее движениями.

Вы должны держать голову ясной, чтобы сосредоточиться на вещах, которые действительно требуют вашего внимания. Еще одна вещь, которую вы должны учитывать, вы заявили, что она плохой кодер, поэтому я предполагаю, что у нее меньше опыта, а не предполагаю, что она просто плохой профессионал.

В любом случае, я думаю, вы должны взять на себя роль учителя и помочь ей повысить свою продуктивность, показав ей, как вы справляетесь со многими отвлекающими факторами, включая чаты, на работе и умудряетесь удерживать внимание на доставке посылок вовремя.

Если она решает больше проблем, чем создает, значит, можно потратить на нее время. Конечно, ее улучшение будет зависеть от ее желания повысить свою продуктивность, но, по крайней мере, вы можете предоставить способы помочь ей достичь этого.

Если она не очень хороший кодер и любит тратить время попусту, работа по исправлению положения, скорее всего, не принесет большого удовлетворения. К сожалению ( к счастью ?), нашей профессии (развития) сейчас нет в наличии, и нам часто приходится мириться с плохим поведением и рабочими привычками только потому , что мы не можем найти никого другого . Но поведение остается непродуктивным, деструктивным и непрофессиональным. Действительно, на любом нормальном рабочем месте такого работника следует заменить в кратчайшие сроки, если вы не можете заставить его перестроиться.
Я думаю, что «реформа» — подходящее слово для поколения, в котором мы живем. Людям, и не только в нашей профессии, нравится тратить время впустую. Они тонут в экранах своих мобильных телефонов и во всевозможных социальных сетях. Это реальность. Либо мы сядем и подождем, пока это пройдет, либо решим разобраться с этим сегодня. Чтобы справиться с этим, нужно научить их отделять личную жизнь от профессиональной. Также требует много терпения. В этом нет ничего романтичного, просто это тяжело. А что в жизни не так?

Используете ли вы программное обеспечение для управления проектами и разбиваете проекты на задачи?

Если вы отслеживаете ее часы работы и выставляете счет клиенту на основе этих часов, то что она делает?

Если она сообщает только о 4-5 часах оплачиваемого времени в день, ясно дайте понять, что политика составляет 7,5 часов оплачиваемого времени в день (с учетом 2 x 15-минутных перерывов на все, что они хотят). Невыполнение ожидаемых часов должно плохо отразиться на обзорах и, возможно, даже на официальных предупреждениях. Даже если это внутренний проект, часы все равно должны подсчитываться и «выставляться счетом» внутреннему проекту.

Если она сообщает о полном дне оплачиваемых часов, является ли она необоснованным увеличением оплачиваемых часов? Если оценка работы для задачи составляет 20 часов, но она требует 40 часов... дайте ей понять, что ее производительность меньше, чем ожидалось, и что вам либо нужно поговорить с клиентом об увеличении бюджета ИЛИ что вам нужно есть различия.

Также выделите время для «обучения» и дальнейшего обучения (вебинары и т. д.) с четко обозначенным разрешенным временем. Она действительно могла бы использовать время, посвященное чатам с разработчиками, и засчитывать его в счет этого времени, если она включает это время как «обучение» и не превышает отведенное на неделю время.

Использование тайм-трекера - ужасное, ужасное решение...
Все зависит от того, как устроен бизнес. Если вы взимаете с клиента плату за оплачиваемые часы (возможно, по контракту на обслуживание), то использование тайм-трекера вашим производственным персоналом является наиболее эффективным и честным способом выставления счетов вашим клиентам. ОП не сказал, какова его бизнес-модель, поэтому я задал вопрос «используете ли вы программное обеспечение для управления проектами» в начале своего ответа. Как разработчик, я ненавижу отчитываться за свое время. Как владелец бизнеса, это часто необходимость.
@Akavall Почему это плохое решение? Я думал об использовании одного.

Некоторые практические методы, которые я видел:

  1. При назначении задания скажите разработчику что-то вроде: «Я рассчитал, что эта работа займет 1 день, так что вы должны закончить к концу завтрашнего дня, хорошо?»
  2. В середине работы спросите у разработчика, сколько времени у него осталось для завершения работы, а затем снова спросите его по истечении этого времени, закончили ли они еще.
  3. Скажите что-то вроде: «У вашего коллеги-разработчика X очень важная работа по времени. Если вы считаете, что вам нужно чем-то побеспокоить его в ближайшие несколько дней, не могли бы вы сначала сообщить мне об этом?»

Это помогает сосредоточить внимание на ожидаемой производительности и фактической производительности без конфронтации.

Такой босс может быть очень раздражающим, особенно когда он не понимает законных причин, почему что-то занимает больше времени, чем они себе представляют с точки зрения высокого уровня.
но если начальник также является разработчиком, как это звучит здесь, то подчиненный может объяснить любые неожиданные проблемы, с которыми он сталкивается. Спрашивать об ожидаемом времени завершения — вполне законный вопрос руководства, особенно когда кто-то должен заниматься планированием работы и обновлением клиентов.
Это создает немедленные и, вероятно, постоянные враждебные отношения. Не говорите программистам, сколько времени что-то займет, пусть они скажут вам. Если вы не согласны с их оценкой, обсудите это. «По вашим оценкам, на добавление этой кнопки уйдет 6 часов? Мне кажется, это многовато. Как вы пришли к такому числу?» Вы должны получить «покупку» в этих вещах, и (большой шок) руководитель, даже если он тоже кодер, может не принимать во внимание что-то, но начал обсуждение, заставив своего подчиненного защищаться.
@ChristopherEstep это не мой опыт. Особенно с менее опытными разработчиками, которые не уверены в своих оценках и предпочли бы, чтобы это сделал более опытный разработчик. Мои коллеги и я можем обсудить все аспекты оценки работы уважительно и зрело, не вступая в полемику. Я думаю, это должно зависеть от вовлеченных лиц
Ненавижу работать на таких людей. Нет ничего хуже, чем кто-то другой, оценивающий, сколько времени вам потребуется, чтобы выполнить свою работу. Все работают по-разному, и человек, проводящий оценку, вероятно, не вникал в это глубоко. В любом случае оценка программного обеспечения - это фантазия ... нет никакого способа быть точным.
У меня когда-то был такой начальник. Ключевое слово здесь "было". Дать мне оценку, основанную на ваших произвольных критериях, — это самый быстрый способ положить мне фишку на плечо. Если вы когда-либо занимались программированием в своей жизни, вы знаете, что любое количество факторов может превратить однодневный проект в недельный. Если вы ничего не сделали, вы должны stfu, и пусть программист сделает свою работу.
Давать точные оценки очень сложно, если только вы не делаете что-то, где вы точно знаете, как это сделать, и делали это несколько раз. Почти всегда есть что-то, что мешает, и время, которое требуется для решения, варьируется.
@Magisch, ОП, является разработчиком, поэтому уже все это поймет. ОП беспокоится о том, чтобы расслабиться, а не о законных задержках.
@rdans Ты уверен, что ОП это понимает? Из того, что я понял, OP ожидает, что работник умственного труда будет стабильно продуктивным в 100% случаев, и все знают, что это фантазия. Очень мало разработчиков, которые просто сидят и пишут весь день, и все же большинство разработчиков достигают своих целей по производительности. Как разработчик, OP должен знать, что иногда вам нужно отвлечься на некоторое время, чтобы предотвратить умственное истощение.
@rdans Я знаю огромное количество людей, которые забывают о реалиях разработки программного обеспечения, как только становятся менеджерами, и внезапно вся их жизнь состоит из Microsoft Project и бюджетов.
@Magisch Я даю ОП презумпцию сомнения. Если работнику на самом деле требуется в 4 раза больше времени для завершения работы из-за ненужной болтовни, то его обязанность попытаться что-то с этим сделать. Если он на самом деле причиняет ей неприятности без необходимости, тогда другие ответы уже касались этого.
@rdans Вы полностью упускаете из виду пропасть опыта. Если ОП - менеджер, он должен быть как минимум достаточно компетентным. Нет никаких доказательств того, что ее болтовня не является частью ее процесса. Действительно, там, где я работаю, некоторые из моих самых продуктивных коллег много болтают . Здесь просто невозможно сказать, имеет ли она необоснованно низкую производительность, и это единственное, что ОП может реально решить, если это так.
У нас есть старшие инженеры, которые на самом деле могут выполнять определенные задачи, в которых они обладают обширными знаниями в предметной области, до 4 раз быстрее, чем младшие. Однако это не означает, что у юниора проблемы с производительностью или что такое сравнение было бы справедливым.
очень не согласен, это выглядит как властный микроуправление, не рекомендовал бы, если целью не было поощрение недоброжелательности.
У вас есть интересные идеи о том, как выглядит «неконфронтационное поведение».
Как быть с подчиненным, постоянно находящимся в полупрофессиональных чатах
СпросиСетьПолитика конфиденциальности1y, 0v