Я работаю над организацией аутсорсинга. Я работал с различными другими командами и людьми, выполняя задание. Однако во время оценки, основываясь на отзывах, собранных из всех источников, мой начальник сделал мне несколько замечаний и выводов о моих способностях. Однако я чувствую, что эти выводы и комментарии неверны. Я приветствую обратную связь, и я рад совершенствоваться, но я ясно чувствую, что эти отзывы и выводы неверны. В таком случае я не могу вкладывать свои средства в те области, которые нужно улучшить, и эта обратная связь не помогла мне понять, где именно я не хорош и где я должен приложить свои усилия, чтобы стать лучше. Сам мой босс не желает доказывать эти комментарии/выводы, поскольку они не основаны на его собственном наблюдении и его собственном опыте общения со мной. Дискуссия шла долго, и мы спорили, наконец, мой босс переходит к следующему шагу, который мотивирует меня и предлагает, как улучшить. Но они мне не помогут, потому что эти комментарии неверны. Наконец собрание было окончено. Затем я пошел домой, обдумал эту обратную связь с расслабленным умом и снова просмотрел свое выступление. Я чувствую, что я не сделал большой. Но не худшее. Я чувствую, что не заслуживаю таких комментариев, и эти комментарии о моих способностях неверны.
Итак, на следующий день я написал письмо, в котором говорилось: «Мне очень нравится совершенствоваться, и большое спасибо за ваши отзывы. На основе обсуждения я понял x, y и z. Я согласен с x полностью и частично Y. Каким бы я ни был извините, что я не могу согласиться с Z. А также в отношении X и Y за последние n месяцев я значительно улучшился, и я приложу свои последовательные усилия для дальнейшего улучшения. Моя скромная просьба, пожалуйста, предоставьте еще одну возможность "
Я чувствую, что проделал хорошую работу. Затем в тот же вечер, когда случилось так, что я встретился с моим начальником, он спросил меня: «Почему ты написал такое длинное письмо? Что ты от меня ожидаешь». Тогда я чувствую себя плохо. Я сделал какую-то ошибку здесь? Как я мог сделать лучше?
В качестве общего принципа и для этой конкретной ситуации я бы сослался на Навык 5 из «Семи привычек высокоэффективных людей» , который заключается в том , чтобы сначала понять, а затем быть понятым .
Лично я вместо того, чтобы писать сообщение, на следующий день пошел бы к своему начальнику и провел с ним диалог, в котором выразил бы, что меня смущает пункт Z и я ищу дополнительные разъяснения. Затем я бы подумал сам и решил, оправдана ли корректировка поведения или нет. Я бы не обязательно делился этим самоанализом со своим боссом.
Если встреча лицом к лицу невозможна, то я бы убедился, что стремлюсь понять в первых нескольких строках сообщения. Это важно, потому что ваш менеджер, как и вы, вероятно, перегружен сообщениями, и важно помочь ему быстрее обрабатывать сообщения.
Эта страница также может помочь вам более эффективно общаться с коллегами.
При этом ваше стремление к улучшению путем поиска обратной связи и соответствующего изменения своего поведения достойно восхищения.
Ненормально, когда люди успешно объявляют части своей оценки неверными. Чувствуете ли вы, что утверждение не является точным («Вы сказали, что я слишком долго делаю X, но это потому, что я делаю все трудные X’ы») или условие не важно («Вы сказали, что некоторые из клиенты считают меня грубым, но это не имеет значения, потому что я пишу отличный код, а это главное"), вашему боссу платят за то, что он делает ряд вещей, в которых вы (предположительно) еще не так хороши:
Вы можете думать, что лучше своего босса разбираетесь в этих вещах. Вы даже можете быть правы (хотя, опять же, можете и не быть). Но шансы, что вы сможете доказать это своему боссу и добиться желаемых действий, практически равны нулю.
Задавайте больше вопросов. Слушать. Либо предпримите действия, которые хочет от вас начальник, либо начните спокойно искать другую работу. Или оба. Вы можете многому научиться у начальника, который честно скажет вам, в чем вы ошибаетесь, особенно когда ваши ошибки связаны с принятием решения о том, что важнее, чем с исполнением. Также можно многому научиться, работая с кем-то, кто вас не очень ценит, в том числе, когда пришло время двигаться дальше.
По моему опыту, электронная почта, вероятно, является худшим каналом связи, который вы можете использовать для разрешения споров.
Я видел очень, очень мало разногласий, которые были полностью разрешены с помощью электронной почты, но я сталкивался со многими ситуациями, когда электронные письма служили для эскалации ситуации.
Лично я считаю, что написание длинного электронного письма (или, что более безопасно, текстового документа, который нельзя отправить случайно!) — это отличный способ упорядочить свои мысли и чувства, структурировать возможные обсуждения и проверить ключевые фразы. , но это подготовка к личной встрече, разговору по скайпу или телефону.
Эти три (по порядку) должны быть вашими предпочтительными каналами для разрешения любых конфликтов.
Электронная почта полезна для (непредвзятого) документирования фактов (а не взглядов, мыслей или чувств) после встречи, где они могут предоставить четкую запись того, что обсуждалось, которую можно отправить всем сторонам для их записей.
Существует много хороших советов относительно эффективного использования электронной почты и того, когда ее использовать — эта статья Гарвардской школы бизнеса — хорошая отправная точка.
Чтобы ответить на основную мысль вашего вопроса, полезно рассмотреть отправленное вами электронное письмо с другой точки зрения:
Вы выбрали письменный, официальный канал связи, чтобы выделить области, в которых, по вашему мнению, мнение вашего руководителя неверно. Поскольку область, которую вы выбрали для критики (линейное руководство), является частью его роли, и, по сути, вы говорите своему линейному руководителю, что он не знает, как правильно выполнять свою работу.
Хотя это, возможно, не входило в ваши намерения, это, безусловно, один из способов интерпретации длинного электронного письма такого типа.
Из того, что вы здесь написали, я не вижу большой ошибки. Вы, видимо, сделали то, что сделал бы и я сам в подобной ситуации: немного поспал, успокоился, проанализировал ситуацию с ясной головой, затем написал тщательно сформулированное письмо, чтобы объяснить свою точку зрения в письменной, настойчивой форме.
Неясно, какую часть хороших советов, полученных к вашему предыдущему сообщению , вы действительно использовали, поэтому я не могу оценить конструктивность и эффективность решения проблем вашей почты. Кроме того, возможно, вы могли бы сделать его короче и более точным, чтобы сэкономить время вашего босса и повысить эффективность вашего сообщения.
Во всяком случае, похоже, что ваш босс уже принял решение и не желает менять свое решение. Мы знаем далеко не достаточно о предыстории, чтобы сказать, что происходит на самом деле, но мне кажется, что вы не сможете выиграть эту тяжелую битву и построить конструктивные отношения со своими менеджерами, так что сделайте все возможное. вариант - начать искать другую работу...
Вы не сделали ничего большой ошибки. Вы просто сделали то, что разумно и приемлемо.
Но похоже ситуация не в вашу пользу. Ваш начальник уже принял решение и не желает меняться. Вежливо спросите их, есть ли у вас другая возможность. Если нет, попросите его об одолжении, предоставив рекомендации, чтобы они могли вам помочь.
Отшлифуйте свое резюме и ищите возможности где-нибудь еще.
Питер Торок
Дэвид Сегондс
Питер Торок
Дэвид Сегондс
Дональд