Потенциальный клиент хочет платить бесплатно, а не деньгами, как мне реагировать?

Потенциальный клиент хочет, чтобы я разработал рекламный материал для мероприятия. Однако в своем первоначальном запросе они сказали, что заплатят мне бесплатным пропуском на их мероприятие, которое, как они утверждают, является «стоимостью X долларов».

Я заинтересован в этой работе только в том случае, если я получаю адекватную компенсацию в деньгах. Мало того, что их «стоимость $X» не оставляет много места для переговоров в зависимости от того, сколько работы это займет (например, они не могут дать мне 1,5 прохода), но я все равно не пошел бы на это мероприятие, так что мне это $ 0 значение.

Я хотел бы сказать что-то вроде:

Я заинтересован в предложении, но я работаю только за деньги, а не за вещи стоимостью X $. Кроме того, я предложу вам цену после того, как мы обсудим проект, и я смогу оценить, сколько работы это будет для меня.

Как я могу сказать это вежливо? Или я должен просто отказаться от предложения сразу?

Как быть с компанией, которая хочет платить вам товарами вместо денег? очень похоже, но не очень актуально для меня, так как касается ситуации, когда работа уже сделана.

Комментарии не для расширенного обсуждения; этот разговор был перемещен в чат .
Если потенциальный клиент достаточно наивен, чтобы думать, что поездка и другие расходы, которые вы понесете, используя его «бесплатный проезд», не имеют значения, вероятно, это не те люди, с которыми вы хотели бы пытаться вести дела, если только вы не разделяете их взгляды на экономика (и из вопроса, вы их не разделяете).
«Бесплатный» билет, который вам не нужен, имеет для вас даже меньшую ценность, чем 0 долларов, поскольку вам придется регистрировать его как доход и платить налоги с него, чтобы вы фактически заплатили за него свои собственные деньги.
Являются ли клиенты корпоративными коммерческими или, скажем, благотворительными или другими некоммерческими организациями?
Смотреть это выступление
Ты делаешь это для разоблачения, верно? theoatmeal.com/comics/воздействие
Бесплатные вещи обычно плохая сделка, они вряд ли начнут платить в будущем, если сейчас получают молоко бесплатно.
@Johnny - Вы, конечно, правы, что он «может» оказаться в такой ситуации, но «ценность» «бесплатного прохода» не обязательно фиксирована. На самом деле, если на пропуске написано «дополнительно» или «бесплатно», то можно утверждать, что его стоимость равна 0 долларов. В любом случае на мероприятия раздается много билетов, а многие продаются со скидкой. На самом деле билеты на многие мероприятия не продаются по полной «номинальной стоимости». Если он примет предложение и на самом деле не будет нуждаться в билете, он может продать билет (даже намного ниже «номинальной стоимости») и потребовать выручку в качестве дохода. Или он мог бы просто пожертвовать билет --->
@Джонни... на благотворительность. Но мне кажется, что это большая проблема. Если бы это был я, и я был склонен принять предложение, но я не видел реальной ценности в билете, я бы отклонил билет и либо 1) попытался найти что-то еще, что они могли бы предложить (возможно, часть офисного оборудования... ) или 2) просто сделать это бесплатно, для выставления. Многое зависит от того, «кем» является эта компания или может стать в будущем.
Если они действительно верят, что билет стоит того, $Xони должны найти способ конвертировать его в деньги $X, а затем отдать вам деньги, верно? Вот что значит "СТОИТ", верно? Если они не уверены, что смогут осуществить конверсию, то очевидно, что она стоит МЕНЬШЕ, чем $Xпо их собственной оценке.
На самом деле это может быть незаконным в некоторых странах, поскольку ведение бизнеса по бартеру позволяет обойти такие вещи, как НДС.
Если вы не в отчаянии, просто откажитесь. Вы, вероятно, получите много такого рода вещей в своей карьере. Вы научитесь фильтровать его довольно быстро.
Оценено на 27bslash6.com/overdue.html
В Великобритании также действуют законы о грузовиках , которые направлены на то, чтобы работодатели не платили работникам товарами.
Я бы серьезно подумал о том, чтобы не вести дела с этим клиентом, потому что есть хорошее изменение, которое, независимо от того, насколько ясно вы это сделаете, позже попытается заплатить вам жевательной резинкой или чем-то столь же бесполезным. Просто держитесь подальше от таких клиентов... это не стоит хлопот.

Ответы (8)

Я бы ответил примерно так:

Спасибо за ваш запрос. Хотя я не могу принять билет на ваше мероприятие в качестве оплаты за услуги, я буду рад предоставить вам предложение и план оплаты после того, как мы обсудим требования проекта. Дайте мне знать, когда вы хотели бы встретиться или позвонить по поводу этого проекта.

Рад видеть, что этот ответ принят; Это высокопрофессионально и предполагает добрые намерения. Это не обесценивает первоначальное предложение и очень хорошо переходит в обсуждение требований, что вполне может стать вашей ногой в дверях.
Теперь я знаю, что означает segue.
Я предпочитаю ясность вежливости: «Я беру только деньги».
"не хочет", а не "не может"
@Anko, "я не могу принять билет на ваше мероприятие в качестве оплаты" кажется мне совершенно ясным...
Я бы посоветовал всем, кто использует этот ответ, перефразировать его, чтобы он соответствовал их личным и деловым потребностям. Я не считаю, что его следует использовать как есть для всех и для каждой одинаковой цели, ожидаются индивидуальные вариации.
@GaneshSittampalam Хотя во многих случаях это может быть правдой, цель предложения — сообщить о бизнес-требованиях. Если мои клиенты прочитают «не желают», они могут задаться вопросом, была ли это их личная проблема, или я сигнализировал, что есть место для переговоров. Коммуникация — это ключ, поэтому убедитесь, что сообщение, которое вы отправляете, передает вашу точку зрения. В зависимости от ваших клиентов это действительно может быть «нежеланием», а не «неспособностью».
Невозможно просто логически неверно, даже если у вас есть очень строгие личные правила, которые вы не собираетесь когда-либо нарушать. Согласен, что для сообщения об этом может потребоваться что-то более сильное / более четкое, чем «нежелание».
@GaneshSittampalam Я понимаю вашу точку зрения, которая основана на буквальном определении слова и концепции, согласно которой вашим клиентам и клиентам требуется такой уровень и стиль общения. Мои клиенты отличаются от ваших, и мой стиль ведения бизнеса отличается. Лучший способ сообщить клиентам о моих бизнес-требованиях — использовать слово «не в состоянии». Я не сомневаюсь, что у вас другие требования и клиенты, и что лучшим способом для вас может быть другое слово. Надеюсь, вы понимаете, что не существует единого объективно идеального варианта для всех и каждой ситуации.
Вы могли бы даже вполне уместно добавить «К сожалению, билет на ваше мероприятие не позволит мне покрыть мои деловые/личные расходы».
@AdamDavis Очевидно, как вы общаетесь со своими контактами, это в первую очередь личное дело вас и их, но грустно, что вы считаете необходимым неправильно использовать язык для общения. Лично у меня есть поставщики, которые используют это со мной довольно часто, и меня очень расстраивает, что они так преувеличивают.
@GaneshSittampalam «... грустно, что вы ... неправильно используете язык ...» Я ценю вашу точку зрения, но эта ветка комментариев уже слишком не по теме и длинна, чтобы продолжать обсуждение. Если вы разместите вопрос о цели и использовании языка в общении на соответствующем сайте stackexchange, я буду рад расширить свою точку зрения.
Для протокола: я принял этот ответ, потому что он (1) не говорит ничего, что могло бы быть истолковано как грубое и нанести ущерб моей репутации (2) дает хороший пример, на котором я могу основывать свой фактический ответ, и (3) ясно получает Сообщение «Я не работаю на вас, если вы мне не платите». Кстати, к тому времени, когда я увидел этот ответ, я уже ответил им подобным образом.

Это достаточно вежливо, на мой взгляд. Я бы еще короче сделал.

«Извините, но я не работаю на таких условиях, пожалуйста, дайте мне знать, если вы хотите, чтобы я предоставил расценки на эту работу».

Если они не ответят, я не потерял много времени. Это разъясняет мою позицию и оставляет мяч на их стороне, если они хотят вести переговоры.

+1 Или даже "Извините, я работаю только за денежное вознаграждение. Если вы хотите, чтобы я процитировал вам работу, я с радостью это сделаю."
@JaneS Или просто «Нееет». Если это первое предложение, скорее всего, это токсичный клиент.
Токсичные клиенты меня не беспокоят, как фрилансер, вы разрабатываете стратегии, чтобы справиться с ними, и вы берете с них больше, чтобы наверстать упущенное… Единственная реальная забота — получение оплаты.

Мне непонятно, почему так много людей боятся переговоров и просят того, чего они хотят/заслуживают.

Назовите цену. Либо это будет им выгодно, либо нет. Вам не нужно быть вежливым, чтобы не принять предложение, это не обязательно делает вас грубым. Вам даже не обязательно ссылаться на него.

Не позволяйте им устанавливать стандарты или варианты ценности вашей работы.

Я бы сказал что-то вроде:

«Моя цена за эту работу будет ххх долларов. Дайте мне знать, если это сработает для вас!»

Учти это. Если вы пришли в автосалон и предложили автодилеру несколько ящиков вина за машину, дилер не должен извиняться за то, что не принял его, скорее всего, он просто назовет вам свою цену за машину.

«Вам не нужно быть вежливым, чтобы не принять предложение». - Да, если вы все еще хотите получить работу, но только не по текущему предложению. Только что купив новую машину, я рискну поспорить, что ваш автомобильный дилер вежливо откажется, а затем назовет вам цену, а не просто назовет вам свою цену. Я не предлагал вино, но я предложил меньше, чем он просил, и ответ был примерно таким: «Извините, я бы с удовольствием отдал его вам за эту цену, но XYZ останавливает меня, я могу это сделать». за...'.
Возможно, мне следует перефразировать. Вы не должны быть грубыми, но вам не обязательно быть вежливым. Ведь это бизнес. Некоторые люди будут вежливы, и это тоже нормально. Это не требуется. И отсутствие вежливых высказываний не обязательно является хамством.
@DavidLjungMadison Я обычно думаю о вежливости и грубости как о противоположностях, поэтому я на самом деле не уверен, как вы предлагаете себя вести.
Есть вежливость, есть грубость, а потом можно просто констатировать факты. Например, ваш комментарий выше этого является вашим ответом на мой и не содержит в себе никаких вежливых тонкостей. Это не вежливо и не грубо.
С этим подходом есть проблема. Поскольку потенциальный клиент утверждает, что билет имеет долларовую стоимость, предложенный вами ответ неоднозначен.
Я понимаю, куда ты клонишь от Дэвида, но моя мама все равно с тобой не согласна. :D
@Taemyr, я полностью не согласен. Если вы выполняете сантехнические работы для клиента, который продает краску, и указанная цена составляет 100 долларов, они не заплатят вам за краску на 100 долларов. Это не двусмысленно. Краска стоимостью 100 долларов — это не 100 долларов. Если они уверены, что их билет имеет ту же стоимость, что и X долларов, то у них не должно возникнуть проблем с продажей его кому-либо за X долларов.

Я думаю, вам следует серьезно подумать о бартере в качестве оплаты за некоторые работы. Я согласен, что бартер приемлем не для каждой сделки, но иногда он может привести к удивительно выгодным результатам.

В недавно прочитанной книге «Предпринимательский разум» один раздел посвящен работе с бартером в качестве оплаты.

Суть этого раздела такова:

Если вы считаете, что можете использовать бартер в результате, который стоит больше, чем денежная стоимость, которую вам заплатят, тогда вам следует пойти на бартер.

Билет может вас мало интересовать, но вы можете продать его, отдать другому клиенту/потенциальному клиенту или обменять на что-то другое. Я признаю, что это требует больше усилий с вашей стороны, но если вы хорошо торгуете, вы можете выйти вперед.

Вы также говорите, что билет бесплатный. Люди охотнее расстаются с такими вещами, как билеты, которые можно рассматривать как своего рода вариант , чем с деньгами, поскольку они видят в них возможный доход, а не немедленную потерю. Посмотрите дисконтирование задержек для лучшего объяснения этого явления. Работая с этим предположением, вы можете договориться о большей стоимости, чем клиент был бы готов заплатить напрямую.

Нет ничего плохого в бартере, если есть явное преимущество или если вы делаете кому-то одолжение. Но в данном случае явного преимущества нет.
Единственный раз, когда вы должны торговаться, это если есть конкретное преимущество, которое вы хотите получить. Затем вы говорите: «Обычно я беру X, но если вы познакомите меня с Y, я сделаю это бесплатно». Или что-то еще, что вы хотите в будущем (например , оплачиваемые концерты в этой компании).
Это особенно невыгодно, когда ненужный предмет имеет ограниченный срок хранения, например билет. С более материальными предметами вы можете обмениваться или продавать их другим. С билетом у них будут проблемы с этим, особенно если билеты не имеют стоимости при перепродаже, ограничений на перепродажу или их можно легко купить (или обменять при обмене услугами) у организатора мероприятия. ОП ничего не выигрывает от принятия билета.
+1 к этому нужно подходить с умом (во всех случаях договариваться о выгодной сделке), но многие отрасли работают с большой оплатой «в обмен» - я работал в издательстве, и мы заключили много сделок по обмену рекламой. до такой степени, что у нас была целая компьютерная система для управления всеми торговыми вещами, которые мы получали; отели, рестораны и т. д. часто платили около 50% в торговле, которую затем наши продавцы использовали во время путешествий.
Да, но те, как правило, обменивались на «ценные билеты» с длительным сроком хранения. Реклама на 10 000 долларов США по текущей ставке, которую можно использовать в течение 3 лет, имеет ценность. Билет на мероприятие через X месяцев имеет гораздо более низкую стоимость при перепродаже И очень короткий промежуток времени, прежде чем он станет недействительным.
Если вы не можете завершить проект, можете ли вы вернуть использованный билет?
@djechlin, та же проблема существует с денежными транзакциями, поскольку вы не сможете вернуть потраченные деньги. Я видел именно такую ​​ситуацию в федеральных контрактах. В общем, я рекомендую не соглашаться на работу, где оплата не связана с результатами, или убедиться, что вы можете позволить себе последствия невыполнения, прежде чем соглашаться.

Чтобы предложить другую сторону аргумента, если бы у мероприятия было много потенциальных будущих клиентов, я бы взял пропуск или, возможно, часть валового дохода и использовал событие для захвата будущих клиентов.

Вы должны были бы очень отчаянно нуждаться в клиентах, чтобы это имело смысл.
@Casey У тебя явно никогда не было собственного бизнеса.
Может быть, разумно тратить время, которое вы могли бы использовать для оплаты клиентов на кого-то, кто не хочет платить, в надежде, что вы найдете других клиентов позже, если они будут довольны теми ценными вещами, которые вы им дали бесплатно? секрет, который вы не узнаете, пока не начнете свой бизнес.
@Casey Не могли бы добавить сюда несколько запятых?
@Кейси. Я подбирал клиентов во время занятий, а вы? Опять же, как я уже сказал в исходном ответе, я публикую встречную сторону.
Но ходить на курсы имеет смысл, в этом разница.

Я бы не стала отвечать (что-то большее, чем «Нет. Спасибо. Будьте здоровы».

Клиенты, которые пытаются вступить в деловые отношения, часто будут иметь другие углы, которые они пытаются срезать или иным образом идти на компромисс. Скорее всего, вы заплатите больше впустую потраченное время, даже если они на самом деле платят наличными.

Со мной такое случалось несколько раз, а также с коллегами и другими партнерами.

Я бы никогда не рекомендовал это, но если вы каким-то образом чувствуете необходимость обмена, обязательно принимайте стоимость COGS только за то, что они предлагают. Именно им необходимо (инициировать) бартер — они могут позволить себе компенсацию, чтобы получить почти бесплатную услугу, которая будет стимулировать больше продаж за наличные (в данном случае, например, билетов).

Не отвечая на вопрос, как прекратить потенциальный будущий бизнес. Например, я связался со многими агентами по недвижимости в прошлом, чтобы найти мне объект для аренды. Многие из них никогда не отвечали, я думаю, потому что они сосредоточены на покупке, а не на аренде. Вы можете догадаться, что они мне не пригодятся, если я захочу купить.
Хотя предложение компании не стоит того, чтобы тратить на него много времени, вежливое электронное письмо занимает минуту и ​​является хорошей практикой. Кроме того, если бартер действительно имеет место, важно, насколько каждая сторона оценивает предлагаемый товар, а не себестоимость.
Я согласен на 100% со 2-м абзацем, но я должен думать, что такой клиент также будет ругать вас за то, что вы вообще не отвечаете.
@BSMP, но кто-то, кто занимается шатким бизнесом, имеет такую ​​​​репутацию среди своих контактов - что на самом деле означает их «сквернословие»? Несмотря на это, я не возражаю против предложений вежливо ответить.
@NewAlexandria - У них такая репутация только среди людей, с которыми они это сделали. Люди, которым они платят должным образом, друзья, с которыми они не сотрудничают, и люди, читающие отрицательный отзыв, который клиент оставляет в Google, не знают, что они срезают углы. Они знают только то, что говорит им клиент, а именно то, что ОП перестает отвечать, как только вы начинаете говорить об оплате.
Вы всегда должны быть открыты для различных способов оплаты. И вы всегда должны отвечать, даже если ответ «нет, спасибо».
@coteyr не всегда ; работодатель пытался предложить мне льготу на еду вместе с моим вознаграждением, которое они оценили в 7000 долларов в год. На самом деле они покупали изысканную еду для команды. Проблема в том, что я действительно хорошо готовил очень здоровую пищу с ограниченным бюджетом, и я трачу на это не более 8-10 долларов в день. Мне не нужно отказываться от 27 долларов в день (по «розничной стоимости продуктов питания») из моей зарплаты, когда они могут пойти на столь необходимый долг или предметы первой необходимости.

Я буду краток и прост, и немного жестковат.

Спасибо за ваше предложение, сэр, но мы имеем дело с денежной системой, а не с бартерной. Пожалуйста, дайте нам знать, если вы заинтересованы в обсуждении проекта и дальнейшем получении котировок от нас.

Это может показаться недостаточно деликатным, но это эффективный способ рассказать обо всем небольшими словами. Он создаст образ, в котором вы продаете свои знания в соответствии со своим стилем, а не с другими.

Основополагающим моментом здесь является то, как ВЫ оцениваете услугу, которую предлагаете. Потенциальные клиенты будут приходить и уходить, и они будут проверять вас подобными вещами. Вам решать, с каждым, выяснить, будет ли конечный результат беспроигрышной ситуацией.

Предложение вам билета в качестве компенсации — это испытание — ни больше, ни меньше. Если вы не тверды в своем решении, то этот потенциальный клиент узнает, что вас можно обмануть и что, хотя вы можете выполнять работу высокого качества, вы не цените свое время. И вас будут оскорблять до тех пор, пока вам это не надоест.

Если этот потенциальный клиент действительно достаточно сильно нуждается в ваших уникальных услугах, то ему будет предложено более выгодное предложение. Как уже отмечали другие, получение такого предложения, как вы, уже создает плохой прецедент. Клиент уже назвал вас потенциальным лохом. Но тот же клиент не стал бы пробовать это с какой-нибудь дизайнерской фирмой с большим офисом где-нибудь в центре города. Абсолютно, не принимайте. Но также хорошенько подумайте о впечатлении, которое вы производите на потенциальных клиентов, и подстраивайте себя так, чтобы они знали, что вы настроены серьезно (с самого начала!) и не предпринимали подобных трюков.

Я не уверен, почему ты кричишь о том, что спрашивающий убирает свой поступок. Чем они это заслужили?
Иногда это может быть так же тонко, как слабое рукопожатие. Или первоначальную консультацию «управляет» потенциальный клиент, а не консультант. Или консультант объявляет потенциальному клиенту, что он/она (консультант) является студентом с небольшим опытом. Это как бросать свежее мясо на глазах у стервятников. Я постоянно вижу это на упомянутой выше бирже фриланса.
Я не уверен, почему вы думаете, что у спрашивающего слабое рукопожатие, или он позволяет клиенту управлять первоначальной консультацией, или объявляет, что он нуб. Заявляя, что они должны «ЧИСТИТЬ [СВОИ] ДЕЙСТВИЯ», ​​вы довольно оскорбляете спрашивающего. Я дал тебе возможность отказаться от этого оскорбления, но вместо этого ты добавил еще три. Это путь, путь вне линии. Вы решили, что спрашивающий имеет определенные характеристики, основываясь на нулевых доказательствах, и теперь вы ругаете их, основываясь исключительно на своем необоснованном мнении о них.
Я не уверен, почему за этот ответ так проголосовали. Может быть, у избирателей не было большого опыта работы на себя? Я не знаю. Что я знаю, так это то, что описанная здесь ситуация действительно случается... часто. Особенно независимым. Мне приходилось прекращать деловые отношения со многими клиентами из-за такого рода переговоров. +1 за поднятие темы, которую пропустили другие ответы...
@Cypher Это вывод, к которому я пришел. Даунвотеры - чужие рабочие пчелы.
Потенциальный клиент хочет платить бесплатно, а не деньгами, как мне реагировать?
СпросиСетьПолитика конфиденциальности1y, 0v