Потеря камеры в поезде Trenitalia.

Я оставил свою камеру в поезде Trenitalia из Рима в Венецию 11.09.15.

Время отправления из Рима 12:50, прибытие во Флоренцию 14:22.

Roma Termini - Firenze S. M. Novella
> TICKET: Super Economy Fare - Second Class
> DEPARTURE: 9 November 2015 12:50
> ARRIVAL: 9 November 2015 14:22
> SEAT(S): Coach 6 - Seat 04D, Coach 6 - Seat 03D

Во Флоренции мне сказали, что мне нужно связаться с бюро находок в Венеции через пару дней, когда они соберут все найденные вещи. Завтра я возвращаюсь домой, так что мне нужно разобраться с этим из Лондона. Есть ли способ ускорить процесс?

Возможно, вы больше никогда не увидите свою камеру...
Звоните и пишите им каждый день в течение нескольких дней (некоторые адреса находятся здесь: trenitalia.com/tcom/Treni-Regionali/Veneto/… страница информации о потерянных и найденных - почтовые адреса не связаны, но кого это волнует). С Trenitalia невозможно «ускорить процессы». Скрестим за вас пальцы, но я согласен с @Mattia

Ответы (2)

Я хотел бы поделиться своим опытом. Мы забыли взять нашу камеру при выходе во Флоренции; поезд направлялся в Неаполь. У нас оставалось совсем немного времени до посадки на ближайший поезд в Пизу и из Пизы на рейс обратно в Лондон.

Мы побежали к стойке Trenitalia во Флоренции и четко рассказали им подробности о местонахождении и атрибутах сумки для фотоаппарата. Ответственный зарегистрировал жалобу и записал наш адрес. Сначала он немного не решался отправить камеру в Лондон, но в какой-то степени согласился, когда мы пообещали оплатить почтовые расходы. Он не дал нам ни номера телефона, ни электронной почты, но пообещал связаться с нами по электронной почте, если камера будет доступна.

Тем не менее, мы не очень надеялись (особенно после того, как увидели комментарий Маттиа и многочисленные негативные истории в Интернете о потерянных вещах в Италии). Однако, к нашему приятному удивлению, через четыре дня ответственный офицер прислал нам письмо, подтверждающее наличие камеры в его офисе. Каким-то образом ему удалось забрать его из поезда и отправить обратно во Флоренцию. Через несколько дней он отправил нам нашу камеру обратно после того, как получил данные нашей кредитной карты, чтобы покрыть почтовые расходы.

Думаю, помогли три вещи: во-первых, мы путешествовали в межсезонье, во-вторых, мы точно знали, где лежит наша сумка с фотоаппаратом, и в-третьих, дежурный офицер был услужлив, усерден и искренен. Для него буквально ничего не обязывало проходить через все эти неприятности.

TL,DR : Не теряйте надежды. Не забудьте зарегистрировать жалобу лично на станции (жалобы по телефону не регистрируются).

Спасибо за ответ. Откуда вы знаете, что жалобы по телефону не регистрируются?
@JoErNanO: Я позвонил им после прибытия в Лондон и рассказал о своей потере. Дама по телефону сказала, что ничего не может сделать, пока я не зарегистрирую жалобу в отделении. Когда я сказал ей, что да, она сказала, что мне просто нужно дождаться электронного письма, и нет «способа ускорить процесс», как выразился ОП.

Я полагаю, что они сказали вам связаться с бюро находок в Венеции , а не на вокзале. Такой офис находится в ведении коммуны, городской администрации. Вы найдете офис Венеции здесь:

http://www.comune.venezia.it/flex/cm/pages/ServeBLOB.php/L/IT/IDPagina/80397

Они ведут ежемесячный список найденного имущества. Вы должны попытаться пересмотреть это. Через некоторое время невостребованные объекты продаются.

Потеря камеры в поезде Trenitalia.
СпросиСетьПолитика конфиденциальности1y, 0v