Случайно использовал оскорбление в электронном письме руководству. Как лучше восстановиться?

Я работаю в сфере ИТ-безопасности в качестве ИТ-аудитора. Сообщая высшему руководству по электронной почте с опозданием по электронной почте об открытых выводах, на которые вскоре должен быть дан ответ, я случайно написал «N-----» вместо «Bigger». Это было чисто случайно из-за опечатки, и я не собирался унижать. Кроме того, один из зрителей - афроамериканец.

В прошлом мой менеджер хвалил меня как человека дипломатичного и уравновешенного, но при этом способного быть эффективным/решительным, когда это необходимо. Из контекста предложения должно быть разумно сделать вывод, что это опечатка, а не что-то злонамеренное с моей стороны.

Если я извиняюсь, я чувствую, что могу просто привлечь нежелательное внимание к уже досадной ошибке и получить обратный эффект, которого я хотел. Если я не отвечу в последующем электронном письме, руководство может подумать, что мне все равно.

Какой подход я должен использовать, чтобы извиниться за свою ошибку?

Простое совершение ошибки не должно повредить вашему имиджу в компании, но если вы позволите ей сидеть неловко и не упомянете об этом, это может усугубить ситуацию. Если это честная ошибка, честное извинение должно снять проблему без причинения вреда.
Откройте заново, потому что оскорбление на расовой почве существенно отличается от случайной опечатки. FTR Я хотел бы ответить, предложив две строки извинений и предполагая, что что-то более длинное или короткое, но дерзкое/саркастическое, создаст большую проблему. Сейчас это небольшая проблема, которую можно решить с помощью коротких извинений.
@djechlin - я не согласен с тем, что это не было чем-то другим. Однако я удалил вопрос, который просил нас оценить ущерб, и сосредоточился на том, как извиниться. Так что я согласен, а также голосую за открытие.
Если вам ДЕЙСТВИТЕЛЬНО не повезло, это должно было быть очевидно из контекста, который вы хотели ввести «больше».
Мои пальцы автоматически печатают «discoc*nt» вместо «discount», что может быть забавно, когда вы работаете в финансовой сфере…
@Matt Я пытался выяснить, как ваши пальцы случайно или автоматически набрали символ *, учитывая, что для этого нужно удерживать клавишу Shift, но потом ... о.
Из любопытства, какой приговор? Я имею в виду, что если вы пытались сказать что-то вроде «У нас может быть более серьезная проблема», возможно, это стоило бы исправить...
@colmde Я имею в виду, кто знает, что у них могут быть и другие проблемы.

Ответы (4)

Я знаю, что вы хотите войти в режим паники прямо сейчас, но найдите минутку и...

Расслабляться...

Опечатка, хотя и уничижительная и оскорбительная, была ошибкой. Любой разумный человек, читающий и понимающий контекст вокруг слова (а также взглянувший на свою клавиатуру), сможет понять ошибку.

Теперь, когда вы осознали это и осознаете последствия, вашим следующим шагом будет сообщить получателям, что вы допустили ошибку в своей формулировке и хотели уточнить свои намерения.

Извинитесь, если вы считаете, что чувства людей были задеты, но, в конце концов, умысла на ненависть не было, это была честная ошибка.

Отправьте электронное письмо в кратчайшие сроки с подробным описанием изменения в формулировке и добавьте отрывок, который вы намеревались написать «больше», а слово, которое было написано, было опечаткой. Надеяться, что никто этого не заметит, будет только хуже, поскольку мысли о расизме будут гноиться.

Решите проблему быстро и лаконично. Разумные и профессиональные люди не стали бы упрекать вас в этом.

B и N могут закрывать друг друга на Qwerty-клавиатурах.
Должна быть проверка орфографии на наличие ругательств и ругательств при отправке электронных писем.
Убедитесь, что в этом последующем электронном письме вы не совершаете ту же ошибку. :D
У моего покойного почтового клиента Eudora была подобная функция, где он помечал электронные письма от одного до трех значков острого перца в зависимости от воспринимаемой «острости» совпадения текста.

Вау, это как в тот раз, когда я видел, как кто-то другой заканчивал электронное письмо словами «С уважением » вместо «С уважением ». Хотя я никогда этого не делал, признаюсь, я иногда думал об этом, даже до этого случая :)

А если серьезно, как прокомментировал @GrayCygnus:

B и N могут смыкаться друг с другом на Qwerty-клавиатурах.

что верно, а также относится к письмам gи tк сообщению моего коллеги выше.

Могу сказать, что для меня было настолько очевидно , что это была опечатка, что я даже ничего не упомянул и никогда не видел, чтобы кто-то даже говорил об этом. Люди вокруг меня были разумными (и это то, что я буду часто указывать). На самом деле, я не уверен, что он знает о своей опечатке и по сей день :)

Тем не менее, просто отправьте простое электронное письмо с извинениями; отметив, что это была опечатка, должно быть достаточно для разумных людей. Говорите кратко и просто.

Какой подход я мог бы использовать, чтобы извиниться за мою опечатку?

Мое предложение:

Всем привет,

Я только что понял, что сделал опечатку в своем предыдущем электронном письме и хотел внести простое исправление.

Хотя контекст ясен, я хотел сказать, что [вставьте что-нибудь здесь] было больше.

Спасибо,

[ваше имя]

Убедитесь, что вы отправляете его той же аудитории.

Нанес ли я ущерб своему профессиональному имиджу в компании?

Я так не думаю, если предположить, что все разумны . Гораздо меньше, если вы отправите простое извинение, отметив, что это была непреднамеренная опечатка. Не превращайте свою простую опечатку в инцидент эпических масштабов.

Просто игнорируйте ошибку, если вам на нее не указали, и в этом случае извините за опечатку. Ошибки случаются, любой, кто обижается, ищет повод для обиды, а не думает, что вы сделали это намеренно в этом контексте.

Английские программы проверки орфографии пропускают нецензурные слова без каких-либо пометок.

Моя личная программа проверки орфографии и та, которую я сделал для школ на моем родном языке, помечают их как требующие внимания. Поэтому, если это вас беспокоит, составьте краткий список слов, которые вы хотите пометить, и вставьте или удалите их в/из вашей программы проверки орфографии. Даже бесплатные почтовые системы обычно используют hunspell или что-то подобное, что позволяет добавлять и удалять слова.

Для англоязычного программного обеспечения, использующего hunspell, я удалил все нецензурные слова (не думал удалять это слово из OP, но сделал это только сейчас, потому что это слово я все равно никогда не использую). Так что теперь любые нецензурные слова отображаются как орфографические ошибки, и я их сразу замечаю. Для продуктов MS Office я сделал автозамену, любое ругательство будет отображаться в виде звездочек, и его будет легко обнаружить.

Я узнал, что кроме слов «ли» и «погода» есть еще «погода», которая, по моему словарю, является кастрированным бараном. Вероятно, есть много слов, на которые программа проверки правописания должна указать на них и сказать: «Это слово означает xxx. Вы уверены, что имеете в виду именно это?»

Я склоняюсь к извинениям вместо того, чтобы надеяться, что никто не заметит.

Здесь есть два фактора, которые могут повлиять на выпадение. Один из них — личность тех, кто читает сообщение. Об этом свидетельствует тот факт, что некоторые ответы/комментарии по этому вопросу понятны, в то время как что-то еще, что я читал, утверждало, что ваша карьера окончена. Конечно, я полагаю, что большинство людей в целом поймут эту опечатку.

  • «B» очень близка к «N» на раскладке клавиатуры QWERTY.
  • Ваше сообщение содержит контекст. Это не оторвано ни от какого контекста, который делает это ясным.

Второй фактор — это то, как вы извиняетесь. Как правило, признать ошибку и быть очень упрощенным — вот правильный ответ. Паранойя, страх, преувеличение, чрезмерные извинения или превентивное пресмыкательство заразительны и ведут к плохим результатам. Рассмотрим некоторые аспекты эффекта Стрейзанд . Когда человек небрежен и отмахивается от чего-то, другим людям, как правило, все равно.

Ответ , данный мне code_dredd, является большим извинением .

В будущем я бы подумал о добавлении правил или функций проверки орфографии, таких как защита от потери данных Office 365 , чтобы предотвратить случайное использование ненормативной лексики. Если эта ситуация обострится, это может быть упомянуто как добросовестное предложение, чтобы показать, что вы заботитесь об этом.