У меня Samsung Galaxy S3, куплен в июле 2012 года.
Иногда, когда я нажимаю кнопку питания, экран остается черным. Светодиоды кнопок загораются, но больше ничего не происходит, и мне приходится вынимать аккумулятор или удерживать кнопку питания в течение 20 секунд, чтобы принудительно перезагрузить компьютер. Это случилось со мной 4 раза; первые 2 были довольно далеки по времени, но последние 2 были на этой неделе.
Также на этой неделе телефон начал сам перезагружаться. Это произошло три раза, два из них, когда я им пользовался, и последний раз сегодня вечером, когда телефон не работал (нет Wi-Fi, нет подключения для передачи данных, ничего). Он просто автоматически перезагружается, и тогда все работает нормально.
Я никогда не прошивал устройство, оно даже не рутировано. Он работает под управлением Android 4.1.2, так как я установил все официальные обновления через OTA (база I9300XXELLA, ядро 3.0.31-836582, номер сборки JZO54K.I9300XXEMA2). И нет, я не устанавливал в последнее время никаких приложений, которые могут вызывать мои проблемы.
Пока что я отказался от карты microSD (карта на 32 ГБ, производства Samsung), потому что я читал, что это может быть причиной перезагрузок. Попробую пару дней подержать без карты. Хотя пользуюсь одной и той же картой уже 5 месяцев, а перезагрузки начались только на этой неделе. Редактировать : хорошо, мы можем исключить SD-карту как источник проблем — телефон также перезагружается без microSD.
Есть много сообщений от людей с похожими проблемами, и в большинстве ответов говорится, что им следует попробовать сброс настроек. Однако в большинстве случаев это не решает проблему. Так что я не пробовал... пока. Может и стоило бы, но боюсь, что проблема все равно будет присутствовать, и хлопот много по пустякам.
Я уже связался со службой поддержки Samsung, но могу ли я что-нибудь еще сделать?
Могу ли я хотя бы как-то диагностировать, что происходит? Я читал здесь о чем-то, называемом logcat , однако они говорят, что журнал хранится только в памяти, он не сохраняется, поэтому было бы бесполезно определить, что произошло после перезагрузки или проблемы с черным экраном...
Есть идеи?
Редактировать : телефон снова перезагрузился, и на этот раз карта microSD не была вставлена. Это означает, что один подозреваемый исключен, но мне все еще нужно найти виновного.
Редактировать : кажется, что проблемы были решены после сброса настроек. По крайней мере, телефон не перезагружался последние 5 дней...
Я обнаружил, что батарея в моем телефоне была немного меньше, чем держатель батареи в S3. Казалось, что мой телефон перезагрузится или просто выключится при правильном встряхивании. Я вставил небольшой кусочек клейкой ленты в держатель на противоположной стороне от контактов аккумулятора, чтобы держатель лучше прилегал к аккумулятору. Проблема решена для меня!
Я сдался и сделал сброс настроек. С тех пор телефон работает уже 5 дней подряд... так вроде как минимум перезагрузок не стало (надеюсь не сглазить...).
Еще заметил, что после сброса батарея держит как минимум в два раза дольше, чем раньше. У меня меньше установленных приложений, что должно привести к небольшому увеличению времени автономной работы, но это не незначительно, а в два раза больше. До сброса ночью (без подключения данных, без WiFi) телефон потреблял около 1% своей батареи в час. Теперь он потребляет менее 1% за всю ночь. Очевидно, что-то было не так до сброса настроек. надеюсь теперь все в порядке...
В случае, если это полезно для кого-то еще, это то, что мне сказала служба поддержки клиентов Samsung:
Запустите телефон в безопасном режиме на пару дней . Это означает, что будут работать только предустановленные приложения. Так что, если это решает проблемы, есть приложение, вызывающее их. Чтобы включить безопасный режим, вам необходимо перезагрузить телефон и нажать кнопку параметров (левую), когда появится логотип Samsung; он должен завибрировать, а затем вы увидите «Безопасный режим» в левом нижнем углу. Чтобы отключить безопасный режим, выключите телефон и извлеките аккумулятор на несколько секунд. --- Для телефонов Verizon GSIII : после перезагрузки телефона нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости, когда появится логотип Samsung. В инструкциях также указано, что вам может потребоваться удерживать кнопку до 45 секунд, прежде чем вы увидите «Безопасный режим» в нижнем левом углу.http://support.verizonwireless.com/support/devices/knowledge_base.html/59242/
Выполните сброс к заводским настройкам (если у телефона все еще есть проблемы с работой в безопасном режиме). Для этого перейдите в Меню > Настройки > Резервное копирование и сброс > Сброс к заводским настройкам. Это вернет телефон к исходному заводскому состоянию, поэтому вы потеряете все данные и приложения, хранящиеся в памяти вашего телефона (это не повлияет на SIM-карту или microSD, если она у вас есть). Обязательно сделайте резервную копию всего, что вы не хотите потерять! Вы можете использовать Samsung KIES для этой резервной копии.
Если после сброса к заводским настройкам у телефона все еще есть проблемы, его следует проверить в технической службе Samsung.
Иззи
Эй Джей Перес
Иззи
Иззи
Эй Джей Перес
Иззи
adb logcatесли вы хотите пойти по этому пути. Постоянно висеть на кабеле USB может быть не вариант, который также отключил бы это (если только беспроводной ADB невозможен без рута) ...