Что происходит, когда банкомат в стране, через которую вы путешествуете, съедает вашу карту?

Итак, вы путешествуете по какой-то экзотической стране далеко от дома.

Вы идете снимать деньги в местном банкомате, чтобы у вас была местная валюта.

Но банкомат проглатывает вашу карту! Если вам повезет, вы можете получить полезную причину, отображаемую на экране, но обычно это связано с обращением в ваш банк далеко-далеко.

Теперь предположим, что это не банкомат, установленный в реальном банке.

Что обычно происходит при таких обстоятельствах? Можно ли вернуть карту в банкомате или нужно получить новую на родине? Если вы можете получить его обратно, сколько времени это обычно занимает?

Теперь могут быть осложнения:

Вы не можете оставаться в этом городе и не можете немедленно связаться с вашим банком дома из-за разницы во времени с домом, выходных или праздничных дней, необходимости успеть на рейс или, как это было в моем случае, я пересечь границу, иначе я нарушу условия своей визы.

Пожалуйста, не отправляйте ответы о том, как перевести деньги и т. д. В этом вопросе я хочу сосредоточиться на получении той же карты или новой карты.

Если это различается настолько, что это совершенно разные процедуры для каждого банка, то я бы принял такой ответ, если бы вы могли его показать. В противном случае я предполагаю, что большую часть времени банки справляются с этим одним из немногих способов.
Я никогда не находил банк, в котором не было бы круглосуточных номеров для утерянных карт, обычно с возможностью доступа к обратным тарифицируемым звонкам, если вы иностранец. У вас где-то хранятся номера телефонов с оборотной стороны всех ваших карточек, верно?
@Doc: Я также не знал, что в некоторых странах нет возможности совершать звонки с обратной оплатой . Я не хочу вдаваться в мою текущую версию этого опыта, но вы можете найти ее в нашем чате . Я хотел, чтобы на этот вопрос были ответы, которые другие люди могли бы найти в будущем.
Этот вопрос касается того, что банкомат съел вашу карту, но не имеет метки « еда и напитки »!

Ответы (5)

Прежде всего, это зависит от того, почему ваша карта сохранена. Я могу вспомнить по крайней мере три типичных ситуации:

  1. Вы слишком много раз ввели неверный PIN-код.
  2. Ваш банк-эмитент решил аннулировать и сохранить вашу карту, например, потому, что вы превысили свой кредитный лимит, и они хотят помешать вам снимать деньги с карты в «офлайн-торговцах». Конечно, это может быть ошибкой вашего банка-эмитента.
  3. Сбой (программный или механический) в банкомате не позволяет ему вернуть вашу карту.

В первых двух ситуациях вы вряд ли получите свою карту обратно.

Неправильный PIN-код записан на самой карте, поэтому, даже если вы вернете его, он снова сохранится при следующей попытке использовать его. Неправильный счетчик PIN-кода на магнитной полосе можно, по крайней мере, теоретически сбросить, чтобы сама карта снова активировалась. Однако это может сделать только банк-эмитент. Если вы используете карту с чипом, чип может навсегда деактивироваться, если вы превысите допустимое количество неправильных вводов PIN-кода. В этом случае вам понадобится новая физическая карта.

Если карта удерживается по запросу вашим банком-эмитентом, причина не указывается через сеть банкоматов, поэтому оператор банкомата не будет знать, почему ваш банк хочет, чтобы карта была удержана. Обычная практика - не возвращать такие карты держателю. Ведь оператор должен предположить, что ваш банк-эмитент по какой-то причине запросил сохранение карты. В этом случае карта не обязательно деактивируется навсегда, но может быть повторно активирована, если вы сможете решить вопрос с вашим банком. Это, конечно, может вызвать у вас много хлопот и может потребовать от вас убедить как ваш банк-эмитент, так и оператора банкомата связаться друг с другом, чтобы вы могли вернуть свою карту.

В третьем случае, если банкомат проглотит вашу карту без видимой причины, вы, скорее всего, сможете получить свою карту обратно. Даже если проблема не будет решена немедленно, у оператора банкомата не будет причин удерживать вашу карту и возвращать ее вам. Если банкомат не находится в отделении банка или вы пользуетесь банкоматом в нерабочее время, конечно, никто не может сделать это немедленно. Во многих случаях номер телефона службы поддержки клиентов указан на банкомате. Они могут или не могут быть в состоянии помочь вам.

К сожалению, невозможно надежно предотвратить возникновение любой из этих ситуаций. Даже если ваша карта была удержана по ошибке, не ждите от оператора банкомата слишком много усилий, чтобы помочь вам быстро решить проблему.

Однако есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы смягчить последствия удержания карты:

  • Не пользуйтесь банкоматами вне обычных банковских отделений. Если они неисправны и удерживают вашу карту по ошибке, вы потратите много времени на решение проблемы.
  • Попробуйте использовать банкоматы в реальных банках в часы работы или, по крайней мере, в месте, где вы можете оставаться до открытия банка на следующий рабочий день. В этом случае у вас есть хоть кто-то, с кем можно поговорить, кто действительно может получить доступ к вашей карте.
  • Заранее узнайте в своем банке или у эмитента карты, какие варианты у вас есть, если ваша карта потеряна или утеряна. Предлагают ли они экстренные наличные в короткие сроки? Могут ли они вообще выдать вам новую карту, которая будет доставлена ​​вам в кратчайшие сроки в местах, куда вы направляетесь, или рядом с ними? Если нет, вам следует рассмотреть туристическую страховку с такими преимуществами.
  • Если есть возможность, возьмите с собой как минимум две банкоматные карты разных банков. Если один из банков-эмитентов по каким-либо причинам решит заблокировать вашу карту, вы можете пользоваться второй картой до тех пор, пока не будет решен вопрос с первой картой.
  • Не бойтесь необоснованно брать с собой достаточно наличных денег. Я предполагаю, что это зависит от того, где вы путешествуете, но мой опыт показывает, что гораздо больше шансов столкнуться с проблемами при попытке заплатить или снять наличные с карты банкомата, чем быть ограбленным.
Очень разумный и полный ответ - спасибо за ваши усилия.
Другая причина: я пересчитал наличные, прежде чем положить карту в карман. Машина съела карту, т.к. думала, что я ее забыл. Это действительно было для моей защиты, и банк вернул его, когда я попросил банк - вот почему ваше предложение «Попробуйте использовать банкоматы в реальных банках в часы работы» так полезно.
Быть ограбленным с ножом, вероятно, не является основным риском, простая потеря кошелька или становление жертвой карманников также усугубляется наличием большого количества наличных денег.
И всегда носите с собой запасную карту банкомата! По этой причине у меня есть два расчетных счета в моем банке (второй просто резервный). В случае, если моя первая карта когда-либо будет потеряна, украдена, повреждена или съедена, я могу (онлайн) перевести деньги на свой второй счет и снять деньги таким образом, пока не решу проблему с первой.
Да, я также думаю, что хорошей стратегией будет то, что если вы путешествуете с резервной картой и у вас уже были проблемы с вашей основной картой, то, по крайней мере, используйте эти дополнительные меры предосторожности, когда вы используете свою резервную карту!
@Flimzy: Проверка счетов в наши дни довольно редка и непонятна за пределами США. В моей текущей истории была съедена моя резервная карта. Я всегда путешествую с резервной картой, но некоторые советуют иметь карты двух разных банков.
По крайней мере, отдельные учетные записи @hippietrail. Большинство блокировок происходит на уровне учетной записи, поэтому, если одна карта, связанная с учетной записью, заблокирована, все. Отдельные банки помогают решить проблемы между вами и банком, а также между вашим банком и банком, которому принадлежит банкомат, который вы пытаетесь использовать.
Да, у меня были отдельные карты на отдельных счетах. В конце концов я узнал, что банк временно приостановил действие карты банкомата, которую я потерял, и кредитной карты, которая была моей резервной копией. Они утверждают, потому что они не знали, какая карта была потеряна. Но это был ответ на запрос о забытом PIN-коде, а не о потерянной карте! Во всяком случае, именно поэтому машина сохранила мою карту. Но это заставляет меня думать, что, вероятно, существует ряд запутанных последовательностей событий, которые могут привести к таким вещам.
@hippietrail: я не выписывал чек уже 10 лет... но мой банк до сих пор называет его "чековым счетом". :)
Просто чтобы добавить к этому, не забудьте сообщить своему домашнему банку о ваших планах поездок до отъезда, чтобы они знали, что не следует отмечать какие-либо транзакции в местах, в которые вы собираетесь поехать.
@karancan: В моем банке есть онлайн-форма для планов поездок, где вы можете указать конкретные страны и даты — не очень полезно для случайного странника, такого как я. Но они, кажется, сообразили, что я все равно путешественник, и никогда не отменяли карты по этой причине.
Еще одна причина, как сказал Эмори, заключалась в том, что во многих странах вам сначала возвращают карту, а потом наличные. В Греции я просто забыл свою карту, потому что она сначала дала мне наличные... и просто вышел из банкомата с моей картой Maestro (это было в 2001 году). У меня было 60 швейцарских франков на «наличные» деньги, и они возвращают их через полтора года (что является нормальным состоянием для электронных денег на этих картах). Думаю банкомат просто проглотит карту после задержки.

Одна вещь, о которой вы должны знать, это то, что не все случаи, когда банкомат съедает вашу карту, являются просто случайным отказом оборудования. На самом деле существует множество скиммеров для банкоматов, которые не позволяют банкомату правильно извлечь вашу карту, позволяя вору прийти после того, как вы ушли, и украсть вашу карту:

http://krebsonsecurity.com/2012/11/beware-card-and-cash-trapping-at-the-atm/

Многие читатели этого блога, заботящиеся о безопасности, научились проявлять бдительность в отношении скиммеров банкоматов и скрытых устройств, которые могут записывать ввод вашего PIN-кода в банкомате. Но эксперты говорят, что растущая форма мошенничества с банкоматами связана с использованием простых устройств, способных похищать наличные и банкоматные карты у ничего не подозревающих пользователей.

Эксперты по безопасности из Европейской группы безопасности банкоматов (EAST) говорят, что пять стран региона в этом году сообщили об инцидентах с перехватом карт. Такие атаки включают устройства, которые надеваются на щель для приема карт и включают пружинную ловушку с острыми краями, которая предотвращает выброс карты клиента из банкомата после завершения транзакции.

Если банкомат находится в отделении банка и он работает, вы можете зайти внутрь и попросить вернуть вам карту.

Нет 100% гарантии, что вернут. У каждого банка своя политика.

Скорее всего, они идентифицируют вас (вам, вероятно, придется дать им удостоверение личности или паспорт), они сделают копию удостоверения личности / паспорта и вернут карту.

В случае, если карту не вернут или не у кого будет попросить карту, она, скорее всего, будет отправлена ​​обратно в ваше агентство.

Маловероятно, но возможно, карту можно уничтожить из соображений безопасности.

Если вы не можете восстановить его с машины, я бы обязательно попросил новый в вашем банке и попросил бы его со статусом срочности. Такая опция есть у многих банков, иногда за статус срочности приходится доплачивать.

Да, я думал, что один друг однажды получил его в Дрездене, предъявив свой паспорт. И мне было интересно, уничтожат ли они карту или отправят ее обратно - но отправка, конечно, будет стоить денег.
Карту обратно не отправляют; они хранят его, и если он не собран, он уничтожается.
Если вы путешествуете по своей стране, они, скорее всего, отправят его обратно. Особенно, если это один и тот же банк. Я знаю несколько таких случаев. Если за границей, я ожидаю, что это изменится, но разрушение, вероятно, очень вероятно.
Здесь, в Катаре, если банкомат съест карту любого другого банка, она будет сохранена и уничтожена. Банк-эмитент заблокирует этот и выдаст новый.

Не знаю, верно ли это для всех банков, но я думаю, что вы ничего не сможете сделать. Владелец банкомата отправит вашу карту в ваш банк.
Однажды это случилось с моим другом в Германии. Оба банка были частью группы Unicredit, однако немецкий офис отказался вернуть карту и сказал нам, что отправит ее в банк Unicredit в Болгарии, и мы должны связаться с ними, чтобы получить новую карту.

Я понимаю, что это не имеет прямого отношения к вашему вопросу, но когда вы путешествуете - не используйте свои собственные банковские карты - используйте что-то вроде Travel Cash. В случае, если ваша карта Travelcash будет съедена банкоматом, украдена или потеряна, вы можете быть уверены, что в вашем районе будет отделение, и вы немедленно получите замену.

Это также позволяет избежать утечки информации о ваших собственных реальных (повседневных) счетах — в мире, изобилующем мошенничеством с банкоматами, это того стоит.

Не могли бы вы вкратце рассказать нам, что такое Travel Cash, и дать ссылку на то, где читатели могут узнать об этом? Могу ли я быть уверен, что местный филиал будет во Вьентьяне, Лаос?
Я подозреваю, что он имеет в виду что-то вроде Swiss Bankers Travel Cash , но я сам ничего не знаю о его преимуществах/ограничениях.
Что происходит, когда банкомат в стране, через которую вы путешествуете, съедает вашу карту?
СпросиСетьПолитика конфиденциальности1y, 0v