Средства защиты от мошенничества с банкоматами в Китае

Во время моего недавнего пребывания в Пекине банкомат крупнейшего банка мира (Промышленно-торгового банка Китая) выдал мне пачку красивых, хрустящих новых поддельных банкнот. Я заметил это вскоре после того, как такси, фруктовые магазины и т. д. отказались от банкнот. При ближайшем рассмотрении выяснилось, что у некоторых даже были одинаковые серийные номера. Я зашел в банк (отделение рядом с банкоматом) с переводчиком из места, где я остановился. Они в основном пожали плечами и отправили меня прочь. Когда я пошел в полицейский участок с тем же переводчиком, стало очевидно, что я буду там часами, ничего не делая, и здесь я тоже сдался. Позиция банка была такова: «Мы не пользуемся банкоматами другой компании». И это несмотря на то, что банкоматы имеют торговую марку ICBC и находятся в том же помещении, что и отделение ICBC.

Деньги были сняты на австралийскую кредитную карту, около 250 австралийских долларов или около того, поэтому я предполагаю, что банкомат был запрограммирован на таргетинг только на иностранные кредитные карты, чтобы местные жители не приходили с вилами, чтобы сжечь банк.

У меня вопрос: могу ли я подать заявку на возврат средств по моей кредитной карте? Точно так же, как я могу при непоставке товара от продавца.

Кроме того: есть ли какие-либо другие средства правовой защиты против того, что вы считаете уважаемым банком?

Нет, я бы сказал, не политика банка, не мое предположение вообще. Почти наверняка кто-то из управляющей банкоматами компании. Но что более важно, некоторая группа людей, занимающих относительно высокое положение в этой компании, может влиять на программирование этого банкомата. Потому что банкноты фотографируются (только серийные номера), когда они покидают машину. И сотрудники банка могут видеть эти фотографии и могут показать мне фотографии реальных серийных номеров (не те, которые я получил). Таким образом, я предполагаю, что для достижения этого требуется значительный контроль над банкоматом, возможно, далеко за пределами отдельного человека.
Кроме того, я бы сказал, что в любой другой стране регулярно происходящее нечто подобное было бы обнаружено и искоренено очень быстро. Чтобы это продолжалось в течение многих лет (согласно форумам путешественников), это означает, что существует культура разрешения этого. Я не знаю, проникает ли эта культура в банк, но я знаю, что они осознают это и либо не могут, либо не хотят это исправить. И я не понимаю, как они не могут из года в год исправлять это. Простой телефонный звонок в компанию, управляющую банкоматами: «У нас было 2300 случаев мошенничества с вашими банкоматами за последний месяц. Устраните это сегодня».
@theonetruepath Китай - не нормальная страна, одна из больших проблем здесь - коррупция и мошенничество, по моим оценкам, пройдет еще 50 лет, прежде чем они достигнут приемлемых стандартов, также обратите внимание, что многие китайцы думают, что мошенничество - это нормально, это почти как если бы вы придется обманывать, чтобы продвинуться вперед, новый президент пытается подавить это, но на это потребуется время
Это не уникально для Китая. Это происходит во всем мире . Однажды в Испании мне подарили фальшивую купюру в 50 евро. В банке сказали, что я не могу доказать, что снял ту банкноту с их автомата. Теперь я пересчитываю свои наличные перед камерой банкомата, пытаясь получить какие-то доказательства.
"в любой другой стране регулярно происходящее нечто подобное было бы обнаружено и искоренено очень быстро" - не так ли? Игнорирование проблемы ничего не стоит банкам, но возмещение ущерба всем пострадавшим обойдется им очень дорого. Как они смогут отличить настоящих жертв от фальшивомонетчиков? Наличные деньги также обходятся им в большие деньги, и меньше людей будут использовать наличные деньги, если существует более высокий риск поддельных банкнот, поэтому нет особого стимула для решения проблемы.
@theonetruepath - спасибо, что поделились этой историей, потрясающе! Только одно маленькое замечание: у банкомата не было бы технического способа выдавать по желанию «фальшивую партию» или «настоящую партию» (ну, это был бы совершенно другой инженерный конвейер банкомата; я думаю, это возможно!) еще раз спасибо!
Компания-эмитент вашей кредитной карты, вероятно, является местом, где можно спросить, можете ли вы вернуть деньги от компании, выпускающей вашу кредитную карту.
Возможно, актуально с точки зрения культуры: german.stackexchange.com/questions/52937/…
@NateEldredge Я также заявляю, что позиция банка заключается в том, что они не несут ответственности за работу банкоматов. Они также сказали, что никогда не имеют доступа к своим внутренностям. Мне ясно, что компания, эксплуатирующая банкоматы, виновата здесь напрямую, а банк виноват в том, что допустил, чтобы это продолжалось, учитывая, что банкоматы имеют бренд банка. «Приходите и используйте наши хорошие банкоматы. О, это украло ваши деньги, ну, это не наша вина, что мы их не используем»
@Fattie В большинстве машин есть несколько кассет с деньгами - обычно по одной на номинал, но это не обязательно. Теоретически банкомат можно запрограммировать на выдачу 100 с кассеты А иностранцам и 100 с кассеты В местным жителям.
@LorenPechtel, моя компания проделала лишь ограниченную работу над программным обеспечением для банкоматов. Так что однозначного ответа дать не могу. Но это невероятно надумано. "теоретически возможно" не имеет буквально никакого значения. Например, (полностью) «теоретически возможно», что человек находится за фактически выдолбленным банкоматом и выталкивает банкноты.
@Fattie У нас есть несколько банкоматов с несколькими кассетами одного номинала - для банкомата большого объема это сокращает интервал обслуживания.

Ответы (2)

Это случалось со мной несколько раз и с местными картами, поэтому я сомневаюсь, что они нацелены на иностранные карты.

Каждый раз полиция помогала мне довольно быстро, предоставляя мне копию зарегистрированного дела, которую я относил в банк, который затем без промедления менял мне деньги.

Но да, общение с китайской полицией может быть утомительным и занимать много времени, но это то, что есть, не могу сказать, что это происходит намного быстрее в Швеции или других странах, где мне приходилось иметь дело с полицией.

Верно... так что нужно просто смириться с тем, что в Китае вам придется время от времени проводить часы в полицейском участке, когда «крупнейший банк в мире» решит, что вы один из сегодняшних счастливчиков. В других странах такой системы нет: банки обдирают вас многими другими способами, но не простым мошенничеством с перепрограммированием банкоматов. К сожалению, я не могу обратиться в полицейский участок в Пекине, чтобы решить мою проблему, так как я там не живу.
@theonetruepath Я не защищаю систему и не одобряю ее, я просто советую, как ее исправить, что, конечно, для вас нетривиально, поскольку вы уже ушли.
@NateEldredge да предназначено для чтения местных карт
На самом деле автомату было бы физически невозможно разогнать деньги из другого слота для конкретных карт. В основном потому, что слотов ровно столько, сколько номиналов банкнот.
@winternight Нет, это неправда, в Китае есть два слота для каждого номинала, один для входящих денег и один для исходящих, если бы вы контролировали банкомат, вы, конечно, могли бы выбрать, из какого слота распределять деньги, исходя из того правила, которое вы установили. вверх.
@MattDouhan достаточно честно. Я не знал, что все банкоматы в Китае имеют функцию входящих денег. Но вам придется положить свои фальшивые купюры в исходящий слот и использовать этот слот только для иностранных карт. В зависимости от местоположения банкомата (больше туристов против большего количества местных жителей) это будет сложно сделать, хотя, конечно, не невозможно. Тем не менее, крайне маловероятно.
@winternight крайне маловероятно до такой степени, что я думаю, что это невозможно
@MattDouhan - извините, но вы не правы. Банкомат имеет только общий контейнер для банкнот, которые не могут быть использованы для выдачи. Каждая раздаточная кассета имеет единственный номинал. Если человек, загружающий кассеты, заменяет некоторые банкноты подделками, он может заработать много денег, но потенциально рискует быть приговоренным к смертной казни, если его поймают.
@PaulSmith, банкоматы, которые в настоящее время находятся в нашей лаборатории, не согласны с вашим утверждением.
@MattDouhan - 1/2 интересная у вас там лаборатория. Ни один из банкоматов, с которыми я работал (NCR, IBM и Siemens), не имел возможности определять подлинность депонированных банкнот. Большинство из них даже не имеют датчика непрозрачности депозитного слота, не говоря уже о возможности различать номиналы. Если у вас есть знания об утилизации банкоматов и связанных с ними рисках, объясните, почему вы будете использовать их в поле «Это случалось со мной несколько раз и с местными картами ...».
@MattDouhan - 2/2 Вы действительно думаете, что мошенническая валюта попадает в систему, когда вкладчики кладут фальшивую валюту на свои счета в банкоматах, которые перерабатывают? Кажется маловероятным, поскольку большинство банков конфискуют фальшивую валюту, и они не только не компенсируют вам компенсацию, но и сообщают о вас в полицию за попытку сдать ее.
@PaulSmith Я сомневаюсь, что это так, я просто сказал, что это можно сделать, если вы контролируете банкомат и его программное обеспечение.
@MattDouhan Если у вас есть доступ к чужому банкомату, вы используете его для фальшивого снятия реальных денег, вы не добавляете дополнительный дорогой диспенсер, наполненный фальшивыми деньгами (и капающий с доказательствами!) И вы не вносите фальшивые деньги в настоящие банкоматы. в надежде, что туристы снимут все это до того, как банк и полиция узнают, кто это вложил.
@PaulSmith Это не то, что я сказал, я сказал, что это можно сделать, если вы контролируете банкомат, я не сказал, что это хорошая идея или умно, я просто сказал, что это можно сделать, в ответ на комментарий о том, что это невозможно сделать.

Вы сказали, что использовали для этого кредитную карту. Позвоните эмитенту кредитной карты и попросите открыть спор. Скорее всего, вас спросят, что вы пытались решить спор самостоятельно, поэтому будьте готовы рассказать им о вашей неудачной попытке привлечь полицию.

Требования по возврату платежа касаются только продавца, а не полиции.
Средства защиты от мошенничества с банкоматами в Китае
СпросиСетьПолитика конфиденциальности1y, 0v