Что такое ошибка iTunes 13019?

Страница поддержки Apple для этой ошибки (теперь неработающая ссылка), « iTunes: ошибка 13019 во время синхронизации », дает довольно много решений. Во-первых, убедитесь, что вы используете самую последнюю версию iTunes (которую вы указали). На этой странице вы заметите, что есть несколько раскрывающихся стрелок, которые показывают больше предложений. Второй говорит вам отключить синхронизацию голосовых заметок. Там есть еще несколько полезных процедур, если проблема не в голосовых заметках.

Разрешение

Обновите iTunes до последней версии. Последнюю версию iTunes можно загрузить с этой страницы. Если обновление до последней версии iTunes не решает проблему, продолжайте:

• Ошибка при синхронизации музыки

  Ошибка чаще всего возникает при синхронизации музыки. Эту проблему можно решить, выполнив следующие действия:

  1. Выберите имя устройства в iTunes в разделе «Устройства».
  2. Перейдите на вкладку «Музыка» и в разделе «Синхронизировать музыку» выберите «Выбранные плейлисты».
  3. Отмените выбор плейлиста голосовых заметок.
  4. Нажмите «Применить», а затем нажмите «Синхронизировать».

  Если описанные выше действия не помогли решить проблему, проверьте устройство и библиотеку iTunes на наличие дубликатов голосовых заметок. Если вы обнаружите повторяющиеся голосовые заметки, удалите дубликаты, а затем выполните синхронизацию.

  Если эти шаги не решают проблему, выполните следующие действия:

  1. Выберите имя устройства в iTunes в разделе «Устройства».
  2. Перейдите на вкладку «Музыка» и снимите флажок «Синхронизировать музыку».
  3. Нажмите «Применить», а затем нажмите «Синхронизировать».
  4. После завершения синхронизации повторно выберите параметр «Синхронизировать музыку».
  5. Нажмите «Применить», а затем нажмите «Синхронизировать».

• Протестируйте в новой учетной записи пользователя

  Если описанные выше шаги не помогли решить проблему, попробуйте выполнить синхронизацию с iTunes, войдя в систему как новый пользователь с правами администратора. Выполните следующие действия, чтобы создать нового пользователя-администратора:

  • Windows XP, Windows Vista и Windows 7

    1. В меню «Пуск» выберите «Панель управления».
    2. Откройте учетные записи пользователей.
    3. Выберите «Создать новую учетную запись» и следуйте инструкциям, чтобы завершить процесс настройки 4. учетной записи.
    4. После создания новой учетной записи выберите «Выход из системы» в меню «Пуск».
    5. Войдите в только что созданную учетную запись пользователя.

  • Mac OS X

    1. В меню Apple выберите «Системные настройки».
    2. Выберите «Вид» > «Учетные записи».
    3. Нажмите «+» (возможно, вам потребуется пройти аутентификацию, чтобы нажать эту кнопку).
    4. Дайте новой учетной записи пользователя имя и короткое имя и введите пароль.
    5. Установите флажок «Разрешить пользователю администрировать этот компьютер». Это делает пользователя администратором.
    6. Щелкните Создать учетную запись.
    7. Выйдите из системы, а затем войдите в новую учетную запись.

  Если ошибка не возникает в новой учетной записи пользователя, причиной ошибки является другой контент. Перейдите к следующему разделу.

  Если ошибка возникает в новой учетной записи пользователя, проблема может быть вызвана загруженным или созданным на устройстве содержимым, например подкастами и голосовыми заметками. Удаление контента с устройства может решить проблему.

• Ошибка возникает при синхронизации другого контента

  Если ошибка возникает при синхронизации содержимого, отличного от музыки (приложений, подкастов и т. д.), выполните те же действия, что и выше, но отмените выбор содержимого, которое останавливает синхронизацию. Отмените выбор одного типа содержимого, а затем попытайтесь выполнить синхронизацию. Продолжайте, пока не синхронизируетесь без ошибок. Отмените выбор приложений в последнюю очередь, так как восстановление ваших приложений займет больше времени, чем восстановление другого контента.

Источник: http://​support.apple.com/kb/TS2830