Динамик и микрофон перестали работать на MotoG (1-го поколения) после обновления

Проблема:

Однажды мой мобильный был мертв из-за разряженной батареи. Я зарядил аккумулятор и включил мобильник. Мобильный телефон показал сообщение «Android обновляется» при включении. После этого динамик и микрофон не работают. С мобильного телефона не слышно никаких звуков, и я не могу вводить свой голос через микрофон. Иногда приложение «Телефон» работает очень медленно.

Конфигурации:

  • МотоГ 1-го поколения
  • Android 5.0.2 (леденец)
  • Сборка № LXB22.46-28
  • Две сим-карты
  • Внутренняя память 16 ГБ

Что я пробовал:

  • Много раз перезагружала свой мобильный (безрезультатно)
  • Перезапустил мой мобильный в безопасном режиме (без результата)
  • Сброс к заводским настройкам (без результата)
  • Очистить раздел кэша (без результата)
  • Однажды я перезапустил с опцией QCom из параметров питания (динамик и микрофон начали работать. Я снова перезапустился в обычном режиме, и динамик и микрофон все еще работали, но через несколько минут динамик и микрофон снова отключились)

Какие-либо предложения?

Ответы (2)

Удивительно, но мне удалось решить эту проблему на моем телефоне, изменив следующие настройки Wi-Fi:

Зайдите в расширенные настройки Wi-Fi. Вы найдете переключатель «Сканирование всегда доступно». Отключите эту опцию.

Работал на меня.

Я столкнулся с аналогичной проблемой в моем moto g 1-го поколения только с микрофоном .

Я также пробовал некоторые варианты, как вы сказали. Смотрите мои усилия в

Moto G Микрофон не работает

После обновления тоже не работало. Но после очистки отверстия для микрофона в моем мобильном телефоне он теперь работает нормально.