Друг подумывает о покупке пакета AppleCare для MacBook Pro. Она живет на Канарских островах и скоро получит новый MacBook.
Есть ли официальная информация о том, какие услуги AppleCare там доступны? Кажется, я не могу найти эту информацию нигде на сайте Apple, и я не говорю по-испански, поэтому о поиске на сайте apple.es не может быть и речи.
Вы можете использовать http://www.apple.com/buy , чтобы найти торгового посредника или получить поддержку AppleCare от стороннего поставщика. Для Канарских островов вы можете использовать http://www.apple.com/es/buy ; либо откройте британскую/американскую версию одной и той же страницы рядом, либо используйте Chrome для ее перевода.
В любом случае, я вижу результат при поиске /es/buy/ по запросу «Канарские острова» в разделе «Сервисиос»:
UNIVERSOMAC, S.L.
ROBAYNA, 13, LOCAL IZQ
38003 - SANTA CRUZ DE TENERIFE
Tel. +34 922 226 086
Authorised Training Centres
Apple Authorised Service Providers
У Apple есть небольшой список международных веб-сайтов и телефонных номеров, по которым можно получить поддержку. Возможно, стоит позвонить, чтобы убедиться, что вы понимаете, как получить обслуживание в Испании и согласны ли они с покупкой Mac или AppleCare за пределами страны или лучше купить один или оба в Испании.
Гарантия устанавливается на момент и в стране продажи. Я думаю, что можно купить AppleCare в стране, отличной от покупки Mac, но вы можете поговорить напрямую с Apple, прежде чем покупать по телефону 1-800-MY-APPLE.
Вы можете сэкономить время и нервы, получив разрешение в письменной форме или по электронной почте, чтобы купить здесь и получить обслуживание там.
Независимо от того, в какой части мира вы находитесь, технически вам необходимо обратиться в службу поддержки, которая работает в стране, где был впервые приобретен Mac, и/или в стране, где был приобретен AppleCare.
У меня никогда не было проблем, когда я покупаю напрямую у Apple и получаю обслуживание от Apple по всему миру. Компания Applecare из США организовала для меня обслуживание в Испании задолго до открытия розничных магазинов в Испании.
Вы можете позвонить им непосредственно в стране покупки, стране удобства или практически любому сотруднику Apple. В странах, где у Apple нет прямых продаж, вы можете быть ограничены этой страной и иметь дело с официальным поставщиком поддержки в этой стране, а не напрямую с Apple.
Когда вы находитесь в стране, где есть розничная сеть Apple, вы почти всегда можете получить отличное обслуживание от них или от независимого, но авторизованного поставщика AppleCare. Страны без такого присутствия могут быть такими же хорошими или более ограниченными и больше зависеть от поставщика, который занимается поддержкой, а не от самой Apple.
Политика гарантии и ремонта Apple, хотя и полна юридических терминов, раздел, в котором описывается, что покрывается и как получить обслуживание, написан простым английским языком и является коротким. На этой странице показаны конкретные планы AppleCare по всему миру , а на этой диаграмме показаны некоторые различия в покрытии для других планов обслуживания AppleCare без ЦП .