В лондонском аэропорту досмотрщик приказал моему дедушке пройти сканирование всего тела. Как луддит, он потребовал полного обыска. Но этот досмотрщик и еще трое продолжали ему отказывать:
Специалист по досмотру: Почему бы вам просто не использовать сканер тела? В чем причина?
Дедушка: Я не люблю технологии. Я предпочитаю обыск, пожалуйста.
Скринер: Но большинству людей хорошо подходит сканер тела, даже людям с имплантированным медицинским устройством. Зачем усложнять это для всех?
Дедушка: Как я сказал минуту назад, я избегаю технологий. Пожалуйста, погладьте меня.
Скринер: Но в чем причина? Если бы все выбирали обыски, то мы были бы здесь несколько дней.
Этот круговой допрос продолжался 10 минут. Пришел супервайзер, но еще минут 10 задавал те же вопросы. Затем они попросили его подождать другого досмотрщика, который, наконец, прибыл через 15 минут. Мой дедушка был слишком напуган, чтобы спросить, зачем им еще один досмотрщик, когда их уже стояло 5 человек. Он прошел обыски безупречно.
Я также отказываюсь от сканеров тела, когда это возможно (т.е. я не опаздываю и могу принять отсрочку).
Да, они всегда пытаются поспорить, и вы никогда не заставите их остановиться, потому что это всегда другой человек. Однако они никогда не спорили со мной в течение 10 минут. Если бы у меня было много времени, я бы хотел этого. Они не разбираются в реальных технологиях, а я нет, так что это было бы интересно.
Но ваш дедушка, вероятно, нет. Итак, исходя из моего опыта, вот два ответа, которые не вызывают у вас возражений. Я отвечаю дружелюбно, но без улыбки или иного вида, что я не совсем серьезен:
Наука об их безопасности все еще предварительная, и я слишком часто летаю, чтобы рисковать.
и, конечно же, тот, который всегда работает:
Я предпочитаю не делать этого.
Что непреложно. Только не позволяйте им втягивать вас в спор. Придерживайтесь этой причины и только этой причины и повторяйте ее так часто, как это необходимо. Мне никогда не приходилось делать больше трех повторений.
По моему опыту, это также очень помогает продемонстрировать, что вы знакомы с процедурой.
Например, в аэропорту, которым я регулярно пользовался, я заметил, что охранник перед сканером говорил тому, кто сзади, «100%» разными фразами, чтобы указать на обыск. Поэтому я начал использовать ту же фразу при запросе, вместо того, чтобы говорить о сканерах тела и дополнительном, я бы просто сказал «100%, пожалуйста». Получил мой погладить с нулевой обратной связью несколько раз.
Вы не можете убедить их.
Вы всегда будете получать вопросы о том, почему вы не хотите проходить сканер тела. Мой коллега, который всегда отказывается от сканера тела, всегда получает множество вопросов точно так же, как ваш дедушка.
Иногда их поведение немного устрашающее, но я не думаю, что вы можете многое сделать, он просто привык к этому.
Я думаю, что единственное, что ваш дедушка делает неправильно, - это осуществление права, которое, как ясно дает ответ , который привел Зак, HMG (правительство Ее Величества) действительно не хотело, чтобы кто-либо имел, но было вынуждено предоставить.
Кто-то может возразить, что привычка ЕС навязывать Соединенному Королевству произвольные правила во многом связана с Brexit; Конечно, этот вопрос возник во время подготовки к референдуму. Другие могут заметить, что многие из этих правил, как правило, приносят пользу гражданам в ущерб правительству и бизнесу, и что это не так уж и плохо.
Я хочу сказать, что это местная «горячая точка», ваш дедушка имеет несчастье нажимать на нее, и я подозреваю, что единственное, что он может сделать, это избежать длинной серии глупых вопросов, призванных заставить его изменить свою позицию и не настаивать на своем праве, предоставленном ЕС, означает, в первую очередь, избегать этого.
Если он решит настаивать, то поймите, что ничто из того, что он может сделать, не сделает это быстро и легко, и что вежливая, но настойчивая настойчивость может оставаться его единственной жизнеспособной стратегией. Ему могут быть полезны более общие советы по пересечению границ, поскольку проблема горячих точек на границах не ограничивается Великобританией, и он не единственный в мире пересекающий границу, сталкивающийся с подобными вещами. Я цитирую здесь превосходное руководство Криса Скотта по приключенческому мотоспорту (удалив несколько предложений, характерных для мотоциклистов):
После нескольких стран вы научитесь пересекать границы или, по крайней мере, смиритесь с неизбежным шатанием и играми за власть, в которые иногда нужно играть, чтобы победить. Тем не менее, придерживайтесь этой платоновской стратегии на любом официальном барьере:
- Оставайтесь спокойными и вежливыми
- Будьте терпеливы и много улыбайтесь
- Никогда не ворчи и не выказывай излишнего раздражения, даже перед лицом провокации.
- Соблюдайте все мелкие инструкции
- Принять задержки
Если вам приходится нелегко, стоицизм и хорошее настроение могут разрядить (sic) напряженную ситуацию... Помните, что независимо от того, что предполагают многие сухопутные путешественники, они не просто пристают к вам.
Вы абсолютно не можете убедить скринеров как группу. Ничто из того, что вы скажете проверяющему А сегодня, не приведет к тому, что слухи о нем разлетятся по сообществу проверяющих, так что завтра проверяющий Б не будет вас спрашивать. Лучшее, на что вы можете надеяться, — это сократить разговор со специалистом по досмотру А.
Для этого нужно понять, почему они спрашивают. Некоторые люди отказываются от сканирования по причинам, которые проверяющие считают «неправильными», например, «я не хочу, чтобы кто-нибудь видел меня голым» — и они могут «исправить» вас, и, возможно, вы согласитесь на сканирование. В качестве альтернативы, они могут пытаться скоротать время, проводя вас к месту обыска, или успокоить вас, если вы расстроены. Возможно, знание этого уменьшит возражение против ответа. Возможно нет.
Единственная стратегия сократить разговор со специалистом по досмотру А сегодня — не вступать в диалог.
"В чем причина?"
«Как вы знаете, мне не нужна причина. Сегодня я выбираю погладить».
— Да, но почему?
«Сегодня я пользуюсь своим правом выбирать, кого обыскать». Любая причина, которую вы укажете, будет причиной, с которой можно будет поспорить, «исправить» или опровергнуть.
Тем не менее, попытка сократить этот разговор не обязательно является мудрой стратегией. Чего вы, по-видимому, хотели бы, так это свести к минимуму продолжительность и неприятность процесса досмотра. Вы же не хотите, чтобы человек сжимал вас, причинял вам боль или говорил что-то, что вас расстраивает. Печальная реальность такова, что слишком большая доза «Я пользуюсь своими правами» приведет к менее приятному обыску. Улыбаться много. Выглядите сочувственно, как будто вы знаете, что для них это больше работы, и хотите, чтобы все могло быть по-другому. Скажите большое спасибо. Пример:
Вы можете даже добавить что-то странное: «Я ценю, что вы нашли время, чтобы провести для меня обыск, когда сканер работает быстрее».
Я думаю, проще всего было бы сказать
Я боюсь, что это вызовет у меня рак.
... и придерживайтесь его вопреки их аргументам.
Луддит, в самом общем смысле, можно рассматривать как некую религию (ну, не совсем, а вроде), и уж точно можно считать себя меньшинством.
Таким образом, вероятно, лучший способ справиться с этим — вежливо сообщить проверяющему, что вы не хотите обсуждать или оправдывать свои убеждения, и вы просите его больше не вмешиваться в ваше человеческое право на самореализацию и свободу веры. . Немногие настолько тупы, чтобы не понять намека, и немногие хотят вступать в дискуссию, которая идет в этом направлении.
Быстрое и раннее прекращение обсуждения важно, потому что вы не можете победить. Мало того, что вы не можете победить, потому что (кроме того, что может показаться) там не происходит обсуждения. Дискуссия заключается в обмене точками зрения, а эксперта совершенно не интересует ваша точка зрения. Он хочет, чтобы вы сделали сканирование тела, и больше ничего. Кроме того, вы новичок, который ведет дискуссию с профессионалом. Имейте в виду, этот парень ведет одну и ту же дискуссию по десять раз в день, и, как бы он ни был туп, он уже слышал все аргументы раньше, вы не смогли бы выиграть дискуссию, если бы она была.
При этом я не собираюсь спрашивать, как посадка в самолет совместима с противостоянием современным технологиям.
То, чем я занимаюсь годами (хотя, как это ни забавно, мне надоело иметь дело с этими людьми, так что теперь я просто больше не летаю), — это устроить такую сцену, чтобы они, наконец, были счастливы, если только ты уже иди дальше. Обратите внимание, что это, возможно, не самый разумный поступок, если только вы не потратите лишний час времени. Если вы опоздаете на рейс, вам не повезло (со мной такого не случилось, но вполне может быть).
Оставаться твердым, но вежливым — почти наверняка лучший выбор.
С одной стороны, у досмотрщиков нет законных оснований для того, чтобы вы подверглись сканированию тела, точно так же, как нет законных оснований для того, чтобы они «конфисковали» (т.е. украли) какие-либо предметы.
Однако , с другой стороны, вы хотите добраться до этих ворот . И, знаете что, у вас нет законных оснований пройти к вашим воротам, если экзаменатор не будет удовлетворен, что бы это ни значило. Да, вас не могут заставить пройти сканирование тела, но могут отказать во входе. Да, сканирование (и все обследование) полная ерунда. Нет, это не имеет ничего общего с безопасностью.
Но что бы это ни было, в конечном итоге для вас имеет значение только одно: успеете ли вы на свой самолет до того, как он улетит, или нет. Самолет пропал, тебе не повезло, денег не вернут.
Итак, самое разумное, что можно сделать, это, вероятно, оставаться спокойным и вежливым, но твердо объяснить, что сканирование тела не подходит для вас, и вы не хотите оправдывать или обсуждать свои убеждения. Или, ну, не летать , что я сейчас и делаю.
«У меня есть проблемы с конфиденциальностью и опасения по поводу воздействия как неестественных источников обратного рассеяния, так и излучения миллиметрового диапазона».
Они могут спорить, но вам не нужно ничего делать, кроме как повторять до тех пор, пока они либо не откажутся пропустить вас через охрану, либо не воспользуются методом по вашему выбору.
Есть много случаев, когда утверждалось, что вещи безопасны, а годы спустя оказывалось, что они менее безопасны. Например, некоторые люди могут быть более чувствительными, чем другие, но если ваша цель состоит в том, чтобы свести к минимуму трату времени, я думаю, что просто быть твердым/непоколебимым в этом и не участвовать в обсуждении будет лучшим способом.
Думайте об этом, как о коммивояжере, и старайтесь держаться подальше от его сценария.
Я всегда требую обыска, но по другой причине - я хочу тратить время сотрудников службы безопасности. Когда меня спрашивают, почему я хочу, чтобы меня обыскали, я честно отвечаю: «Я хочу тратить ваше время». Они всегда принимают это (не с улыбкой, конечно). Затем я могу спорить обо всем процессе, пока меня похлопывают: «Вы должны возражать против этого глупого театра безопасности».
Вероятно, это ничего не изменит за одну ночь, но в долгосрочной перспективе небольшие шаги сопротивления будут иметь значение. Маленькими штрихами упал великий дуб!
Нет никакой волшебной фразы, которую вы могли бы использовать.
Каждый раз вы, скорее всего, столкнетесь с другим человеком.
Лучший вариант — сказать, что вы предпочитаете этого не делать, вам неудобно или вы боитесь потенциального риска для здоровья. Если они будут упорствовать, покажите им распечатку закона, разрешающего вам отказаться.
В любом случае подготовьтесь к неприятному моменту.
«Я хотел бы подтвердить, хорошо ли ваша команда обучена проведению обысков»
У этого ответа есть два основных преимущества:
1) Это снижает подозрения со стороны агента, заявляя, что вы ожидаете «надлежащего» обыска и не пытаетесь пройти мимо с некачественной проверкой.
2) Любой дополнительный отказ после этого заявления может быть изменен, чтобы предположить, что они больше не хорошо обучены и пытаются скрыть это.
Почему они настаивают
От них могут потребовать провести обыск, но не обязательно делать это с улыбкой. Если вы будете достаточно настаивать, вы получите свои пожелания, но это не их работа, чтобы сделать прохождение через охрану как можно более увлекательным. Поскольку оператору проще использовать сканеры, они представляют собой наиболее эффективную технологию, доступную в настоящее время для обнаружения металлических и неметаллических угроз [1], проверяющие обычно просят вас использовать эту технологию.
Кроме того, и это всего лишь гипотеза , возможно, обучение обыску отличается от обучения использованию сканера, поэтому только некоторые досмотрщики имеют необходимую сертификацию для проведения обыска. Может быть , поэтому им нужно было пригласить кого-то еще, и это могло измениться от одной страны к другой. Возможно, это еще одна причина, по которой специалисты по досмотру настаивают на использовании этой технологии.
Суть в том, что вы не можете запретить им хотеть, чтобы вы использовали сканер.
Что вы можете сделать, чтобы они не настаивали
Ваше оправдание может показаться неудачным: если вы избегаете технологий, зачем прыгаете в самолет? Если проверяющий не увидит логики в вашем оправдании, он не посочувствует вам и с меньшей вероятностью поможет вам. Попробуйте использовать другое объяснение . Может быть, попробуйте сказать, что
вы чувствуете, что сканеры более инвазивны.
или же
Мне не нужна причина. Погладь меня.
вместо.
[1] Досмотр пассажиров с использованием передовых технологий обработки изображений
ДжонатанРиз