При бронировании билетов на самолет я обычно покупаю билеты непосредственно на веб-сайте авиакомпании (так как это часто самая низкая или почти самая низкая цена для пунктов назначения, между которыми я путешествую). Однако я знаю, что есть много других туристических сайтов, таких как Expedia, Travelocity или Kayak.
Когда имеет смысл покупать на одном из этих сайтов, а не напрямую, и каковы плюсы и минусы билетов, купленных через них?
На внутренние рейсы в США самая дешевая цена почти всегда указана на сайте авиакомпании. Кроме того, авиакомпании иногда предлагают другие преимущества, такие как дополнительные мили для часто летающих пассажиров, снижение платы за багаж и т. д. при бронировании непосредственно через их сайт.
Туристические онлайн-агентства, такие как Expedia, Travelocity, Orbitz и т. д., иногда могут найти комбинации рейсов, которые вы не можете забронировать напрямую через одну авиакомпанию. Это может быть полезно, когда нет ни одной авиакомпании (или альянса авиакомпаний), которая обслуживает ваш маршрут. Это не характерно для внутренних рейсов, но иногда может происходить на международных рейсах между более мелкими пунктами назначения.
Существует также удобство использования одного сайта со всей вашей информацией, которая уже сохранена, вместо того, чтобы переходить на другой сайт авиакомпании каждый раз, когда вы делаете бронирование. Это может быть особенно полезно для веб-сайтов иностранных авиакомпаний, которые иногда сложнее использовать и могут возникнуть проблемы с иностранными кредитными картами.
Наконец, если вы бронируете через туристический онлайн-сайт, они становятся вашим «агентом» и могут позаботиться о таких вещах, как отмена, изменение расписания и т. д. Возможно, вам будет удобнее поговорить с англоговорящим агентом по обслуживанию клиентов по телефону 1-. 800, чем звонить в иностранную авиакомпанию, у которой может не быть бесплатного номера или даже номера вообще в США.
Хотя они выполняют одну и ту же задачу для конечного пользователя, веб-сайты о путешествиях имеют разную «структуру». Kayak и SkyScanner , например, являются «поисковиками для путешествий» — они просто выполняют поиск по нескольким веб-сайтам авиакомпаний, сайтам отелей, другим онлайн-турагентам и т. д., а затем представляют результаты. Вы заметите, что как только вы нажмете на результат, вы будете перенаправлены на другой веб-сайт для завершения бронирования.
Expedia , Orbitz , Travelocity и т. д. являются «онлайн-туристическими агентствами» — они функционируют как настоящие туристические агентства в том смысле, что они регистрируют маршруты путешествий с авиакомпаниями так же, как это делают партнеры по бронированию турагентов. Это означает, что вы можете позвонить / связаться с этими сайтами для получения поддержки, и часто — в зависимости от авиакомпании — единственный способ внести изменения — через турагента. На некоторых международных авиалиниях при бронировании через онлайн-турагента вы не сможете воспользоваться средствами онлайн-регистрации. и т.п.
Преимущество сайтов онлайн-турагентов заключается в том, что они могут напрямую договариваться о более дешевых тарифах с конкретными авиакомпаниями — предложения, которые вы найдете в других местах. Это особенно полезно в определенных вертикалях. Например, STA Travel , туристическое агентство онлайн/офлайн, предназначенное для студентов, хотя и довольно дорогое для большинства других вещей, предлагает очень льготные тарифы с некоторыми авиакомпаниями; Мне удалось получить более низкие тарифы даже при бронировании незадолго до даты вылета рейса. Точно так же многие другие крупные онлайн-турагенты также договариваются о тарифах, которые иногда могут быть лучше , чем те, которые предлагает собственный веб-сайт авиакомпании. По сути, это проблема поисковых систем, таких как Kayak, которые пытаются решить путем агрегирования цен из разных источников.
Загвоздка в том, что, поскольку онлайн-турагентствам необходимо договариваться о сотрудничестве с авиакомпаниями, вы можете не найти все существующие рейсы на их сайте, если они не сотрудничают с этой авиакомпанией; это особенно верно для международных поездок. Таким образом, использование поисковой системы для путешествий обычно дает более широкий спектр результатов, но имейте в виду, что многие бюджетные авиакомпании часто принимают заказы исключительно через свой собственный веб-сайт и даже не появляются на Kayak или Expedia. Поэтому всегда полезно найти список бюджетных авиакомпаний, работающих в регионе, в который вы летите, и проверить их веб-сайты по отдельности.
Взгляд со стороны разработчика
Многие (даже не все) авиакомпании, предоставляющие поиск билетов на своих сайтах, используют одну из основных систем бронирования ( например, Amadeus ). Это потому, что слишком легко заключить сделку между компанией и поисковой системой, чем сотни веб-сайтов, предоставляющих функцию поиска (которую они получают от систем бронирования).
Разница возникает тогда, когда пользователь хочет получить билет. При этом поисковый сайт по-прежнему использует RS-движок, а сайт авиакомпании использует свой способ бронирования билетов. Во многих случаях огромной разницы между ценами нет — поисковые системы добавляют какую-то комиссию за свои места, и все.
Суть в том, что поисковые системы и авиакомпании имеют разные места для каждого рейса (скажем, 20 мест для продажи через Амадеус и 10 для продажи с сайта компании). И в этом пункте нельзя точно сказать, есть места или нет.
Как обычно, туристические сайты и Амадеус получают большую часть мест, и шансов купить билет у них больше, но на местных сайтах авиакомпаний можно получить некоторые специальные цены. Также есть чартерные рейсы, которых на Амадеусе практически нет, и они доступны только на сайтах местных авиакомпаний.
Авиакомпании очень часто предлагают более выгодные цены для агентов, и это, безусловно, включает онлайн-агентов.
Кроме того, некоторые агенты снизят свою прибыль и будут продавать дешевле рекомендованной цены, которую авиакомпания будет использовать для прямых продаж. Агенты, работающие только в Интернете, несут меньшие накладные расходы, чем агенты в магазине, поэтому потенциально могут предлагать большие скидки.
Некоторые авиакомпании могут зарезервировать некоторые специальные предложения только для прямой продажи, но я не могу подтвердить это в любом случае.
Но веб-сайты часто взимают дополнительную плату за бронирование сверх стоимости билета, поэтому это может быть в обе стороны!
Большинство веб-сайтов, которыми я пользовался, не предоставляют полную стоимость, включая сборы и налоги, пока вы не пройдете процесс бронирования.
Большинство онлайн-агентов, которые я использовал для сравнения цен многих авиакомпаний (осторожно: я делал это только в Австралии), на самом деле не включают все авиакомпании. (В настоящее время я нахожусь в поездке с Korean Air, который вообще не был указан на крупнейшем в Австралии сайте сравнения, Webjet, и стоил на несколько сотен долларов дешевле, чем все, что они перечисляли).
Мой совет, если вы действительно хотите найти самую лучшую цену, — это попробовать несколько сайтов сравнения и несколько сайтов авиакомпаний напрямую и пройти процесс бронирования, остановившись перед обработкой вашей кредитной карты или как только сайт сообщит вам истинную полную цену.
Запишите каждую из лучших цен, а затем отнесите их любым агентам, которые предлагают лучшую цену. (Таким образом, я сэкономил почти 50 долларов на своем рейсе Korean Air)
Большим преимуществом туристических сайтов является то, что они могут показать вам рейсы всех авиакомпаний, а не только одной авиакомпании.
Хипманк применил единственный разумный подход к отображению полетов («только разумный» на мой взгляд, во всяком случае). Он представляет дневное расписание рейсов в виде диаграммы, сортируемой по цене, продолжительности, времени прибытия, времени отправления и «агонии».
Как только я узнаю, какой рейс мне нужен, я проверяю цены и наличие билетов на сайтах путешествий и авиакомпаний. Я не припомню, чтобы я когда-либо обнаруживал огромную разницу в цене, но иногда места доступны на одном сайте, а не на другом.
хиппитрейл