Мобильные данные 4G используются, даже если настройка мобильных данных отключена?

У меня есть Motorola Moto G, версия 4G, с оригинальной прошивкой, обновленной до последней версии (официальная версия 4.4.4 от Motorola).

Первое, что я сделал, когда получил его, было то же самое, что я сделал, когда получил свой предыдущий телефон и каждый раз, когда я (пере)устанавливал на него ПЗУ: отключил мобильные данные, чтобы мой оператор не взимал плату и вместо этого используйте только мою домашнюю беспроводную сеть.

Несмотря на вышесказанное, я только что заметил, что с меня взимается плата за несколько выходов в сеть. Как ни странно, если я перехожу к экрану использования данных на мобильном телефоне, он говорит, что данные не использовались с тех пор, как я его купил, чего я и ожидал. Тем не менее, мой оператор говорит, что в общей сложности с тех пор, как я получил телефон 20 дней назад, он израсходовал в общей сложности 1 (один) мегабайт в нескольких очень коротких сообщениях.

Когда я позвонил в службу поддержки, они сказали мне, что трафик данных все еще может потребляться, если у меня есть телефон на 4G, даже с отключенной настройкой мобильных данных. ВТФ?! Я могу ошибаться, но я считаю, что в это почти невозможно поверить. Насколько я знаю, это невозможно - мобильные данные отключены, мобильные данные отключены; ничего не будет передано, даже в фоновом режиме, я прав? Или можно что-то как-то проскочить?

Более того, он сказал мне, что это информация, которую они получили от самих производителей, и что несколько человек жалуются на то же самое. Прежде всего, я сомневаюсь, что производители сказали бы что-то подобное, потому что я не верю, что это правда. Во-вторых, я подозреваю, что это случаи, когда у людей есть и Wi-Fi, и мобильные данные, и когда телефон переходит в спящий режим, Wi-Fi отключается, и телефон естественным образом начинает использовать мобильное соединение.

В довершение всего, парень из техподдержки сказал мне, что если я включу мобильные данные, установим тип подключения на 3G, а затем снова отключу мобильные данные, это больше не будет так себя вести. Я ждал, что он скажет мне, что потом мне придется нажимать вверх, вверх, вниз, вниз, влево, вправо, влево, вправо, Б, А...

Он также смешал понятия 2G/3G/4G (тип сотовой сети) и «мобильный интернет», не понимая, что тип сотовой сети и доступ в интернет через эту сотовую сеть — совершенно разные вещи, поэтому я беру то, что — сказал он с большим недоверием.

Я довольно долго искал, и самое близкое упоминание о похожей проблеме, которое я нашел, находится в сообщении здесь, но у меня не включен GPS (как бы глупо это ни звучало, я даже не знал, как получить доступ к GPS на этом телефоне, пока я не увидел этот пост и не хотел убедиться, что он выключен).

Помимо проблемы на стороне оператора, кто-нибудь знает, что может быть причиной этого? Действительно ли возможно проскальзывание данных при использовании 4G и отключении мобильных данных? Если да, то как, почему, при чем здесь тип сотовой сети и как это остановить?

Честно говоря, похоже, что техподдержка просто не понимала, о чем они говорят, и это проблема на стороне вашего оператора. Учитывая это, я не знаю, есть ли что-то, что мы могли бы сказать вам, что было бы полезно. По моему опыту, данные отключены == данные отключены, и Android, похоже, думает так же, поскольку вы заметили, что телефон сам не показывает использование данных.
Да, я тоже так думаю - что он понятия не имеет о проблеме. Когда он спросил меня "у тебя 4G выключен?" Я знал, что зря потрачу время. Я надеялся, что кто-то здесь может подтвердить это для меня. Но тем временем я также пытаюсь связаться со службой поддержки Motorola, чтобы узнать, что они скажут.
Чтобы доказать его неправоту: перейдите в « Настройки » и в «мобильных сетях» проверьте, какие APN определены (если есть). Попробуйте удалить/отключить их все (если это невозможно, измените их конфигурацию, чтобы сделать их «бесполезными»). После успеха подождите несколько дней. Проверьте их отчеты еще раз. Если они взяли с вас плату за это время, они у вас есть: без действительного APN невозможно, чтобы ваше устройство могло использовать мобильные данные.
Мои данные закрыты, и я тоже использую 4G. Та же проблема с LG G5 (без рута) с Turkcell. Иногда он появляется случайным образом, но чаще всего это происходит, когда я перехожу в другую часть здания (Wi-Fi может быть все еще подключен или нет) или когда я меняю комнату.
Технический парень точно знает, что говорит, потому что это то, что происходит. Дело в том, что они не должны взимать плату!

Ответы (2)

Это происходит во всем мире и вызвано технической особенностью 4G LTE. Большинство людей даже не замечают этого из-за небольшого объема данных, которые используются вне их тарифного плана. Вот что происходит: каждый раз, когда ваш телефон принимает или совершает голосовой вызов, он автоматически переключается из режима 4G в режим 3G из-за того, что LTE — это технология только для передачи данных. Когда голосовой вызов завершен, телефон снова переключается в режим 4G. У вас могут быть отключены и ограничены мобильные данные, и все же это переключение с 4G на 3G каждый раз использует небольшие объемы данных. Вы можете предотвратить это, установив сетевой режим как WCDMA/GSM. Так что, похоже, парень из техподдержки точно знал, о чем говорил.

Никогда не слышал об этом раньше. У меня нет тарифного плана, разве в таком случае это не должно стоить мне денег?
Никогда не слышал об этом раньше, но даже если это и происходило, парень из техподдержки не знал об этом. Возможно, он попал близко к цели, но это определенно не было его объяснением, и другие вещи, которые он сказал, ясно показали, что он не очень хорошо разбирался в предмете.
У меня есть VoLTE, и мой телефон почти никогда не переключается на 3G.
Откуда вы взяли эту информацию? Похоже на хорошее объяснение, основанное на том, что я вижу в своем мобильном телефоне. Но все же я не вижу другого места, где бы говорили об этом. Это все еще актуально в 2017 году?
Это верно. Я испытал это в МТС Сербия. Они также обвинили меня, но я думаю, что это не может быть предъявлено обвинение, так как это часть протокола. Пиксель 3а на складе 2019 года.

Я думаю, что андроид не рутирован. Если вы можете, вы должны рутировать его и установить что-то вроде APNDroid.

Тогда можно будет полностью заблокировать использование данных.

По крайней мере я знаю одного человека с такой же проблемой - данные отключаются, а деньги идут в ноль. (без тарифного плана)

Это не так, и да, я собираюсь рутировать его. Я просто откладываю, пока не смогу обновиться до 5.0 или 5.1, чтобы мне не пришлось делать это дважды.
@borfast Меня интересуют новости об этом опыте. Это означает, что телефон Android не ваш, он принадлежит Google.
@borfast ты уже обновил свой андроид?
У меня есть, но я еще не рутировал его, в последнее время не хватает времени :\