Новый Rheem RTG-84-XLN-1 Ошибка 12

Я только что установил новый проточный водонагреватель Rheem RTG-84-XNL-1. Устройство выдавало код ошибки 12 с момента первого запуска. Руководство и их техподдержка только тешат мысль о недостаточной подаче газа. Вот цифры:

• 10 туалетов от счетчика
• 10 статических разрядов на приборе
• Падение воды на 1-2 дюйма при срабатывании устройства
• электрика хорошо заземлена, и блок питается через разъединитель, питаемый от домашней сети
• газ и вода соединены
• горелка работает, и я вижу синее пламя, когда появляется ошибка
• трубки горелки выглядят хорошо. Проводка натянута, стержни не треснуты.
• Спецификации устройства требуют минимум 4 туалета и максимум 10,5 туалета (согласно панели машины)

Две вещи, которые, возможно, стоит отметить:

• в нижней части корпуса скапливается вода. Сначала я подумал, что это негерметичный внутренний компонент, но после дальнейшего осмотра оказалось, что это конденсат.
• кажется , что он имеет тенденцию ошибаться, когда используются определенные приборы. Например, каждый раз, когда я включал основной душ в ванной, он работал нормально — другой душ (также наверху) всегда, кажется, злил его.
• Дом двухэтажный с двухуровневым подвалом, при этом устройство установлено на уровне земли и прикреплено к внешней стороне подвала в месте, где подвал находится на одном уровне с уровнем земли. Все это говорит о том, что горячая вода идет довольно долго.

Техник Rheem сказал, что для устройства требуется <1inc wc drop, что противоречит как коду, так и их руководству по установке, в котором говорится:

Газовая система рассчитана на работу при определенном максимальном перепаде давления. Падение давления выше допустимого может вызвать проблемы в работе газового оборудования. Национальный кодекс топливного газа (NFPA 54, ANSI Z223.1 2012) допускает три уровня перепада давления: 0,3 дюйма водяного столба (см. таблицу 2); 0,5-дюймовый водяной столб (см. таблицу 3) и 3,0-дюймовый водяной столб (см. таблицу 4) падение давления для природного газа

Я склоняюсь к тому, чтобы потребовать, чтобы они прислали мне новый блок. Есть ли что-то еще, на что я должен смотреть? Является ли этот конденсат (или то, что кажется) нормальным? Может ли водопровод как-то быть причиной этого?