Почему мой новый MBP не выключается, когда я нажимаю «Завершить работу ...» в меню «Apple»

Это связано с этим другим вопросом. Предотвратите включение MacBook Pro, коснувшись трекпада .

Мой новый MacBook Pro (MBP), похоже, не выключается при нажатии «Завершение работы ...» в меню «Apple».

Когда я нажимаю «Завершение работы ...» в меню «Apple», ноутбук ведет себя так, как будто он собирается спать, а не полностью выключается. Похоже, что он действительно выключается (чернеет). Но затем простое прикосновение к трекпаду или нажатие на любую из клавиш «пробуждает» его, как если бы он был выключен и снова включается (проходит через черный фон экрана с белым яблоком посередине и индикатор выполнения).

Напротив, если я принудительно выключу его с помощью кнопки сенсорного идентификатора, то MBP поведет себя так, как ожидалось, т. Е. Он снова включится только с помощью сенсорной кнопки идентификатора и не включится простым прикосновением к трекпаду . или нажатием клавиши на клавиатуре.

РЕДАКТИРОВАТЬ: после еще пары попыток кажется, что я ошибся в том смысле, что даже принудительное отключение latpop на самом деле не решает проблему (см. обсуждение в комментариях к ответу Monomeeth ниже)

К сожалению, это не имеет никакого отношения к тому, как долго я жду между нажатием «Завершение работы ...» и нажатием клавиши или трекпада: это случалось много раз после ожидания целую ночь между нажатием «Завершение работы ...» и нажатием на трекпад. . На самом деле, за последний месяц я много раз нажимал «Выключение...», даже не нажимая Touch ID для включения ноутбука: я всегда просто нажимал на трекпад, что заставляло меня поверить, что это новая норма с MBP и побудил меня задать другой связанный вопрос.

Также обратите внимание, что я никогда не получаю сообщение об ошибке типа: «Приложение X предотвратило выключение вашего ноутбука» после нажатия «Завершение работы ...».

Я, очевидно, не люблю иметь кнопку «Завершение работы ...», которая не работает, и мне приходится принудительно выключать мой ноутбук каждый раз, когда я хочу, чтобы он действительно выключился.

Мои вопросы:

  • Это нормальное поведение для нового MBP? Кто-нибудь когда-нибудь сталкивался с чем-то подобным? Известны ли случаи, когда новый MBP фактически не выключался при нажатии «Завершение работы ...» в меню «Apple»?

  • Что может быть причиной этого? Может ли это быть связано со своеобразными настройками "Энергосбережения"? Или это может быть как-то связано с приложением, которое будет препятствовать фактическому выключению ноутбука без появления сообщения об ошибке?

РЕДАКТИРОВАТЬ: я проверил новый MBP моей жены, и он ведет себя точно так же. Это действительно новая функция последнего поколения MBP?

Эта статья может быть полезна: support.apple.com/en-us/HT202824 (также эта, но она мало что говорит вам: support.apple.com/en-us/HT201150#turnoff )
@Мартин Ван Дер Линден, вы когда-нибудь находили решение этой проблемы? У меня точно такая же проблема на моем 16-дюймовом MBP. Сброс SMC, PRAM, загрузка в целевом режиме и даже форматирование диска и переустановка Catalina не помогли. Есть идеи?

Ответы (4)

Я бы начал со сброса NVRAM и SMC (именно в таком порядке). Прежде чем выполнять описанные ниже шаги, убедитесь, что внешнее оборудование не подключено и вы используете встроенную клавиатуру .

Сбросить энергонезависимую память

Сбросьте NVRAM на вашем MBP следующим образом:

  1. Полностью выключите ваш MBP.
  2. Нажмите power button , а затем нажмите commandoptionPRклавиши. Вы должны убедиться, что нажимаете эти клавиши до того, как появится серый экран, иначе он не будет работать.
  3. Удерживайте эти клавиши около 20 секунд или пока не увидите логотип Apple.
  4. Отпустите клавиши и дайте вашему MBP перезагрузиться в обычном режиме.

Примечание. При повторном входе в систему вам может потребоваться изменить некоторые системные настройки (например, громкость динамика, разрешение экрана, выбор загрузочного диска, информацию о часовом поясе и т. д.).

Сбросить SMC

  1. Полностью выключите ваш MBP.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания не менее 10 секунд.
  3. Отпустите кнопку питания и подождите 5 секунд.
  4. Включите свой MBP снова

После сброса NVRAM и SMC используйте свой MBP как обычно и посмотрите, как он ведет себя при выключении и т. д. Если он по-прежнему работает неправильно, снова сбросьте SMC, но вместо этого выполните следующие действия:

  1. Полностью выключите ваш MBP.
  2. Нажмите и удерживайте правую shift клавишу, левую option и controlклавиши в течение 7 секунд, а затем также нажмите и удерживайте кнопку питания еще 7 секунд (т.е. клавиши будут удерживаться нажатыми в течение 14 секунд, кнопка питания в течение 7 секунд)
  3. Отпустите все три клавиши и кнопку питания
  4. Подождите 5 секунд
  5. Включите свой MBP снова

Если все вышеперечисленное не работает, возможно, стоит протестировать MBP в безопасном режиме, чтобы убедиться, что он ведет себя иначе, чем обычно.

Загрузитесь в безопасном режиме

Выполните следующие действия, чтобы загрузить Mac в безопасном режиме:

  1. Полностью выключите ваш MBP.
  2. Перезагрузите ПМБ
  3. Немедленно нажмите Shiftклавишу и удерживайте ее
  4. Отпустите клавишу Shift, когда увидите окно входа в систему (ПРИМЕЧАНИЕ. Если у вас включен FileVault, вам может потребоваться дважды войти в систему).
  5. Обратите внимание на то, что происходит (например, ваш дисплей просыпается нормально и т. д.)
  6. Выйдите из безопасного режима, перезапустив MBP как обычно.
  7. Проверьте еще раз при нормальной загрузке

Если проблема не возникает при загрузке в безопасном режиме, дайте мне знать, и мы пойдем оттуда.

Большое спасибо за все советы. Я пытался следовать ему, пока безрезультатно. Прежде чем подробно описать, что я пробовал, я хотел бы убедиться, что до сих пор все делал правильно. Есть ли способ убедиться на 100%, что я действительно сбрасываю NVRAM и SMC?
Хм, одной из моих ошибок всегда было то, что Apple не реализовала подтверждающее сообщение для этих сбросов. Что касается NVRAM, если она была сброшена, возможно, некоторые из ваших настроек изменились (например, громкость звука). Если это так, то он определенно был сброшен. Если это не так, это не обязательно означает, что он не был сброшен. Лично я обычно прохожу процесс сброса NVRAM пару раз для верности (это не наносит вреда). Вы можете намеренно установить очень низкую громкость, а затем выполнить сброс, чтобы увидеть, изменится ли она, — просто чтобы вы знали, какой была ваша громкость раньше.
Что касается сброса SMC, то это еще сложнее подтвердить. Если у вас все еще есть проблема с выключением, используйте 2-й процесс для сброса SMC. Если у вас все еще есть проблема, проверьте свой MBP в безопасном режиме и дайте мне знать, что произойдет. Однако помните, что при выполнении этих сбросов используйте внутреннюю клавиатуру, а не внешнюю клавиатуру.
Спасибо за продолжение. Я использовал встроенную клавиатуру. Одна из моих проблем заключается в том, что использование клавиатуры - это именно то, что... ну... запускает мой ноутбук, что может помешать попытке сбросить NVRAM и SMC, насколько я понимаю. (Я думал, что принудительная остановка моего ноутбука с помощью кнопки «touch id» на самом деле выключила его и предотвратила его перезапуск с помощью нажатия клавиш, но после еще нескольких попыток я больше не уверен.) Я попробую еще пару раз, как вы предложил, и я дам вам знать. Еще раз спасибо за вашу помощь.
Я считаю, что моя проблема заключается в том, что я не могу «полностью отключить свой MBP», что говорит о том, что у меня нет шансов фактически сбросить NVRAM или SMC так, как вы предложили. Сначала я думал, что принудительное выключение с помощью кнопки «touch id» делает это. Но после еще пары попыток оказывается, что это не так: даже при принудительном выключении через «touch id» мой ноутбук по-прежнему не выключается, а просыпается простым прикосновением к трекпаду или нажатием на клавиатура.
Пробовал безопасный режим, проблема осталась, т.е. даже при выходе из безопасного режима ноутбук толком не выключается и снова включается простым касанием трекпада или клавиатуры. Это может выйти за рамки того, что можно решить удаленно с помощью Ask Different. Большое спасибо за вашу помощь до сих пор. Если у вас есть другие предложения или вы хотите попробовать еще раз, я снова был бы признателен за помощь.
Да, признаюсь, я начал думать, что, может быть, ты все еще не полностью отключился. Предполагая, что ваш MBP находится на гарантии, стоит позвонить по этому поводу в Apple. Что касается самостоятельной попытки попробовать что-то еще, вы можете вообще создать другую учетную запись пользователя, а затем выйти из текущей учетной записи и попробовать войти в новую учетную запись и проверить, сможете ли вы закрыть ее и т. д.
Еще одна вещь, которую я только что понял, это то, что я не спросил, что произойдет, если вы выберете «Перезагрузить» вместо «Выключение»? Он перезагружается? Если это так, вы можете вместо этого выбрать параметр «Перезагрузить» и попробовать синхронизировать нажатия клавиш клавиатуры / питания, чтобы по-прежнему выполнять сброс. Наконец, вы можете попробовать дать аккумулятору полностью разрядиться, а затем попробовать сначала сбросить SMC (т.е. подключить его к источнику питания, ничего не касаясь, а затем удерживать и удерживать кнопку питания не менее 10 секунд и т. д.
Привет, @Monomeeth, я отправил тебе вопрос об этом ответе в чате Ask Different.

Согласно Apple, это ожидаемое поведение на новейших SSD MacBook Pro (у меня полностью SSD 2 ТБ, модель 2018 года, Intel Core i9 2,9 ГГц), поэтому не боритесь с этим. По словам Apple, я имею в виду во время разговора с Apple Care, который у меня был с ними, когда они в конечном итоге связались со старшим техническим специалистом, который объяснил мне все это и ниже.

Единственное «поведение», которое вы можете изменить, — это отключить «любая клавиша перезапускает MBP», чтобы только кнопка питания могла перезапустить машину. Именно потому, что любой ключ перезапускает MBP, вы думаете, что он должен выйти из спящего режима; согласно Apple, эти новые SSD MBP настолько быстры при загрузке, что нет звукового сигнала, они просто возвращаются прямо к экрану входа в систему (если у вас включена защита PW или шифрование) или к процессу загрузки в противном случае.

Но если вы внимательно посмотрите, это не просто возврат к экрану Finder — нажатие любой клавиши запускает машину через процесс запуска, просто это происходит так быстро, что это похоже на пробуждение ото сна.

В любом случае, вы тратите свое время на все вышеперечисленное, новые SSD MBP будут продолжать вести себя так, и на самом деле предлагаемое решение Sudo / Terminal может удалить что-то важное и вызвать проблемы.

У меня была эта проблема с моей 13-дюймовой моделью MBP 2011 MacOS High Sierra, и следующие команды в Терминале решили ее.

Вам может потребоваться доступ администратора при появлении запроса,

sudo rm -f /Library/Preferences/com.apple.loginwindow.plist
sudo rm -f /private/var/db/.AppleUpgrade
sudo rm -f /private/var/db/.SoftwareUpdateAtLogout
sudo reboot

Я даже переустановил macOS High Sierra, прежде чем попробовать вышеуказанное решение, но это не сработало.

Источник: Черный экран с курсором при выходе из системы в Yosemite

Да, все остальные ответы и даже ремонтная установка не помогли мне исправить это, но решение Сантханкришнана исправило это!
  1. Это не нормальное поведение, и, к сожалению, да
  2. Нет, я не думаю, что что-то подобное вызывает это

Кажется, это полураспространенная проблема на новых компьютерах: / спасибо, яблоко.

Я только что вспомнил немного странный способ исправить это:

  1. Зайдите в системные настройки -> загрузочный диск
  2. Нажмите перезагрузку в целевом режиме
  3. Перезагрузите (с помощью кнопки питания)

Это должно исправить это. Я не знаю, почему это работает, только то, что это работает.

Спасибо за совет. К сожалению, у меня это не сработало: после перезапуска в «целевом режиме» я застрял на черном фоне экрана с парой больших белых знаков USB и Thurderbolt (а также зеленым индикатором батареи, который не двигался). Я принудительно перезагрузился оттуда, и все вернулось в норму, включая мою проблему с выключением. Одно предположение: если для других проблема была как-то связана с целевым режимом, возможно, она связана с системами Apple, которые были «клонированы» с другой системы (как в случае с моей системой, так и с системой моей жены).
Да, это то, что делает целевой режим. Я обнаружил, что новые профессионалы macbook (по крайней мере, те, с которыми я работал), у которых есть проблемы с выключением, могут решить эту проблему. Извините, что вам это не помогло :/
Почему мой новый MBP не выключается, когда я нажимаю «Завершить работу ...» в меню «Apple»
СпросиСетьПолитика конфиденциальности1y, 0v