Приложение, позволяющее избежать ожидания в телефонной очереди колл-центра

Я ищу приложение для Android или iOS, которое могло бы дождаться меня, когда мне нужно пройти через телефонную очередь колл-центра (обычно при попытке связаться со службой поддержки, что может занять один час или более). Например, я запускаю приложение, когда начинаю стоять в очереди, а затем приложение предупреждает меня, когда очередь заканчивается.

В большинстве случаев должна быть возможность определить, когда человек-оператор начинает говорить со мной. Другой менее умный, но более надежный способ сделать это — просто иметь базу данных музыки, используемую в этих очередях, и определять, когда они останавливаются.

Я также согласен, если приложение работает на Windows или Mac, и в этом случае я думаю, что буду звонить через VoIP.

Если выразить это визуально :

введите описание изображения здесь

(Кстати , ожидание по телефону более шести минут может быть вредно для здоровья .)

Ответы (2)

Попробуйте FastCustomer ( Android , iOS ).

Система работает, используя базу данных известных систем очередей и просматривая их для вас, пока не достигнет агента, а затем звонит вам, чтобы вы могли подключиться к линии. Он не будет работать для неизвестных систем, но он довольно эффективен для связи с некоторыми из наиболее распространенных нарушителей в мире телефонного дерева поддержки клиентов.

В блоге выбора приложений Ting есть краткий видеообзор .

Существует приложение (доступно как для Android, так и для iOS) под названием WeQ4u , которое делает именно то, что вам нужно для звонков в Великобритании. Он также позволяет бесплатно звонить на номера UK 08.

Чтобы использовать его, просто введите номер, который вы хотите достичь, и приложение свяжется с вами. Если вы застряли в очереди, просто нажмите 9* на клавиатуре телефона, и ваш телефон отключится от вызова.

РЕДАКТИРОВАТЬ: только что заметил, что вы находитесь в США... Я не знаю подобного приложения в США, но этот ответ может быть полезен для жителей Великобритании.

Приложение, позволяющее избежать ожидания в телефонной очереди колл-центра
СпросиСетьПолитика конфиденциальности1y, 0v