У меня возникла проблема, из-за которой Google Play Store не загружает обновления для определенного подмножества установленных приложений. Я использую Sony Xperia Z5 с Android 7.1.1.
Когда проблемные приложения пытаются обновиться в магазине игр, процент загрузки на некоторое время превышает 100%, после чего он сбрасывается до нуля и снова начинает загрузку. Он пытается загрузить каждое приложение три раза и сдается. Это наводит меня на мысль о каких-то хитрых кэшированных данных? Также кажется, что у моего телефона могут быть проблемы с загрузкой «обновления информации о безопасности Google Play» (хотя я не уверен в этом), так как я часто вижу уведомление о том, что этот файл загружается, всплывающее окно, кажется, завершено, и уйти, а потом сразу всплыть и скачать заново. Это наводит меня на мысль, что он делает то же самое, что и приложения в магазине игр?
Я испробовал почти все рекомендуемые действия для устранения проблем с игровым магазином. Я очистил кеш и данные и принудительно остановился в Google Play Store, сервисах Google Play и диспетчере загрузок, а затем перезагрузил свой телефон безрезультатно.
Я не удалял и повторно не добавлял свою учетную запись Google (что является еще одной рекомендацией для проблем с игрой), так как я не уверен, насколько сложно будет повторно добавить ее? Я попытался обновить Play Store до последней бета-версии, но это не решило проблему, и это происходит уже около двух месяцев.
Единственное, что временно помогло, это удалить обновления в магазине Google Play. Это возвращает меня к очень старой версии игрового магазина, но все загрузки работают правильно. Проблема, с которой я сталкиваюсь, заключается в том, что магазин игр настаивает на периодическом автоматическом обновлении, после чего все те же приложения снова перестают загружаться! Я не уверен, что вызывает обновление игрового магазина или как это остановить. Иногда это происходит довольно быстро после отката иногда на это уходит пару дней.
Мое единственное «решение» на данный момент — удалять обновления из игрового магазина каждый раз, когда он повторно обновляется. Если я пропущу, что это произошло, мой телефон будет счастливо сидеть там, пытаясь загрузить одни и те же обновления приложений снова и снова, используя десятки гигабайт данных в течение дня или двух (к счастью, только на Wi-Fi). Каждый раз, когда игровой магазин переустанавливает себя, он также автоматически снова включает «автоматическое обновление» (которое я отключил)!
Тот факт, что это одно и то же подмножество приложений, которые каждый раз терпят неудачу, также является странным. Это разнообразные приложения, некоторые игры, некоторые утилиты, некоторые образовательные, так что это говорит о том, что проблема не в самих приложениях, а в какой-то проблеме с поврежденными данными / кешем? Некоторые файлы, которые использует магазин воспроизведения или менеджер загрузок, не удаляются при очистке кеша или удалении магазина воспроизведения? Я чувствую, что если бы я мог просто проверить файл журнала где-нибудь, поскольку магазин воспроизведения не работает при загрузке, я должен был бы понять, что происходит, но у меня телефон без рута, поэтому я думаю, что мои возможности диагностики ограничены?
Я нашел частичный ответ на этот вопрос. Похоже, это связано с ошибкой Google Play, о которой сообщается как об ошибке 963 в другом месте в Интернете. Я не уверен, как вы получаете соответствующий номер ошибки, поскольку я не получаю сообщений или признаков того, что что-то не так, за исключением того, что загрузка была предпринята три раза и остановлена с третьей попытки?
Просматривая бесконечные сайты, предлагающие одно и то же старое решение по очистке кеша и данных и удалению обновлений, я наткнулся на сайт, на котором упоминается, что проблема связана с приложением, хранящимся на SD-карте.
https://www.technipages.com/google-play-error-963
Следование этим инструкциям сработало для меня. По сути, все приложения, которые не обновлялись, хранились на моей SD-карте. Переместив их все обратно во внутреннюю память, я снова смог успешно их обновить.
Единственная оставшаяся проблема, которая у меня есть, это если я попытаюсь переместить их обратно на SD-карту (либо через настройки хранилища приложений, либо через автоматическую вещь «у вас заканчивается внутренняя память, перемещайте приложения на SD-карту», которая появляется время от времени время), то в следующий раз, когда приложение получит обновление, оно снова не завершится, и мне придется переместить его обратно во внутреннюю память, чтобы оно обновилось.
Я могу только предположить, что по какой-то причине, когда приложение находится на SD-карте, Google Play не имеет необходимых разрешений для обновления данных. Сказав, что странно, что удаление обновлений в Google Play также устраняет проблему, поскольку это говорит о том, что заводская версия имеет необходимые разрешения, и эта ошибка была введена позже.