Недавно я купил билет через дебетовую карту авиакомпании, которая через несколько недель обанкротилась (Cobalt Air). Кто-нибудь сталкивался с подобным и сумел вернуть свои деньги? Или каковы шансы, что я смогу получить возмещение наличными?
С кредитной картой можно просто позвонить эмитенту карты и заявить, что продавец не доставил купленный «товар» (тут полет) и не желает это обсуждать (банкрот). Компания-эмитент кредитной карты возместит вам расходы без каких-либо обсуждений, и это их проблема — обсудить это с продавцом или смириться с потерей. [Я сделал это уже дважды, успешно]
С дебетовой картой у вас может быть такая защита, а может и не быть; поговорите с банком, который выдает дебетовую карту, и сообщите им ситуацию - продавец банкрот, договор не выполнен. Шанс есть, хотя я бы не стал задерживать дыхание.
Еще одна причина никогда не использовать дебетовую карту.
Как необеспеченный кредитор, я боюсь, что вы довольно далеко от иерархии, когда дело доходит до возврата ваших денег. Обычно я бы сказал, что вы будете ждать месяцы (возможно, годы), чтобы получить часть своих денег обратно.
Тем не менее, это банкротство авиакомпании, и есть больше возможностей.
Как отметил Аганью, если вы бронировали номер с помощью кредитной карты, то компания, выпускающая карту, несет совместную ответственность с авиакомпанией и, как правило, возвращает вам ваши деньги. Это не поможет вам сейчас, но стоит помнить о крупных вещах в будущем.
Если вы забронировали билеты через турагента или агента по продаже билетов, стоит проверить, застрахованы ли вы ими. У многих из них есть страховка ATOL или ее эквивалент для вашей страны, и вы сможете вернуть свои деньги по их страховке. Я проверил, и прямое бронирование с Cobolt не защищено ATOL.
Проверьте документы вашей туристической страховки. К сожалению, сбой авиакомпании редко включается в страховку путешествия, но стоит уточнить у своего поставщика услуг на случай, если он находится под чем-то вроде «сбоя поставщика».
Удивительное количество упакованных банковских счетов также включает элемент туристической страховки (для них это простое дополнение), и я хотел бы проверить, есть ли это на вашем банковском счете и можете ли вы потребовать его.
Если ничего из этого не подтвердится, то, боюсь, вы вернетесь к процессу банкротства. Следующим шагом будет выяснить, какая компания управляет процессом, и у них будет регистрационная форма, которую вы можете заполнить, чтобы подать заявку. Но, как я уже упоминал выше, этот процесс может очень затянуться, и вы можете ничего не получить от него.
Харпер - Восстановить Монику
Грейг