В организации работают 2 основные системы (ERP и другое основное операционное приложение), которыми управляют 2 менеджера проектов. Данные передаются из рабочего приложения в ERP. Со стороны клиента поступает новый крупный запрос менеджеру проекта, который управляет операционным приложением, на разработку модуля, который потребует интеграции для передачи данных из операционного приложения в ERP, и после того, как данные будут переданы, необходимо внести определенные изменения. изменено с конца ERP, чтобы выполнить требование.
Мой вопрос заключается в том, должны ли оба менеджера проекта нести ответственность/отчитываться за весь проект, которым занимается менеджер проекта операционного приложения до завершения передачи данных из операционного приложения в ERP, а менеджер проекта ERP должен позаботиться о конечной модификации ERP? Или же должен ли руководитель проекта оперативного приложения нести единоличную ответственность за весь проект? И если это первый сценарий, в котором оба менеджера проекта несут ответственность, должен ли клиент быть проинформирован об уровне полномочий проекта или это нужно решать внутри компании?
Очень жаль, если вопрос слишком длинный или сложный
КЛИЕНТ?!? Это не ракетостроение...
У клиента должен быть один крупный контакт в вашей компании, через который можно было бы решать все вопросы. Это контактное лицо будет иметь власть над обоими менеджерами проекта, и это контактное лицо должно решить, как ваша компания будет поддерживать клиента. Например, вам может понадобиться третий менеджер проекта вместо двух других. Совершенно недопустимо, чтобы два разных менеджера проектов перекладывали бремя между собой. Клиент абсолютно не должен видеть никаких внутренних дрязг. Вы должны решать проблемы клиента, клиент не должен судить ваши внутренние команды.
Точно так же ваша компания должна иметь одно основное контактное лицо в компании клиента для решения проблем. Так что, если два разных человека в компании клиента хотят противоположного результата, то в вашей компании есть кто-то, кому они могут передать проблему.
Сахан Де Сильва