TL; DR У меня есть Macbook Pro начала 2015 года (стандартные функции), работающий под управлением Yosemite (не уверен в версии). Я пробовал сбрасывать SMC и PRAM, вынимать аккумулятор, использовать внешнюю мышь и клавиатуру с ограниченным успехом.
Несколько месяцев назад внутренняя клавиатура и трекпад работали с перебоями, но примерно через неделю они вообще перестали работать. Кнопка питания по-прежнему работает. Однако сейчас у меня проблемы с загрузкой компьютера. Иногда, когда я загружаю его, он показывает логотип Apple, а затем закрывается. Этого раньше не было. И прежде чем я углублюсь в это, внутренняя клавиатура и трекпад также не работают во время загрузки. Я не могу использовать их для загрузки в безопасном режиме или сброса PRAM или SMC. Для этого мне нужна внешняя клавиатура.
В то время я путешествовал по Юго-Восточной Азии, где в радиусе нескольких тысяч миль не было ни одного магазина Apple, поэтому я ни с кем не общался по этому поводу. Я читал форум за форумом и задавал вопросы. Мне сказали (и убедили) несколько человек, что проблема во вздувшейся батарее. В Малайзии я снял нижнюю часть своего компьютера, что, казалось, сделало его немного более стабильным. Это освободило больше места в корпусе компьютера и придало убедительности идее вздутой батареи. В Азии я просто не мог получить то, что мне нужно, чтобы вынуть батарею и попробовать. Я пошел в интернет-кафе в Индонезии и одолжил мышь и клавиатуру. Я надеялся установить драйвер, чтобы использовать свой iPhone в качестве новой беспроводной мыши и клавиатуры. Мой опыт был менее звездным. Компьютер был супер нервным. Мышь и клавиатура почти не работали. Я не уверен, что это был компьютер. вина или дешевое оборудование в кафе. Перезагрузка компьютера ничего не дала.
Перенесемся в Лондон, я был в доме моей свекрови. У нее была безопасность, необходимая мне для работы на моем компьютере, а также внешняя мышь и клавиатура. Они работали отлично! Компьютер не дергался, как в Индонезии. Я вынул аккумулятор (пожалуйста, не пишите мне, что у меня аккумулятор несъемный, я знаю, что делаю). К моему удивлению, внутренняя клавиатура и трекпад по-прежнему не работали.
Я снова в Берлине, где теперь я могу пойти в магазин Apple, но я также нахожусь в лучшем месте, чтобы поработать над этим самостоятельно, и я хотел бы нанести последний удар, прежде чем я заплачу какой-то грабительский гонорар. исправь это. Есть ли у кого-нибудь идеи, не связанные с батареей, почему это могло случиться с довольно новым компьютером?
Во-первых , определенно стоит отнести его в Apple Store. Я знаю, что Apple производит ремонт и/или замену, даже если гарантийный срок изделия технически истек. Конечно, каждый случай индивидуален, и это будет зависеть от того, что, когда, как и почему в вашей ситуации. В общем, спросить не помешает.
Во-вторых , хотя это звучит так, как будто вы знаете, что делаете, можете ли вы подтвердить, что использовали правильную процедуру сброса SMC для вашего конкретного MacBook? Шаги должны быть:
В-третьих , так как теперь у вас есть доступ к внешней клавиатуре и мыши, пробовали ли вы запускаться в безопасном режиме? Если да, то что произошло? Если нет, можете ли вы попробовать это сейчас и сообщить?
Наконец , поскольку у вас теперь есть доступ к внешней клавиатуре, пробовали ли вы использовать Apple Diagnostics? Вы можете сделать это:
Пожалуйста, поделитесь своими результатами.
Итак, я прочитал это где-то на форуме Apple, и это сработало. У меня Макбук Про 2015 года. Моя клавиатура не работала после сна, а потом просто перестала работать. Супер раздражает. Я подключил USB-клавиатуру и использовал ее без проблем.
Я отключил (снял флажок) «анимацию открытия приложений». Вы можете получить доступ к этому в настройках Dock.
Затем я удалил все неиспользуемые устройства Bluetooth, перешел к дополнительным параметрам и НЕ ПРОВЕРИЛ 3 перечисленных параметра.
1 — открыть помощник по настройке Bluetooth при запуске, если клавиатура не обнаружена
2 - Откройте помощник по настройке Bluetooth при запуске, если мышь или трекпад не обнаружены.
3 - Разрешить устройствам Bluetooth разбудить этот компьютер.
Поскольку я сделал это, проблем с пробуждением с неработающей клавиатурой не возникло.