Нет правил, согласно которым отель должен возвращать деньги уже забронированным посетителям, если они снижают цены. И вы, безусловно, будете возражать, если отель попросит у вас больше денег, потому что «цены выросли с тех пор, как вы забронировали номер». Принуждение отелей возвращать деньги клиентам за предыдущие бронирования означало бы, по сути, прекращение снижения цен, потому что возврат средств обойдется им дороже, чем они заработают на продаже нескольких последних дешевых номеров.

Вы можете попросить снизить цену, и в некоторых местах вам ее предоставят по доброй воле. Скорее всего, вы добьетесь успеха, попросив о каком-то повышении класса обслуживания, которое обычно ничего не стоит отелю, а не о возврате денег. Но они ничем не обязаны.

Если вы хотите отменить и перебронировать, вам придется следовать правилам, которые, казалось бы, указывают на то, что вы не получите никаких денег обратно.

Если отель не отвечает на ваш запрос об изменении тарифа, вы мало что можете сделать, чтобы получить более низкий тариф.

Их «наилучшая доступная» цена, как правило, является просто маркетинговым термином, говорящим, что это лучшая цена, доступная для широкой публики прямо сейчас. (Это даже не обязательно самый дешевый из-за таких вещей, как корпоративные контракты или другие льготные тарифы, доступные не всем.) Со временем различные блоки комнат выставляются на продажу, и ставки и количество комнат, доступных по этим тарифам, могут расти. или вниз в зависимости от прогнозируемого спроса.

Они не будут изо всех сил отговаривать вас от немедленного бронирования, но они и не обманули вас — изменения тарифов и наличия мест — это лишь часть того, как работают отели.

Если отель является частью сети, и вы являетесь участником их программы лояльности (особенно если у вас есть какой-либо элитный статус), у вас может быть некоторый успех, если вы позвоните на горячую линию программы лояльности и объясните свою ситуацию.

В противном случае, если вы беспокоитесь о снижении тарифа после того, как вы его забронируете, вам нужно будет сделать бронирование с полным возмещением, которое затем позволит вам отменить и перебронировать без штрафа, если тариф снизится.

Помимо моральных аспектов, ответ зависит исключительно от принятых вами правил отмены бронирования . Если отмена бесплатна или плата за отмену составляет менее 800 долларов США, вы имеете право отменить бронирование и перебронировать по более низкой цене. Если ваше бронирование не подлежит возврату или плата за отмену высока, вы ничего не можете сделать.

«Блокировка вашей кредитной карты, чтобы не списывать средства» не приведет ни к чему хорошему, потому что вы добровольно сделали бронирование, поэтому у вашего банка нет законных оснований требовать возврата этих денег от отеля. Во всяком случае, у вас могут быть проблемы с вашим банком.

Спасибо за все ваши ответы, я так поражен вашей вовлеченностью в этот вопрос :)

Просто чтобы прояснить, как пошла история и чем закончилась.

Мы немного нервничали по поводу того, что решит отель, и прошло много времени с тех пор, как мы написали им наше электронное письмо. К счастью, примерно через неделю нас уведомили о том, что отель имеет право изменить свои тарифы, когда менеджер отеля решит, является ли спрос высоким или низким. Им было жаль, что мы плохо относимся к нашему бронированию, и предложили нам бесплатное повышение категории номера.

Однако это было не то, чего мы хотели, чтобы быть честными, поэтому мы ответили им (более организованно), подсчитывая все проблемы, которые мы обнаружили при бронировании (например, вводящая в заблуждение информация о количестве комнат, отсутствие информации о возможности коэффициенты изменений, вводящий в заблуждение процент продвижения). Мы также приняли более частный подход, прося их снисхождения и подчеркивая, что в этом вопросе их добрая воля состоит в том, чтобы сделать наш медовый месяц менее нервным и более приятным, согласившись отменить бронирование и позволив нам добавить еще один день к текущему моменту. ставки.

Однако мы смирились с тем фактом, что, скорее всего, мы ничего не сможем здесь сделать, и мы застрянем на (гораздо более высокой) цене только для того, чтобы нас «обрадовали» более высоким стандартом номера (вид на сад или вид на сад). вид на океан).

К нашему удивлению, через несколько дней (вчера) бронирование было отменено. Через несколько мгновений нам прислали электронное письмо от службы поддержки клиентов отеля с официальными извинениями за все неприятности, через которые мы прошли :) Затем мы приступили к бронированию другого номера в отеле по более низкой цене с увеличенным периодом. К нашему следующему удивлению, нам дали дополнительную скидку на номер, так что мы заплатили намного меньше, чем мы когда-либо ожидали.

Любящая Мелия :)

Tldr - Отель предложил нам бесплатное повышение категории номера, но мы отклонили его и написали (более организованный) ответ. Через несколько дней они бесплатно отменили нашу бронь и предоставили нам дополнительную скидку.

Это называется «Динамическое ценообразование». Это делают отели, это делают авиакомпании, даже театры начинают это делать. Туристические компании делают это больше, чем кто-либо - в пакетном предложении или круизе "сколько ВЫ заплатили?" является любимой, хотя и неудовлетворительной (для большинства) темой для разговора. Это немного похоже на игру на рынке фьючерсов на фондовой бирже. В этом случае вы проиграли. Вы ничего не можете с этим поделать, кроме как указать место в отеле и надеяться на какой-нибудь жест доброй воли.

Как владелец отеля, наши цены постоянно меняются в зависимости от спроса, это спрос и предложение, если номера пусты, лучше продать их по более низкой цене, чем оставить их пустыми так же, если есть высокий спрос, цены будут выше. Предоплаченное бронирование с депозитом может отменить бронирование номеров по более низкой цене, если они станут доступны, но они потеряют первоначально уплаченный депозит.

Лично я бы не стал предлагать возмещение по тарифу, забронированному ранее. Например, вы не можете купить бутылку колы, а затем вернуть ее только потому, что хотите, чтобы предложение BOGOF появилось в магазине через месяц.

Я частый путешественник, и я всегда знаю, что если я бронирую заранее, чтобы гарантировать номер, ближе к времени всегда будут значительно более низкие цены. Так работают отели. По закону они не обязаны возвращать вам деньги или предоставлять скидку на номер из-за более низких цен.

Постоянные клиенты и постоянные клиенты всегда пользуются скидками на целый ряд отелей. Просто присоединяйтесь к схемам лояльности, которыми они должны воспользоваться.

Какова дата отмены вашего бронирования? Если у вас еще есть время, вы можете попробовать забронировать номер по новому тарифу, а затем, когда вы его получите, отменить старую бронь. Это должно быть законным , если вы не получили специальную ставку, согласившись с тем, что вы не можете ее отменить.

(Однако такого рода ограничения чаще возникают у авиакомпаний или круизных лайнеров, чем у отелей.)

С технической точки зрения ничто не мешает вам аннулировать карту и забронировать номер по более низкой цене, особенно если вы планируете поездку в другую страну. Теоретически отель может попытаться подать на вас в суд за неуплату долга, но это довольно затратно и вряд ли они будут заморачиваться. Они также могут добавить вас в свой черный список неплательщиков, что может вызвать потенциальные проблемы при бронировании отеля в той же стране.

Однако, если вы это сделаете, вы не сможете снова забронировать номер в том же отеле , так как очень высока вероятность того, что отель потребует оплаты как за первоначальное бронирование , так и за новое бронирование. Поэтому, если вас действительно не беспокоит снижение цены, я бы не стал ничего менять.

С юридической точки зрения отель может взимать с вас любую сумму денег, если эта сумма была раскрыта заранее. Точно так же я предполагаю, что вы не согласитесь вернуть бывшему работодателю деньги, если он узнает, что вы нашли новую низкооплачиваемую работу. Цена есть цена, независимо от того, что произойдет в будущем.

Есть много видов ставок для конкретного номера. Один и тот же номер может продаваться по разным ценам в зависимости от того, кто и когда его бронирует; вот только некоторые из верхней части моей головы:

1. Тур операторы; эти компании обычно резервируют блок доступности и получают определенную ставку. Обычно они продают отель как часть туристического пакета, включая другие привилегии, такие как туры, трансферы и т. д.

2. Совокупная ставка — это ставки, которые обычно публикуются на сайтах для размещения на их собственных страницах. Такие места, как hotels.com/booking.com.

3. Корпоративный тариф - для корпоративных бронирований.

4. Стандартная ставка (обычно это ставка, которую вы получаете, когда входите в собственность).

5. "Специальные" тарифы - скидки выходного дня, комбинированные акции и т.д.

Сюда не входят изменения, связанные с датой/сезоном бронирования.

Так что вполне возможно, что при бронировании номера по стечению обстоятельств была указана конкретная цена.

Если вы нашли новый тариф и можете спокойно отменить предыдущее бронирование - сначала забронируйте новое бронирование, а затем отмените предыдущее бронирование; Это самый простой способ получить новую льготную ставку.

Это случилось со мной, но я забронировал через отели. com, я написал им по электронной почте, и они с радостью вернули разницу. Я забронировал отель для остановки на обратном пути из долгой поездки и не хотел тратить время на отдых в поисках лучшего предложения в незнакомом мне городе.

Я бы посоветовал положить это на опыт и в следующий раз бронировать ближе ко времени, чтобы получить лучшее предложение. В индустрии туризма люди, которые бронируют заранее, почти всегда платят больше всего.

Также вы упомянули медовый месяц, в тех особых случаях или во время путешествия с партнером, к сожалению, вам обычно приходится жертвовать своими сбережениями ради спокойствия для другого человека. Так что да, вы заплатили намного больше шансов на это бронирование, но вы можете вернуть часть в следующий раз, когда будете путешествовать самостоятельно, и можете быть более гибкими, чтобы получить наилучшую возможную цену! Это можно сделать с помощью Hotwire или Priceline за ночь до того, как вам это понадобится, но требуется время, чтобы узнать, где есть предложения в каждом городе. Например, в Сан-Франциско в финансовом районе по выходным очень дешево, а в будни — на Юнион-сквер. Оба находятся рядом друг с другом, поэтому разницы в местоположении практически нет.

Если у вас уже есть предоплата - то вариантов у вас, я думаю, нет. Сделка заключена и заключена . Но если вы еще не заплатили деньги - вы можете потребовать новую цену.