Что делать, если службе поддержки Apple не удается диагностировать неисправность iPad 3G?

Я получил iPad еще в июне 2010 года, и он прекрасно работал около 30 дней; полные бары для 3G все время. Я любил это. Затем в один прекрасный день 3G просто перестал работать, и Apple говорит, что все в порядке. Теперь я ненавижу это!

Как я могу заставить Apple признать, что мой iPad 3G не работает, и фактически исправить или заменить его?

Вот более подробная информация: после того, как iPad начал отображать «Нет обслуживания» для 3G большую часть времени, я пошел в местный магазин Apple (торговый центр Lenox в Атланте), и они взяли его на час, сказали, что они провели диагностику и что "это было хорошо." Пока в магазине было 5 баров, но к тому времени, когда я добрался до стоянки, он снова был на «Нет обслуживания» . Я предполагаю, что Apple и AT&T разместили усилители сигнала 3G в своих магазинах, чтобы у людей не было проблем с сигналами, когда они пытаются решить, собираются ли они купить iPhone или iPad.

У меня не было времени разобраться с этим какое-то время, но, в конце концов, я позвонил в техподдержку, и они сказали, что мне нужно заменить SIM-карту. Итак, я поехал в AT&T, и они заменили SIM-карту, и пока в магазине все было в порядке. Прежде чем я проехал 1/4 мили, он снова был на «Нет обслуживания» . Итак, я предполагаю, что AT&T также имеет усилители сигнала 3G в своих магазинах.

Так прошло время, потому что у меня не было времени разобраться с этим, и, наконец, я смог получить человека из техподдержки, который предложил вернуть его для ремонта. Ура! Поэтому я пошел в магазин UPS, чтобы отправить его обратно, а затем, примерно через 5 дней, я получил электронное письмо от Apple, в котором говорилось: «Мы не нашли ничего плохого, поэтому мы отправляем его обратно вам». было точно так же, как и раньше: «Нет обслуживания». где другие iProducts имеют 4 или 5 полос.

Теперь вы можете спросить, может быть, это действительно не iPad, а то, где я его беру? Я бы подумал, что это могло бы быть правдой, если бы он не работал безупречно в течение примерно 30 дней. Или если бы я не жил в Мидтауне Атланты, где уровень сигнала сильный. Или если бы я не жил через дорогу от башни AT&T в центре Атланты. Или если бы я не видел много раз, когда мой iPhone 3G имеет от 3 до 5 полос, а мой iPad имеет «Нет обслуживания». Или если бы я не видел свой айпад с надписью «Нет обслуживания» и айпады моих друзей с 5 полосками. Я даже начал делать фотографии, чтобы доказать это:

_{(источник: mikeschinkel.com ) (источник: mikeschinkel.com ) (источник: mikeschinkel.com )}

На данный момент я предполагаю, что антенна 3G внутри моего iPad вышла из строя, и диагностика Apple не обнаруживает этого, потому что они, возможно, не были разработаны для обнаружения именно этой проблемы. Так что я получаю непрерывную беготню, а не уважительное обслуживание клиентов.

До сих пор я потратил около 20 часов на эту проблему, и при моей ставке 75 долларов в час это более чем в 2 раза больше, чем стоил iPad. Меня это бесит. Кто-нибудь знает, как я могу решить эту проблему без еще 20 часов моего времени?

Заранее благодарю за вашу помощь.

-Майк

PS Я купил iPad для доступа в Интернет, когда бываю в местах, где нет Wi-Fi, и особенно для доступа к Google Maps. Но с тех пор, как 3G стал настолько ненадежным, я им больше не пользуюсь. :-(

ОБНОВЛЕНИЕ №1

У меня еще нет решения, но у меня есть надежда и история. Мой помощник снова отнес мой iPad в магазин Apple, и они сказали ей, что это из-за того, что у меня нет текущей учетной записи AT&T, что было полной чушью. Рабочий iPad по-прежнему показывает сигнал 3g без учетной записи AT&T, но, поскольку я был на встрече, когда она пошла в магазин Apple, у меня не было возможности сказать сотруднику магазина Apple, что они бесполезные идиоты.

Позже в тот же день она зашла в авторизованный сервисный центр Apple, когда я был доступен по телефону, и техник в этом магазине сказал мне то же самое (тьфу!) . Итак, я дал ей свою кредитную карту, она подписалась на план на 15 долларов в месяц, а затем , ОГРОМНОЕ , сервисный техник столкнулся ТОЧНО С ТОЙ ЖЕ ПРОБЛЕМОЙ, КОТОРУЮ Я ОПИСАЛ (как я и ожидал): Аллилуйя!!! Он предложил отправить обратно в Apple с объяснением, что это ДЕЙСТВИТЕЛЬНО неисправный iPad.

Таким образом, скрестив пальцы, кажется, что ответом на эту огромную трату времени благодаря отказу Apple от обслуживания клиентов может быть просто ** получение сторонней проверки в авторизованном ремонтном центре Apple . Я свяжусь, чтобы сообщить другим, действительно ли это решило мою проблему или нет, и если да, я назову и похвалю сервисный центр за их помощь.