Как мне доказать, что я прибыл в аэропорт Стамбула вовремя для посадки?

Я летел из Египта в Стамбул транзитом в Германию. Мне не разрешили сесть на рейс в Германию, по заявленной причине, что у меня не было нужной визы в немецком консульстве. Мне сказали, что я могу поехать в Италию, поэтому я планировал полететь в Италию, а оттуда отправиться в Германию.

Я написал Турецким авиалиниям, чтобы сказать им, что это несправедливо и что я теряю все деньги, которые заплатил за полет в Германию. Они ответили, что это не ошибка авиакомпании, что я опоздал на проверку безопасности в аэропорту Стамбула и опоздал на рейс.

Как я могу доказать, что я был там и не опоздал?

Вам это на английском сказали? Если они отправили его по электронной почте, возможно, стоит загрузить его копию.
Есть ли какая-то разница в допустимости между Германией и Италией, которая здесь как-то важна?
Я взял на себя смелость отредактировать ваш вопрос, чтобы сделать его более ясным и помочь вам получить нужный ответ. Если я изменил ваше значение, вы можете отменить изменения. Похоже, вы создали нового пользователя Kozmano, чтобы ответить. Вы можете сделать это, используя Добавить комментарий.
Даже с редактированием и просмотром исходного редактирования вопроса неясно, о чем спрашивают, и я взял на себя смелость проголосовать за закрытие как неясное.
Вибрация, которую я получаю от этого, либо 1. персонал ворот в Стамбуле был любителем, либо 2. ОП имеет визу LTV, выданную Италией.
Что ж, даже если обстоятельства вопросов немного неясны, сам вопрос довольно прямолинеен. Как мне доказать, что я был у ворот вовремя?
@Керо, какой тип визы у тебя был?
У вас остался корешок посадочного талона на рейс из Египта в Стамбул? Разве этого не будет достаточно, чтобы доказать, когда вы прибыли в Стамбул? Время прибытия этого самолета является общедоступной информацией.
Мы уже обсуждали это в вопросе easyJet: доказать что-то подобное практически невозможно. Вы можете доказать это, когда приземлились в Стамбуле, но остались ли вы в баре аэропорта и потеряли сознание или подошли к выходу на посадку, удачи в доказательстве.
@ Johns-305 после того, как OP опубликовал комментарий в качестве нового пользователя, я думаю, что он пропустил стыковку, и авиакомпания предложила доставить его следующим рейсом в Италию, а затем в Германию. Конечно, у ОП была необходимая виза, когда ему разрешили сесть в Египет, если Стамбул был транзитом.

Ответы (2)

Документируя доказательства в то время, когда они существуют. Если вас не пускают на борт, настаивайте на том, чтобы вам что-то дали в письменном виде. Если они откажутся, снимите короткое видео, в котором задокументируйте их отказ, а также время и дату (возле ворот много часов).

Это похоже на то, как когда вы заказываете что-то в Интернете, вы делаете скриншот страницы заказа, потому что даже известные компании могут и будут время от времени изменять детали заказа задним числом и будут отменять изменения только в том случае, если у вас есть доказательства того, что они это сделали.

Для этого требуется немного паранойи, но это происходит очень естественно после одного или двух событий, подобных описанному ОП.

В качестве альтернативы, вы можете надеяться найти свидетеля. К сожалению, близкий друг или член семьи обычно не в счет, что на практике делает это довольно сложным.

Согласен с ответом Петра выше. Как правило, вам нужно следующее:

  • Узнайте полное имя и должность человека, который отказал вам в посадке (по крайней мере, чтобы убедиться, что у него есть на это полномочия).

  • Попросите документ, объясняющий ваши права на компенсацию за отказ в посадке, и документы, объясняющие ваш отказ в посадке. Попросите поговорить со старшим представителем авиакомпании.

  • Поговорите с несколькими пассажирами на посадке и, если они сочувствуют, получите их контактную информацию, так как это докажет, что вы были у выхода вовремя.

  • Снимите видео / фото с выходом на посадку, линией посадки и агентами на выходе. Сделайте несколько фотографий и прикрепите к ним свой паспорт, визу и посадочный талон, чтобы подтвердить, что у вас с собой были необходимые проездные документы.

  • Будьте у выхода, пока не закончится посадка. Если вы улетаете раньше, авиакомпания может позже заявить, что передумала и разрешила вам сесть на борт, но вы не присутствовали и не могли быть найдены вовремя (таким образом, никакой компенсации).

  • После того, как посадка закончилась, а вам по-прежнему отказывают, сделайте больше фотографий, чтобы задокументировать это.

  • Внимательно запишите историю и все мелкие детали, например, кто что сказал. Иначе вы забудете их через несколько дней.

  • Найдите представителя авиакомпании в аэропорту, подойдите к нему с этим доказательством и попросите документы, объясняющие ваш отказ. Для этого вам, вероятно, придется вернуться к месту регистрации (но людей, которые вам нужны, нет на стойке регистрации, поэтому спросите дорогу). Сделайте это как можно скорее, чтобы они могли собрать и задокументировать всю необходимую информацию. Дайте понять, что вы намерены подать заявление на компенсацию за отказ в посадке.

  • Если вы обоснованно полагаете, что подверглись дискриминации из-за вашей расы или национальности, также упомяните об этом (вы также можете подать официальную жалобу властям аэропорта).

Как мне доказать, что я прибыл в аэропорт Стамбула вовремя для посадки?
СпросиСетьПолитика конфиденциальности1y, 0v